績(jī)效反饋與應(yīng)用

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1、績(jī)效反饋和應(yīng)用績(jī)效反饋和應(yīng)用：*目的：1、員工了解自己在本績(jī)效周期內(nèi)的績(jī)效是否達(dá)到所定的目標(biāo)，行為態(tài)度是否合格；雙方達(dá)成對(duì)評(píng)估結(jié)果一致的看法。（對(duì)比績(jī)效）2、績(jī)效為合格的原因所在，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。（改進(jìn)績(jī)效）3、管理者向員工傳遞組織的期望。4、雙方對(duì)下一個(gè)績(jī)效周期的目標(biāo)進(jìn)行協(xié)商，形成個(gè)人績(jī)效合約。*計(jì)劃和準(zhǔn)備1、管理者的準(zhǔn)備：時(shí)間：每次考評(píng)結(jié)果得出后一周之內(nèi)進(jìn)行績(jī)效反饋面談，通知面談員工并讓員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、考慮面臨的問(wèn)題。地點(diǎn)；擬定于公司三樓的小型會(huì)議室。反饋人：負(fù)責(zé)反饋面談的管理者為銷售代表的直接上級(jí)（？

2、具體是誰(shuí)，你看一下他們做的職位層級(jí)表吧）。相關(guān)資料：面談員工的情況--面談員工的基本情況和評(píng)估情況；　　　　　對(duì)銷售代表的工作要求；　　　　　反饋面談的表格（包括表格的發(fā)放）。2、員工的準(zhǔn)備：審視績(jī)效周期內(nèi)的行為態(tài)度和業(yè)績(jī)；準(zhǔn)備績(jī)效相關(guān)依據(jù)。*反饋與面談實(shí)施>反饋面談的基本方式：采取"解決問(wèn)題"的方式。即以提供幫助為目的，促進(jìn)員工成長(zhǎng)和發(fā)展。>要求技能：傾聽(tīng)和表達(dá)思想，運(yùn)用探索性問(wèn)題。>過(guò)程：反饋人（？）將績(jī)效考核結(jié)果通知員工，要求表述明確、委婉?！　?、績(jī)效優(yōu)秀達(dá)標(biāo)者：對(duì)其績(jī)效表示肯定；　　鼓勵(lì)繼續(xù)保持；　　

3、告知激勵(lì)方式。　　2、績(jī)效不達(dá)標(biāo)者：診斷不良業(yè)績(jī)；　　找出業(yè)績(jī)差異；與員工展開(kāi)深入溝通和討論需要改進(jìn)的方面和改進(jìn)目標(biāo)。>填寫(xiě)反饋面談表格：表格如下。企業(yè)銷售代表績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷怼　挝幻Q：面談時(shí)期：年月日姓名：部門(mén)：職位：任職起算時(shí)間評(píng)價(jià)區(qū)間：年月∽年月在工作中哪些方面較成功？在工作中有哪些需要改善的地方？是否需要接受一定的培訓(xùn)？你認(rèn)為自己的工作在本部門(mén)和全公司中處于何種狀況？你認(rèn)為本部門(mén)工作最好、最差的是誰(shuí)？你認(rèn)為全公司誰(shuí)最好和誰(shuí)最差？你對(duì)本次績(jī)效評(píng)價(jià)有什么意見(jiàn)？希望從公司得到怎樣的幫助？下一步工作和績(jī)效

4、改進(jìn)的方向是什么？備注　　受評(píng)人：面談人：審核人：　　*注：①此表的目的是了解員工對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績(jī)。②績(jī)效評(píng)價(jià)反饋面談應(yīng)在評(píng)價(jià)結(jié)束一周內(nèi)由上級(jí)主管安排，并報(bào)人力資源部備案。*績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用：>績(jī)效改進(jìn)（培訓(xùn)、非培訓(xùn)手段）　　能力因素：營(yíng)銷知識(shí)缺乏、銷售技巧不夠。---培訓(xùn)、開(kāi)除?！　?dòng)力因素：銷售人員的努力程度。---激勵(lì)、改進(jìn)外部因素?！　∏榫骋蛩兀汗芾矸绞胶凸ぷ鳝h(huán)境的影響。--改善工作環(huán)境。根據(jù)績(jī)效反饋面談的分析，確定產(chǎn)生績(jī)效差異的原因，并且同員工一起制定改進(jìn)的計(jì)劃，填寫(xiě)員工發(fā)展規(guī)

