酒店客戶答謝會(huì)策劃

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1、“正通假日酒店2014年度客戶答謝會(huì)”策劃方案（草案）為了加強(qiáng)酒店與酒店大客戶之間的聯(lián)系，開拓更大的客源市場(chǎng)，提高酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度，同時(shí)傳承酒店以誠待客的新做法，擬訂于2014年5月中旬之間擇時(shí)在酒店宴會(huì)廳，舉辦“2014年度客戶答謝會(huì)”活動(dòng)，具體內(nèi)容策劃如下：一、活動(dòng)主題：至臻至誠盡享真情-----“正通假日酒店暨茅臺(tái)集團(tuán)2014年度客戶答謝會(huì)”。以宴會(huì)的形式，酒店銷售人員及管理人員與客戶彼此互動(dòng)交流，特定時(shí)間穿插一兩個(gè)節(jié)目表演，來提高宴會(huì)時(shí)的氣氛。二、活動(dòng)目的：1、維系賓客關(guān)系，培養(yǎng)忠誠客戶。2、樹立品牌形象，提高酒店知名度。3、向客戶介紹酒店未來的發(fā)

2、展趨向和經(jīng)營理念。4、茅臺(tái)集團(tuán)宣傳茅臺(tái)賴茅酒三、邀請(qǐng)對(duì)象：1、在酒店年消費(fèi)滿2萬元以上的個(gè)人客戶；2、在酒店年消費(fèi)滿5萬元以上的單位、企業(yè)負(fù)責(zé)人；3、酒店潛在重要客戶（名單由營銷部及其他部門整理匯總后再呈總經(jīng)理審核）四、邀請(qǐng)人數(shù)：100-150人（預(yù)計(jì)）五、出席人員：集團(tuán)董事長、酒店董事長、酒店總經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)預(yù)計(jì)10人六、協(xié)助部門：酒店所有部門七、活動(dòng)負(fù)責(zé)：物資采購：財(cái)務(wù)部、采購部實(shí)施協(xié)助：各部門八、場(chǎng)地布置：1、前廳：LED屏顯示歡迎詞；“熱烈歡迎參加正通假日酒店暨茅臺(tái)集團(tuán)2014年度客戶答謝會(huì)的各位嘉賓。”；在酒店大堂及餐廳接待路口設(shè)置K牌,內(nèi)容為：熱

3、烈歡迎各界領(lǐng)導(dǎo)瀕臨指導(dǎo)！。2、宴會(huì)廳制作橫幅一條“熱烈歡迎參加正通假日酒店暨茅臺(tái)集團(tuán)2014年度客戶答謝會(huì)的各位嘉賓”，并在宴會(huì)廳舞臺(tái)設(shè)置噴繪背景。音響、投影，播放喜慶的背景音樂。3、宴會(huì)餐桌上放置席位卡，方便嘉賓就坐。九、活動(dòng)行程：18：00門口迎賓，在優(yōu)美的背景音樂下各部門經(jīng)理及營銷部人員與客戶自由交流暢談18：30主持人宣布迎賓結(jié)束，答謝會(huì)開始18：40董事長代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設(shè)想、經(jīng)營理念18：50客戶代表致辭（2位）19：00主持人宣布客戶入席，酒店員工自備節(jié)目表演19：30宴會(huì)正式開始19：45穿插抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)20：00總經(jīng)理帶領(lǐng)導(dǎo)酒店部門經(jīng)理

4、及營銷部人員向來賓敬酒21：00宴會(huì)結(jié)束，送客戶（個(gè)人做好個(gè)人客戶的整體離場(chǎng)工作）十、具體安排：（一）、簽到、引領(lǐng)安排：1、16：00酒店餐飲部安排6名迎賓小姐，酒店大門口4、宴會(huì)廳2名；之后晚宴開始前（18：30）酒店大門口4位回宴會(huì)廳指引客人就座。2、15：00酒店準(zhǔn)備好酒店禮品及宣傳資料，用禮品袋裝好，放到簽到臺(tái)后面；財(cái)務(wù)部派專人負(fù)責(zé)禮品資料的發(fā)放、賓客簽到、留名片等。3、16：00酒店人事部準(zhǔn)備一張簽到臺(tái)，臺(tái)面放置一個(gè)“請(qǐng)賜名片”的小牌、托盤和鮮花一盆。來賓簽到并領(lǐng)取禮品券和抽獎(jiǎng)券各一份。4、賓客將于約18：00到達(dá)酒店，各部門經(jīng)理及營銷部人員屆時(shí)在門

5、口迎接賓客。（二）抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)獎(jiǎng)品設(shè)置（討論后確定）一等獎(jiǎng)1名酒店一卡通1000元二等獎(jiǎng)2名酒店套房1間夜，價(jià)值699元三等獎(jiǎng)3名酒店商務(wù)房1間夜，價(jià)值399元幸運(yùn)獎(jiǎng)10名酒店代金券券1張，價(jià)值100元十、跟進(jìn)部門：人事部：活動(dòng)當(dāng)日下午14：00組織人員檢查接待場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生情況；以及本方案有關(guān)時(shí)間限定部分的落實(shí)跟進(jìn)情況，人、車、物均是否到位?；顒?dòng)當(dāng)日16：00準(zhǔn)備好相機(jī)或攝影機(jī)，做好這次客戶答謝會(huì)的攝影工作。在5月10日前準(zhǔn)備好所有客戶的邀請(qǐng)函，并讓營銷人員員發(fā)傳真或登門邀請(qǐng)各自的客戶。宴會(huì)的橫幅、歡迎牌市場(chǎng)部：活動(dòng)前5天將邀請(qǐng)信息或邀請(qǐng)函發(fā)送出去；活動(dòng)前

6、兩天下班前匯總反饋實(shí)到人數(shù)，并知會(huì)各部門，活動(dòng)當(dāng)日16：00擺放嘉賓簽到臺(tái)上所須物品，15：00前跟蹤各項(xiàng)橫幅的掛置情況是否到位，要求2張會(huì)議臺(tái)4張凳子，簽到接待由餐飲部及財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。保安部：做好保衛(wèi)工作，指揮車輛的停放，在客人到達(dá)酒店門口的時(shí)候須注重禮節(jié)。工程部：活動(dòng)當(dāng)日檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛橫幅，活動(dòng)當(dāng)日晚上的現(xiàn)場(chǎng)必須有工程部人員值班；財(cái)務(wù)部：在10日落實(shí)禮品及抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品，以及需要采購物資、禮儀小姐綬帶等。十一、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：茅臺(tái)贊助：餐飲費(fèi)用：1200元/桌*15桌=18000元酒水費(fèi)用：X其它費(fèi)用：橫幅100元，噴繪300元，水牌

7、50元，請(qǐng)柬200元，其它不可估計(jì)費(fèi)用酒店費(fèi)用：獎(jiǎng)品費(fèi)用：2000元+120元（房間成本）=2120元禮品費(fèi)用：5000元以內(nèi)（每人約30元左右的禮品）該次活動(dòng)參加人數(shù)較多，影響廣泛，且該次活動(dòng)的接待質(zhì)量將影響我店與他們的長久合作，望各部門給予高度重視，通力配合，共同使此次接待工作順利圓滿完成！以上建議是否可行，請(qǐng)總經(jīng)理批示！