認(rèn)識(shí)qcc和qcc活動(dòng)程序 ppt課件

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1、認(rèn)識(shí)QCC和QCC活動(dòng)程序1目錄認(rèn)識(shí)QCCQCC活動(dòng)程序（九大步驟）2發(fā)展情況QCC是英文“QualityControlCircle”的縮寫，譯為品管圈。品管圈活動(dòng)是由日本石川馨博士于1962年所創(chuàng)，至今已有38年的歷史。石川馨博士名言:“只要有人的地方就適合實(shí)施品管圈活動(dòng)。”認(rèn)識(shí)3品管圈活動(dòng)的意義及精神品管圈活動(dòng)是將企業(yè)內(nèi)、工作性質(zhì)相類似的前線、基層作業(yè)人員，4~10人組成一圈，全員參與，透過管理的技巧、QC的手法，結(jié)合圈員們多年的工作經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用腦力激蕩術(shù)（BrainStorming）,自動(dòng)自發(fā)地發(fā)掘部門的問題，繼而分析出真因，提出改善對(duì)策

2、，并努力實(shí)施，不但使問題獲得解決，更可達(dá)到不再發(fā)生同樣問題的地步，如此不斷地活動(dòng)，部門的問題點(diǎn)將逐一獲得改善，進(jìn)而提升品質(zhì)，降低成本，滿足顧客（下工序也是顧客）的需求，使經(jīng)營績(jī)效更上一層樓。認(rèn)識(shí)4品管圈活動(dòng)的定義同一工作現(xiàn)場(chǎng)、工作性質(zhì)相類似的基層人員，自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理的活動(dòng)，所組成的小集團(tuán)稱為品管圈。認(rèn)識(shí)5品管圈活動(dòng)的目的1．提高最基層員工們的品質(zhì)意識(shí)、問題意識(shí)及改善意識(shí)，并能將此氣氛滲透至現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)角落。2．提高現(xiàn)場(chǎng)基層干部，班組長(zhǎng)的管理能力及領(lǐng)導(dǎo)力，進(jìn)而提高部門績(jī)效。3．使現(xiàn)場(chǎng)成為品質(zhì)保證的核心，使各部門管理穩(wěn)定并持續(xù)進(jìn)步，公司方針目

3、標(biāo)的達(dá)成度得以提高。4．提高員工對(duì)上班工作的喜悅與成就感，并提高員工向心力及士氣，進(jìn)而提高效率。5．達(dá)成全員參與、全員品管及自主管理的功效。認(rèn)識(shí)66．使圈員們自動(dòng)自發(fā)，做事更主動(dòng)更積極。7．使前后工程部門間相互協(xié)力，促進(jìn)溝通，消除本位主義。8．使Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）、M（士氣）、S（安全）達(dá)到更佳。9．培養(yǎng)出一批批優(yōu)秀的管理人才。10．使全面品管推行更加落實(shí)。品管圈活動(dòng)的目的認(rèn)識(shí)7抱怨次數(shù)的降低設(shè)備故障次數(shù)的降低人員缺勤率的降低出貨異常次數(shù)的降低交貨錯(cuò)誤次數(shù)的降低費(fèi)用浪費(fèi)的降低換線時(shí)間的縮短等待時(shí)間的降低產(chǎn)量達(dá)成的提升銷售額的提升

4、等品管圈活動(dòng)的成果認(rèn)識(shí)員工品質(zhì)意識(shí)的提升員工問題意識(shí)的提升員工改善意識(shí)的提升員工對(duì)工作產(chǎn)生了興趣員工享受到成就感員工之間感情更為融洽部門間的溝通協(xié)調(diào)更為順暢員工士氣高昂?jiǎn)T工向心力提升員工做事更自動(dòng)自發(fā)、更積極員工們更擴(kuò)大了視野員工們獲得了成長(zhǎng)部門的體質(zhì)更為強(qiáng)化企業(yè)朝氣蓬勃無形成果有形成果8在品管圈活動(dòng)中扮演的角色圈員1)了解品管圈活動(dòng)的精神、意義2)參加品管圈各項(xiàng)活動(dòng)并踴躍發(fā)言3)確實(shí)執(zhí)行圈長(zhǎng)分配的工作4)工作時(shí)，一定遵守標(biāo)準(zhǔn)書5)發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不妥，或自認(rèn)有更好的方法，一定向圈長(zhǎng)或主管反應(yīng)6)與其他圈員情感交流，互助合作認(rèn)識(shí)9圈長(zhǎng)：是品管圈的靈魂人

