禮貌原則在Bad-News商務(wù)英語信函寫作中的應(yīng)用

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1、禮貌原則在Bad-News商務(wù)英語信函寫作中的應(yīng)用禮貌原則在Bad-News商務(wù)英語信函寫作中的應(yīng)用摘耍:隨著中國(guó)加入WTO,中國(guó)對(duì)外貿(mào)易走上了一個(gè)新的臺(tái)階，許多中小企業(yè)走出國(guó)門，與外商建立了親密的合作關(guān)系。而維持這種關(guān)系離不開英語商務(wù)信函。本文通過案例重點(diǎn)闡述如何將禮貌原則成功地運(yùn)用到bad-news商務(wù)英語信函寫作中去。從而在實(shí)現(xiàn)交際意圖的基礎(chǔ)上取得禮貌的表達(dá)效果。關(guān)鍵詞：英語商務(wù)信函;寫作原則;禮貌原則中圖分類號(hào):H315文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào):1006-026X(2012)04-0000-01、八■1a一、刖吞隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，加入WT0后的中國(guó)與世界各國(guó)的經(jīng)貿(mào)

2、往來和商務(wù)文化交流激增，商務(wù)英語信函作為國(guó)際商務(wù)往來經(jīng)常使用的一種交流工具，越來越受到廣泛的重視。二、商務(wù)英語信函寫作應(yīng)遵循的原則及禮貌理論商務(wù)英語信函寫作主要遵循七個(gè)C,即Clear,Concise,Correct,Courteous,Conversational,Convincing和Complete。其中禮貌是其中的重要原則之一。禮貌通常被理解為說話人為了達(dá)到某一目的而采取的措施，如增加或維護(hù)交際雙方的和睦關(guān)系。語言學(xué)界對(duì)于禮貌原則可用于說明語言使用中的許多現(xiàn)象，也具有較強(qiáng)的描述能力。Leech認(rèn)為禮貌原則是語言行為的主耍決定因素。三、禮貌原則在Bad-News英語商務(wù)信函

3、中的運(yùn)用顧名思義，bad-news商務(wù)英語信函傳遞的消息對(duì)讀者來說一定是壞消息。比如說取消訂單或是通知讀者不能按時(shí)完成交貨任務(wù)等等。通常這些信息會(huì)惹怒讀者。因此根據(jù)Leech的禮貌原則，我們應(yīng)該最小化這種消極信息的影響。下面我們從句子和詞匯的角度來探討禮貌原則在bad-news商務(wù)英語信函中的運(yùn)用。1.禮貌原則在句了中的體現(xiàn)(1)用復(fù)雜結(jié)構(gòu)的長(zhǎng)句子例1,Weregret,therefore,thatwemustreturnyourcheckwiththerequestthatyoueithervisitortelephoneourdealerinBeijing,whowillbe

4、gladtodeliveryourpcatthefixedprice.例2,Ourcomputerissofineandourprofitmarginissosmallthatitisimpossibleforustomakeanyfurtherconcession.例1是在告訴讀者訂單要被取消了。筆者使用了一個(gè)長(zhǎng)而復(fù)雜的句了，一方面告訴讀者訂單被取消了，另一方面乂提出一個(gè)可行性建議。從而使讀者從“訂單被取消這個(gè)消極信息”轉(zhuǎn)移到好的建議上來。使讀者更容易接受。例2摘口一封拒絕給讀者10%優(yōu)惠的英語商務(wù)信函。筆者使用長(zhǎng)句子明確表明沒有可能再降價(jià)，但同時(shí)也說明了原因。這樣一來使讀者能

5、夠清楚知道為什么不能再降價(jià)，既保留了他的積極面子同吋也維護(hù)了自己的利益。(2)使用被動(dòng)句被動(dòng)句可以把施動(dòng)者隱藏起來，含蓄指出對(duì)方的不足或任何不良情況，從而維護(hù)施動(dòng)者的感情及利益。例如：例1,WecannotshipthegoodsuntilMay.例2,ThegoodswillbeshippedinMay.比較例1例2,我們可以發(fā)現(xiàn)例1的否定表達(dá)，傳達(dá)的是消極態(tài)度，有一種無可奈何等待的沮喪。然而例2的肯定表達(dá)雖然并沒有改變事實(shí)，但是傳達(dá)的是積極肯定的態(tài)度，給對(duì)方等待的希望。(3)使用虛擬句虛擬句一般被用來表達(dá)假設(shè)和想象的情景。但它同時(shí)也是一種表達(dá)拒絕的禮貌方式。虛擬語氣能夠降低消

6、極信息對(duì)讀者的影響。例1,Ireallyhopethattheordershouldhavebeenfinished?例2,Ishouldbegratefulifyouhadhelpeduswithyoursuggestion.這兩句話雖然都是在對(duì)讀者表示不滿，但通過使用虛擬句，使讀者更容易意識(shí)到口己的錯(cuò)誤，同時(shí)看到筆者對(duì)他們抱有很大的希望。1.禮貌原則在詞匯使用中的體現(xiàn)(1)使用情態(tài)動(dòng)詞使用情態(tài)動(dòng)詞should,would,could,may等，委婉地表達(dá)要求，建議和意見，建立平等友好的氣氛。同吋情態(tài)動(dòng)詞還可以用來委婉的表達(dá)消極信息。例1,Weshouldbeveryappre

7、ciatedifyouwouldunderstandoursituation.例2,Itmaydisappointyoutoknowthattheproductsmaybeshippedlater?例1是在拒絕讀者要求Z后的一句請(qǐng)求諒解的句子。這句話情態(tài)動(dòng)詞表明筆者希望得到讀者的理解和諒解。之所以拒絕其要求也是無奈之舉。從而把消極影響降到最低，維護(hù)了讀者的面子。例2是在告知讀者船運(yùn)要延期，通過使用情態(tài)動(dòng)詞may表現(xiàn)出了對(duì)讀者生氣表示理解，也更委婉的向讀者透露出這其中的無奈與歉意