銷(xiāo)售人員職責(zé)及要求

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1、匯亞瓷磚泰州專(zhuān)賣(mài)店管理制度銷(xiāo)售人員工作職責(zé)銷(xiāo)售代表是我司對(duì)外的基層工作人員，代表著公司對(duì)外的工作形象，言談舉止必須體現(xiàn)出公司的品牌及服務(wù)理念，主要工作為負(fù)責(zé)對(duì)外推廣及宣傳公司產(chǎn)品，宣傳我司代理的瓷磚及其他相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品、有目的性的引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，努力促使交易達(dá)成。（1）每天按時(shí)參加晨會(huì)，填寫(xiě)每日工作日?qǐng)?bào)表。（2）會(huì)見(jiàn)客戶(hù)必須儀表整潔，男員工不留胡須，不留長(zhǎng)發(fā)，當(dāng)班時(shí)間不得喝酒，女員工化淡妝，不得穿著奇裝異服。每天必須開(kāi)發(fā)三個(gè)以上新客戶(hù)，回訪兩個(gè)老客戶(hù)。（3）努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專(zhuān)業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷(xiāo)售技巧；深入領(lǐng)會(huì)我們的服務(wù)理念，努力做好產(chǎn)品推

2、廣作，建立自己的客戶(hù)系統(tǒng)。一，崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計(jì)劃。2、根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售，積極完成銷(xiāo)售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；3、與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢(xún)盤(pán)、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過(guò)程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門(mén)操作。5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。6、維護(hù)和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù)，自

3、主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù)，尤其是終端用戶(hù)。7、收集一線營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。8。以你司的特點(diǎn)定發(fā)揮銷(xiāo)售員的積極性，以你司的定位來(lái)定。9，銷(xiāo)售員的。。。。。。。銷(xiāo)售人員工作職責(zé)1.崗位信息11匯亞瓷磚泰州專(zhuān)賣(mài)店管理制度崗位名稱(chēng)：市場(chǎng)經(jīng)理隸屬部門(mén)：市場(chǎng)部崗位編碼：M12C直接上級(jí)：副總經(jīng)理工資等級(jí)：C4直接下級(jí)：市場(chǎng)部助理可輪換崗位：銷(xiāo)售經(jīng)理從事市場(chǎng)公關(guān)工作5年以上2.崗位工作概述2.1.品牌形象的制定、宣傳、維護(hù)2.2.市場(chǎng)活動(dòng)的策略、計(jì)劃及其執(zhí)行11匯亞瓷磚泰州專(zhuān)賣(mài)店管理制度2.3.根據(jù)市場(chǎng)計(jì)劃，更新及完善

4、VM，促進(jìn)品牌形象的完美展現(xiàn)2.4.跟進(jìn)各分銷(xiāo)商的銷(xiāo)售，與銷(xiāo)售部配合，及時(shí)安排市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，提升銷(xiāo)售3.工作職責(zé)3.1.維護(hù)、宣傳本品牌的定位及形象拍攝品牌形象POP，設(shè)計(jì)、制作企業(yè)形象宣傳畫(huà)冊(cè)及handbook、市場(chǎng)宣傳DM設(shè)計(jì)、制作本品牌貨品的包裝、禮品等終端市場(chǎng)宣傳物料將市場(chǎng)的宣傳物料分發(fā)到各店，如11匯亞瓷磚泰州專(zhuān)賣(mài)店管理制度POP、DM、禮品、宣傳畫(huà)冊(cè)等3.2.制定市場(chǎng)策略、計(jì)劃及開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)制定年度促銷(xiāo)計(jì)劃按照計(jì)劃實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)及公關(guān)活動(dòng)與報(bào)紙、雜志、電視等媒體形成良好合作關(guān)系3.3.根據(jù)品牌定位，更新及完善VM，促進(jìn)品牌形

5、象的完美展現(xiàn)確定本品牌VM策略，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)策劃部設(shè)計(jì)、完善品牌VM新品上市的陳列指導(dǎo)、促銷(xiāo)活動(dòng)的陳列指導(dǎo)等3.4.跟進(jìn)分銷(xiāo)商銷(xiāo)售管理，與11匯亞瓷磚泰州專(zhuān)賣(mài)店管理制度銷(xiāo)售部配合，及時(shí)作出市場(chǎng)活動(dòng)調(diào)整，促進(jìn)銷(xiāo)售根據(jù)各地區(qū)分銷(xiāo)商銷(xiāo)售情況，安排市場(chǎng)活動(dòng)配合銷(xiāo)售部對(duì)分銷(xiāo)商進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)等4.工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)4.1.工作目標(biāo)按計(jì)劃完成率4.2.活動(dòng)目的及計(jì)劃完成率4.3.終端宣傳物料設(shè)計(jì)、制作、發(fā)放完成率4.4.工作的創(chuàng)新力11匯亞瓷磚泰州專(zhuān)賣(mài)店管理制度4.5.各環(huán)節(jié)配合的滿意度5.工作聯(lián)絡(luò)關(guān)系銷(xiāo)售主管的工作職責(zé)崗位工作說(shuō)明書(shū)——銷(xiāo)售主管一、崗

6、位標(biāo)識(shí)信息崗位名稱(chēng)：銷(xiāo)售主管隸屬部門(mén)：市場(chǎng)部直接上級(jí)：銷(xiāo)售副總經(jīng)理直接下級(jí)：銷(xiāo)售專(zhuān)員二、崗位工作概述負(fù)責(zé)與客戶(hù)信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶(hù)，處理客戶(hù)反饋,開(kāi)發(fā)市場(chǎng),監(jiān)控貨款,指導(dǎo)和考核下屬工作。三、工作職責(zé)與任務(wù)（一）信息溝通1．負(fù)責(zé)把客戶(hù)要求傳遞到公司相關(guān)部門(mén)；2．負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案；3．負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；4．負(fù)責(zé)交貨期溝通；5．負(fù)責(zé)工程問(wèn)題、工藝技術(shù)問(wèn)題及其他問(wèn)題的溝通。（二）維護(hù)和服務(wù)1．訪問(wèn)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)；11匯亞瓷磚泰州專(zhuān)賣(mài)店管理制度2．向客戶(hù)提供有償安裝服務(wù)；3．審查客戶(hù)資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂

7、合同，制定發(fā)貨計(jì)劃；4．提供送貨服務(wù)；5．訂單交付能力評(píng)價(jià)；6．跟蹤客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)；7．客戶(hù)滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。（三）處理客戶(hù)反饋1．負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋的內(nèi)部傳遞；2．跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程；3．評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿意程度；4．將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶(hù)；5．客戶(hù)反饋處理評(píng)價(jià)。（四）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)1．收集不同領(lǐng)域?qū)Ξa(chǎn)品需求信息；2．根據(jù)市場(chǎng)信息制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃；3．執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，定期做出開(kāi)發(fā)報(bào)告；4．了解燈具行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷(xiāo)售策略，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商；5．走訪客戶(hù)，展示公司形象和能力，拉近與客戶(hù)距離。（

8、五）監(jiān)控貨款1．按規(guī)定開(kāi)發(fā)票；2．在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；3．對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無(wú)效，應(yīng)升級(jí)處理；4．要掌握客戶(hù)的資信狀況，防止出