5、劃表（如下）。　　　　　　　　　　　　　員工發(fā)展規(guī)劃表姓名：部門(mén)：崗位：直接上級(jí)：日期：需發(fā)展的技能行動(dòng)計(jì)劃負(fù)責(zé)人時(shí)間表備注員工簽字：直接主管：其他發(fā)展行動(dòng)（聯(lián)系目標(biāo)和技能評(píng)價(jià)）長(zhǎng)期發(fā)展和職業(yè)期望長(zhǎng)期發(fā)展的技能　　　　>定酬加薪（績(jī)效獎(jiǎng)金）：具體見(jiàn)下表（你可以放到附錄中說(shuō)，太多了）。銷售代表激勵(lì)獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)一、銷售獎(jiǎng)1、銷售完成率<50%銷售獎(jiǎng)＝03、銷售完成率>=50%銷售獎(jiǎng)＝RMB500×完成率4、銷售完成率>=60%銷售獎(jiǎng)＝RMB500×完成率5、銷售完成率>=70%銷售獎(jiǎng)＝RMB500×完成率6、銷售完成率

6、>=80%銷售獎(jiǎng)＝RMB500×完成率7、銷售完成率>=90%銷售獎(jiǎng)＝RMB500×完成率8、銷售完成率>=100%銷售獎(jiǎng)＝RMB500×完成率8、銷售完成率>=120%銷售獎(jiǎng)＝RMB600二、新開(kāi)客戶獎(jiǎng)1、新客戶平均月銷量RMB<200新開(kāi)客戶獎(jiǎng)＝10元2、新客戶平均月銷量RMB200－500新開(kāi)客戶獎(jiǎng)＝50元3、新客戶平均月銷量RMB500－1000新開(kāi)客戶獎(jiǎng)＝150元4、新客戶平均月銷量RMB1000－3000新開(kāi)客戶獎(jiǎng)＝300元5、新客戶平均月銷量RMB3000－5000新開(kāi)客戶獎(jiǎng)＝500元6、新客戶平

7、均月銷量RMB5000－10000新開(kāi)客戶獎(jiǎng)＝1000元7、新客戶平均月銷量RMB10000－30000新開(kāi)客戶獎(jiǎng)＝2000元8、新客戶平均月銷量RMB30000－50000新開(kāi)客戶獎(jiǎng)＝3000元9、新客戶平均月銷量RMB>50000新開(kāi)客戶獎(jiǎng)＝4000元注：新客戶應(yīng)為銷售人員獨(dú)力開(kāi)發(fā)，必要時(shí)可尋求上級(jí)主管或其他人幫助新開(kāi)客戶獎(jiǎng)為一次性獎(jiǎng)金，季度發(fā)放。新開(kāi)客戶必須履行新客戶登記程序，嚴(yán)格執(zhí)行貿(mào)易條件，否則無(wú)效獎(jiǎng)金發(fā)放前新客戶不得出現(xiàn)任何財(cái)務(wù)問(wèn)題（如跑店、拖欠貨款、退貨、帳款不符等）三、單品分銷獎(jiǎng)1、通過(guò)銷售人員

8、努力，已使用本公司產(chǎn)品的客戶增加新品，發(fā)給單品分銷獎(jiǎng)。2、客戶新單品首批訂貨量不應(yīng)小于RMB100元，否則無(wú)效。3、單品分銷獎(jiǎng)＝每個(gè)單品RMB50元，當(dāng)月發(fā)放。4、單品分銷獎(jiǎng)不能與新開(kāi)客戶獎(jiǎng)同時(shí)領(lǐng)?。ㄐ麻_(kāi)客戶獎(jiǎng)優(yōu)先）。5、單品分銷獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)取必須有銷售經(jīng)理及行政部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字并附發(fā)貨單底聯(lián)。6、單品定義參考報(bào)價(jià)單。同規(guī)格，不同包裝、花色的視為1個(gè)單品。四、全體超額完成獎(jiǎng)1、超額率＝（當(dāng)月公司