禮貌原則在商務(wù)信函寫作中應(yīng)用

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1、禮貌原則在商務(wù)信函寫作中應(yīng)用　　[摘要]隨著經(jīng)貿(mào)往來的不斷發(fā)展，商務(wù)信函在商業(yè)事務(wù)中占據(jù)了越來越重要的地位。“禮貌”作為商務(wù)信函寫作的一個最基本要求，在不同類型的信函中有不同的表現(xiàn)形式。本文通過對商務(wù)信函實例的分析，對不同類型商務(wù)信函中傾向于使用哪種準則作出分析，并且結(jié)合利其的理論，研究禮貌原則在不同商務(wù)信函中的運用[關(guān)鍵詞]商務(wù)信函禮貌原則語用學[中圖分類號]H315[文獻標識碼]A[文章編號]1009-5349（2016）24-0054-02在目前世界發(fā)展的大勢下，商務(wù)信函變得越來越重要，甚至

2、將會影響到既定的案例或項目是否能夠取得成功。如何使一封商業(yè)信函得體且有效也成為研究的熱門，對此英語語用學中的禮貌理論可以為解決這個問題提供理論基礎(chǔ)一、商業(yè)信函的分類現(xiàn)代商業(yè)活動中，商務(wù)信函是公司在日常商業(yè)通信中最常用的工具斯圖爾特，齊默和克拉克（Stewart，Zimmerand11Clark.1984）將商務(wù)信函按兩個標準分類：信函的內(nèi)容和信函中所給信息的性質(zhì)。根據(jù)第一個標準，最常使用以下商務(wù)信函：請求信函，回復(fù)請求信函，索賠評價信函，信用和收款信函，銷售信函，雇傭類信函和社會商務(wù)信函。就第二個

3、標準而言，即，“給出的信息的性質(zhì)”，根據(jù)信函對讀者產(chǎn)生的影響，可將商務(wù)信件可以細分為四類：好消息，中性消息，壞消息以及說服性信函。好消息和中性消息的信函一起被視為日常信件。日常信件的使用頻率遠比壞消息信函或說服性信函高得多。因此，本文也將主要集中研究禮貌理論在這類信函中的應(yīng)用二、禮貌原則的內(nèi)容格萊斯建議說話應(yīng)該是有目的的和理性的行為，這是通過合作原則實現(xiàn)的。他認為，發(fā)言者應(yīng)注意以下幾個方面：“量的準則”“質(zhì)的準則”“關(guān)系準則”以及“方式準則”，交流應(yīng)避免表達的模糊，應(yīng)當簡短和有序。一般來說，對話者

4、遵守這些原則以便雙方能夠順利溝通，但有的時候不得不打破這些原則。經(jīng)過一段時間的發(fā)展，為了更有禮貌地交際，達到更高的交際目的，從而實現(xiàn)語言的社會功能這一進步的想法催生了禮貌原則的提出從社會心理學的角度，利其（Leech.1983）提出了禮貌原則，其中包括六條準則，他的具體描述為：（1）策略準則（TactMaxim，也叫“得體準則”）：縮小對方的損失，擴大對方的好處；（2）慷慨準則（GenerosityMaxim，也叫“寬宏準則”）：縮小自己的益處，擴大自己的損失；（3）稱贊準則（Approbatio

5、n11Maxim，也叫“贊揚/贊譽準則”）：縮小對對方的詆毀，擴大對對方的贊揚；（4）謙虛準則（ModestyMaxim，也叫“謙遜準則”）：縮小對自己的贊揚，擴大對自己的詆毀；（5）贊同準則（AgreementMaxim，也叫“一致準則”）：縮小與對方的分歧，擴大與對方的一致；（6）同情準則（SympathyMaxim）：縮小對對方的厭煩，擴大對對方的同情和好感他認為，這些準則并非都同樣重要，即不同的文化中??強調(diào)不同的準則。例如，根據(jù)儒家哲學，在中國的社會中，禮貌的概念主要與謙虛相關(guān)，換句話說

6、，謙虛（準則）是中國禮貌的基礎(chǔ)也是最重要的元素。利其的禮貌原則是系統(tǒng)化且有影響力的三、禮貌原則在商務(wù)信函中的應(yīng)用禮貌原則中的不同策略在商務(wù)交際中起著不同的作用。不同的應(yīng)用方式可以幫助人們更好地達到商務(wù)交際的目的，完成其任務(wù)。本章將通過商業(yè)交流中的具體例子來分析原則的每個策略準則及其應(yīng)用，信函實例取自商務(wù)信函《2500成功溝通范例》（2003）（一）策略準則的應(yīng)用11人們使用這一原則以使他們的意見能夠更容易地被接受，同時不損害任何一方的利益。在現(xiàn)實生活中，策略原則是禮貌的根本，我們請求別人做某事，邀

7、請他人，或者表達一些不同的想法，這些都需要我們更禮貌或戰(zhàn)略性地使用語言。示例如下：DearMrs.Brown，Thankyouforshoppingatournewstore.Youarealoyalandvaluedcustomer.Weappreciateyourbusinessandknowthatyouwanttokeepafurtherconnectionwithus.OnJuly，2015，youpurchased?408.59ofmerchandisefromourstore.You

8、rpaymentof?200isnowoverdue.Inthecreditagreementyousigned，youagreedtopayoffyourbillintwopayments.Thefirstpaymentof?200wasdueAugust15.2015.Pleasekindlysendthisamounttousnow.Failuretopayontimemayinfluenceyourusualmerchandiseatourstore.Thankyoufor