5、物1)了解品管圈活動(dòng)的精神，意義及作法2)一定要有“我把品管圈帶好”的企圖心3)領(lǐng)導(dǎo)品管圈進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)4)主持圈會(huì)，造成全員參加、全員發(fā)言的氣氛5)圈活動(dòng)工作的分配及追蹤6)關(guān)心圈員并做好人際關(guān)系7)學(xué)會(huì)并活用有關(guān)QC手法8)做好輔導(dǎo)員（主管）及圈員們間的溝通橋梁在品管圈活動(dòng)中扮演的角色認(rèn)識(shí)10腦力激蕩術(shù)是1938年奧斯朋博士提出的一種會(huì)議方法，這種會(huì)議是對(duì)某一主題盡量讓大家在不加批評(píng)的氣氛下提出構(gòu)想，同時(shí)利用靈感的相互誘導(dǎo)，由別人的構(gòu)想聯(lián)想到其它的構(gòu)想。腦力激蕩術(shù)，有些人亦稱為是“實(shí)用的想像力”，是一切創(chuàng)造性解決問題方法的來源?！耗X力激蕩術(shù)』

6、不是分析性的，僅僅是對(duì)于新對(duì)策的尋求，亦即采取新措施的方式來解決問題，其目的是盡可能地提出新觀念以備選擇最好的。腦力激蕩術(shù)（BrainStorming）認(rèn)識(shí)11腦力激蕩術(shù)（BrainStorming）腦力激蕩術(shù)的原則：1．禁止批評(píng)2.自由奔放（廣泛地想，毫無拘束）3．點(diǎn)子多多益善（不要考慮構(gòu)想內(nèi)容的好壞）4．歡迎搭便車（可以利用一個(gè)人想法激發(fā)出另外一個(gè)靈感，或者是把別人的構(gòu)想加以修正變成更好的構(gòu)想。）5.全員發(fā)言認(rèn)識(shí)12您不要亂講好不好？你這個(gè)人意見笑死人了！用膝蓋想也知道，怎么可能嘛！算了，不要再講了，以后再說吧！你這個(gè)東西有人要才怪！你真笨

7、，竟然提這種意見！那怎么可能！你根本就是外行，你不懂啦！沒那么簡(jiǎn)單！上級(jí)不會(huì)準(zhǔn)的！1.理論上可以說得通，但實(shí)際上并不是如此；2.恐怕上級(jí)主管不會(huì)接受；以前試過了；違反公司的基本政策或方針；會(huì)被人譏笑的；沒有價(jià)值吧！可能沒有這么多的時(shí)間；可能大家不會(huì)贊成；我以前想過了，只是沒有多大的把握!以后再想想看，或以后再說吧！腦力激蕩術(shù)（BrainStorming）認(rèn)識(shí)腦力激蕩術(shù)應(yīng)避免的話13QCC小組的分類現(xiàn)場(chǎng)型：主要以班組、工序、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)員工為主組成，以穩(wěn)定工序，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低物質(zhì)消耗，提高服務(wù)質(zhì)量為目的。攻關(guān)型：一般由主管、工程技術(shù)人員和員工三結(jié)

8、合組成，解決有一定難度的質(zhì)量關(guān)鍵為目的。管理型：以管理人員為主組成，以提高工作質(zhì)量，改善與解決管理中的問題，提高管理水平為目的.服務(wù)型：由從事服務(wù)性工