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《商業(yè)企業(yè)營銷道德中的問題與對策》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在應用文檔-天天文庫。
1、商業(yè)企業(yè)營銷道德中的問題與對策摘要：在我國社會主義市場經(jīng)濟初級階段，加強商業(yè)營銷道德與文化建設是企業(yè)主動適應經(jīng)濟全球化和市場國際化的需要。加強商業(yè)企業(yè)營銷道德建設，不僅要分析、解決商業(yè)營銷活動中倫理失范問題，還必須挖掘其存在原因，構建適應市場經(jīng)濟的商業(yè)道德觀念，加強法律法規(guī)建設，強化企業(yè)的社會責任，促進企業(yè)與外部環(huán)境的和諧發(fā)展。 關鍵詞：商業(yè)企業(yè)；營銷道德；問題；對策 Abstract: Inordertobeadaptabletoeconomicglobalizationandmarketinternationalization,co
2、mmercialenterprisesneedstrengthenmarketingmoralsandculturalconstructionattheearlystageofChinesesocialistmarketeconomy.Byanalyzingandresolvetheproblemsinmarketingactivitiesthepaperpointsoutthenecessityofsetingupmoralconceptmatchingthemarketeconomy,strengtheningrulesandregulatio
3、nsconstruction,enhancingsocialresponsibilityandpromotingtheharmoniousdevelopmentofbothenterpriseandexternalenvironment. Keywords:commercialenterprise;marketingethics;problems;countermeasures 2．市場法律法規(guī)不健全。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國制定實施了一系列經(jīng)濟方面的法律法規(guī)，如《合同法》、《廣告法》、《商標法》、《消費者權益保護法》等，但與法律健全
4、的國家相比，還存在著較大的差距。這主要表現(xiàn)在：一是法律建設不配套，不完備；二是操作性不強，原則性條款較多，操作起來彈性較大，使一些經(jīng)營者易鉆法律的空子，從事違法營銷活動；三是法律建設滯后，一些新的法律沒有出臺。這樣就不可避免地出現(xiàn)法律建設滯后于改革實踐，導致一些不良營銷行為得不到及時治理?！ ?．管理不善。市場經(jīng)濟的發(fā)展要求完善市場規(guī)則，加大市場管理的力度，然而目前的市場管理離市場經(jīng)濟發(fā)展的要求仍有一定差距，從而使一些企業(yè)的不良營銷活動得不到及時處理。這表現(xiàn)在：一是市場規(guī)章制度不健全，缺乏有效的監(jiān)督機制；二是管理部門分工不明，職責不分，遇到有利
5、可圖的事情，相互插手，利益均沾；遇到棘手的事，則相互推諉；三是部分管理人員政治思想及業(yè)務素質不高，執(zhí)法不嚴，甚至有法不依，助長了不良營銷行為的擴展。 4．消費者自我保護意識不強。企業(yè)采取的一切不良營銷行為，歸根到底是為了謀求企業(yè)利潤的最大化，而消費者作為企業(yè)營銷的對象，如果有較強的自我保護意識，那么不良營銷行為就會受到有效的抑制。然而消費者自我保護意識的薄弱為企業(yè)從事不良營銷活動提供了可乘之機，加速了不良營銷行為的蔓延。這主要表現(xiàn)在：一是受自身知識及文化素質的影響，缺乏對企業(yè)不良營銷行為的鑒別力。二是主人翁意識與責任感不強，對企業(yè)的不道德的行為
6、漠不關心。三是缺乏消費者權益保護方面的知識，法律觀念淡薄，對損害自身利益的營銷行為，不能用法律武器來保護自身利益?！ ?．文化交叉所導致的價值觀混亂。任何企業(yè)均在一定的社會文化中生存和發(fā)展，受到社會文化的制約和影響。每個國家的文化構成又是復雜的，既存在為全體社會成員所共有的核心文化，又存在不同價值觀念和風俗習慣的亞文化。此外，還存在囿于各國經(jīng)濟交流而產(chǎn)生的交叉文化。如西方資產(chǎn)階級文化及傳統(tǒng)文化中的糟粕對經(jīng)營者的影響。 6．政府的市場宏觀調控能力不完善。如果政府立法完善，執(zhí)法機構健全及執(zhí)法嚴，這對企業(yè)將形成一種強制性的壓力，使企業(yè)感到，如果不按市場
7、法則及政府立法從事經(jīng)營活動，必須遭到市場規(guī)律與政府法律制裁。反之，政府立法不健全，執(zhí)法不嚴，必然為某些企業(yè)違法與違德行為提供可乘之機。如果地方政府對企業(yè)非法與非道德行為采取嚴肅的態(tài)度，即從批評、處罰到法律制裁，這將有力地限制非道德行為的泛濫。 ?。ǘ┪⒂^層面的原因分析 1．領導者個人哲學、道德水平不高。個人哲學是指用來指導個人行為的原則與規(guī)則。領導者個人哲學是影響營銷道德主要因素。因為，其一，企業(yè)領導者作為企業(yè)法人代表及經(jīng)營決策角色，肩負著企業(yè)發(fā)展的責任、社會 經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任等；其二，企業(yè)最高領導者個人道德哲學必然會融入企業(yè)的
8、經(jīng)營決策中。從某種意義上講，企業(yè)哲學與企業(yè)道德是企業(yè)最高領導者道德哲學和行為的折射和擴大；其三，企業(yè)最高領導者的道德哲學及
