績效反饋與應(yīng)用

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1、績效反饋和應(yīng)用績效反饋和應(yīng)用：*目的：1、員工了解自己在本績效周期內(nèi)的績效是否達(dá)到所定的目標(biāo)，行為態(tài)度是否合格；雙方達(dá)成對評估結(jié)果一致的看法。（對比績效）2、績效為合格的原因所在，制定績效改進(jìn)計劃。（改進(jìn)績效）3、管理者向員工傳遞組織的期望。4、雙方對下一個績效周期的目標(biāo)進(jìn)行協(xié)商，形成個人績效合約。*計劃和準(zhǔn)備1、管理者的準(zhǔn)備：時間：每次考評結(jié)果得出后一周之內(nèi)進(jìn)行績效反饋面談，通知面談員工并讓員工進(jìn)行自我評價、考慮面臨的問題。地點(diǎn)；擬定于公司三樓的小型會議室。反饋人：負(fù)責(zé)反饋面談的管理者為銷售代表的直接上級（？

2、具體是誰，你看一下他們做的職位層級表吧）。相關(guān)資料：面談員工的情況--面談員工的基本情況和評估情況；　　　　　對銷售代表的工作要求；　　　　　反饋面談的表格（包括表格的發(fā)放）。2、員工的準(zhǔn)備：審視績效周期內(nèi)的行為態(tài)度和業(yè)績；準(zhǔn)備績效相關(guān)依據(jù)。*反饋與面談實(shí)施>反饋面談的基本方式：采取"解決問題"的方式。即以提供幫助為目的，促進(jìn)員工成長和發(fā)展。>要求技能：傾聽和表達(dá)思想，運(yùn)用探索性問題。>過程：反饋人（？）將績效考核結(jié)果通知員工，要求表述明確、委婉。　　1、績效優(yōu)秀達(dá)標(biāo)者：對其績效表示肯定；　　鼓勵繼續(xù)保持；　　

3、告知激勵方式。　　2、績效不達(dá)標(biāo)者：診斷不良業(yè)績；　　找出業(yè)績差異；與員工展開深入溝通和討論需要改進(jìn)的方面和改進(jìn)目標(biāo)。>填寫反饋面談表格：表格如下。企業(yè)銷售代表績效反饋面談記錄表　　單位名稱：面談時期：年月日姓名：部門：職位：任職起算時間評價區(qū)間：年月∽年月在工作中哪些方面較成功？在工作中有哪些需要改善的地方？是否需要接受一定的培訓(xùn)？你認(rèn)為自己的工作在本部門和全公司中處于何種狀況？你認(rèn)為本部門工作最好、最差的是誰？你認(rèn)為全公司誰最好和誰最差？你對本次績效評價有什么意見？希望從公司得到怎樣的幫助？下一步工作和績效

4、改進(jìn)的方向是什么？備注　　受評人：面談人：審核人：　　*注：①此表的目的是了解員工對績效評價的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績。②績效評價反饋面談應(yīng)在評價結(jié)束一周內(nèi)由上級主管安排，并報人力資源部備案。*績效結(jié)果的應(yīng)用：>績效改進(jìn)（培訓(xùn)、非培訓(xùn)手段）　　能力因素：營銷知識缺乏、銷售技巧不夠。---培訓(xùn)、開除。　　動力因素：銷售人員的努力程度。---激勵、改進(jìn)外部因素。　　情境因素：管理方式和工作環(huán)境的影響。--改善工作環(huán)境。根據(jù)績效反饋面談的分析，確定產(chǎn)生績效差異的原因，并且同員工一起制定改進(jìn)的計劃，填寫員工發(fā)展規(guī)

5、劃表（如下）?！　　　　　　　　　　　　T工發(fā)展規(guī)劃表姓名：部門：崗位：直接上級：日期：需發(fā)展的技能行動計劃負(fù)責(zé)人時間表備注員工簽字：直接主管：其他發(fā)展行動（聯(lián)系目標(biāo)和技能評價）長期發(fā)展和職業(yè)期望長期發(fā)展的技能　　　　>定酬加薪（績效獎金）：具體見下表（你可以放到附錄中說，太多了）。銷售代表激勵獎金標(biāo)準(zhǔn)一、銷售獎1、銷售完成率<50%銷售獎＝03、銷售完成率>=50%銷售獎＝RMB500×完成率4、銷售完成率>=60%銷售獎＝RMB500×完成率5、銷售完成率>=70%銷售獎＝RMB500×完成率6、銷售完成率

6、>=80%銷售獎＝RMB500×完成率7、銷售完成率>=90%銷售獎＝RMB500×完成率8、銷售完成率>=100%銷售獎＝RMB500×完成率8、銷售完成率>=120%銷售獎＝RMB600二、新開客戶獎1、新客戶平均月銷量RMB<200新開客戶獎＝10元2、新客戶平均月銷量RMB200－500新開客戶獎＝50元3、新客戶平均月銷量RMB500－1000新開客戶獎＝150元4、新客戶平均月銷量RMB1000－3000新開客戶獎＝300元5、新客戶平均月銷量RMB3000－5000新開客戶獎＝500元6、新客戶平

7、均月銷量RMB5000－10000新開客戶獎＝1000元7、新客戶平均月銷量RMB10000－30000新開客戶獎＝2000元8、新客戶平均月銷量RMB30000－50000新開客戶獎＝3000元9、新客戶平均月銷量RMB>50000新開客戶獎＝4000元注：新客戶應(yīng)為銷售人員獨(dú)力開發(fā)，必要時可尋求上級主管或其他人幫助新開客戶獎為一次性獎金，季度發(fā)放。新開客戶必須履行新客戶登記程序，嚴(yán)格執(zhí)行貿(mào)易條件，否則無效獎金發(fā)放前新客戶不得出現(xiàn)任何財務(wù)問題（如跑店、拖欠貨款、退貨、帳款不符等）三、單品分銷獎1、通過銷售人員

8、努力，已使用本公司產(chǎn)品的客戶增加新品，發(fā)給單品分銷獎。2、客戶新單品首批訂貨量不應(yīng)小于RMB100元，否則無效。3、單品分銷獎＝每個單品RMB50元，當(dāng)月發(fā)放。4、單品分銷獎不能與新開客戶獎同時領(lǐng)取（新開客戶獎優(yōu)先）。5、單品分銷獎領(lǐng)取必須有銷售經(jīng)理及行政部門負(fù)責(zé)人簽字并附發(fā)貨單底聯(lián)。6、單品定義參考報價單。同規(guī)格，不同包裝、花色的視為1個單品。四、全體超額完成獎1、超額率＝（當(dāng)月公司