變動(dòng)型企業(yè)的績(jī)效特征

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1、變動(dòng)型企業(yè)的績(jī)效特征【】隨著人們生活水平的提高，需求開(kāi)始向多樣化和高技術(shù)化方向發(fā)展，使得許多企業(yè)需要為客戶定制產(chǎn)品。變動(dòng)型企業(yè)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的企業(yè)模式無(wú)法滿足客戶多樣化需求的境況。分析變動(dòng)型企業(yè)的結(jié)構(gòu)與員工特點(diǎn)，辨析其員工的績(jī)效特征，希望以此為突破口，探析變動(dòng)型企業(yè)績(jī)效管理的方向。　　【關(guān)鍵詞】變動(dòng)型；績(jī)效；技術(shù)員工　　　　一、變動(dòng)型企業(yè)的界定及特征分析　　1．變動(dòng)型企業(yè)的界定。變動(dòng)型企業(yè)作為一種新興類型的企業(yè)，還沒(méi)有確切的定義。余世維博士在2003年的《如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人》的課程中提出了變動(dòng)型企業(yè)的概念。他認(rèn)為：“變動(dòng)型企業(yè)相對(duì)于停頓型企業(yè)而言，可以不斷

2、的根據(jù)環(huán)境的變化而適時(shí)作出調(diào)整，時(shí)時(shí)都處于學(xué)習(xí)和變動(dòng)的狀態(tài)?！薄　D1變動(dòng)型企業(yè)示意圖　　（如圖1所示）變動(dòng)型企業(yè)有5個(gè)部分。項(xiàng)目由任意幾個(gè)部門(mén)通過(guò)水平溝通來(lái)完成，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作。變動(dòng)型企業(yè)的各個(gè)部門(mén)不再有明確的界限，相互之間的隔閡也變小，管理者的任務(wù)僅僅是分配資源與項(xiàng)目?！　?．變動(dòng)型企業(yè)的特征。（1）企業(yè)的員工基本上為專業(yè)技術(shù)人員；（2）企業(yè)沒(méi)有或只有很少的中間管理層，決策由項(xiàng)目組獨(dú)立完成；（3）生產(chǎn)的產(chǎn)品是非標(biāo)準(zhǔn)化的，或者產(chǎn)品只有一部分是標(biāo)準(zhǔn)化的；（4）專業(yè)技術(shù)是企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素，生產(chǎn)資料僅僅作為體現(xiàn)其專業(yè)技術(shù)的一個(gè)載體，專業(yè)技術(shù)成為了最重要的附加值。

3、　　二、變動(dòng)型企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員的定義與特征　　1．專業(yè)技術(shù)人員的定義。專業(yè)技術(shù)人員通常擁有專業(yè)技術(shù)，甚至有著很高的造詣，可以說(shuō)是知識(shí)型員工的中的精英。由于在變動(dòng)型企業(yè)中，擁有專業(yè)技術(shù)的人員是知識(shí)型員工的一種特殊群體，可以采用孫新波對(duì)于知識(shí)型員工的定義來(lái)定義變動(dòng)型企業(yè)中的專業(yè)技術(shù)人員：這一類員工通過(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加值，他們依靠知識(shí)和信息創(chuàng)造價(jià)值，具有不斷創(chuàng)新和創(chuàng)造新知識(shí)的能力，可以在沒(méi)有先例可循的情況下在實(shí)踐中不斷豐富、支配和應(yīng)用創(chuàng)新知識(shí)?！　?．專業(yè)技術(shù)人員的分類。從對(duì)生產(chǎn)資料加工的不同，楊勇把專業(yè)技術(shù)人員分為專業(yè)型技術(shù)人員和復(fù)合型技術(shù)

4、人員兩大類：第一類：專業(yè)型技術(shù)人員。他們利用自身的技術(shù)，對(duì)生產(chǎn)資料增加附加價(jià)值。在加工的過(guò)程中，也會(huì)在原有的技術(shù)基礎(chǔ)上，按照客戶的需求等，對(duì)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新。第二類：復(fù)合型技術(shù)人員。這一類人員主要是從事信息的再加工和管理其他員工，確保項(xiàng)目組的成員對(duì)目標(biāo)達(dá)成一致，是將生產(chǎn)資料與專業(yè)技術(shù)有效結(jié)合的保證?！　?．專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效特征分析。專業(yè)技術(shù)人員作為變動(dòng)型企業(yè)的核心資源，不同于原來(lái)的生產(chǎn)資料的簡(jiǎn)單加工者，其績(jī)效特征主要表現(xiàn)為：　?。?）專業(yè)性。專業(yè)技術(shù)是專業(yè)技術(shù)人員的最大優(yōu)勢(shì)，尤其在變動(dòng)型企業(yè)內(nèi)，專業(yè)技術(shù)就是企業(yè)最重要的生產(chǎn)資料。管理人員對(duì)于專業(yè)技術(shù)的認(rèn)識(shí)不全，往往會(huì)使其無(wú)

5、法對(duì)技術(shù)人員利用專業(yè)技術(shù)創(chuàng)造的價(jià)值做出準(zhǔn)確的判斷。　?。?）經(jīng)驗(yàn)性。專業(yè)技術(shù)人員的生產(chǎn)過(guò)程是把專業(yè)技術(shù)附加在產(chǎn)品上，生產(chǎn)出客戶滿意的產(chǎn)品。即使技術(shù)水平完全相同的員工也無(wú)法造出完全一樣的產(chǎn)品，其中最大的影響因素就是專業(yè)技術(shù)的發(fā)揮往往需要與自身的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合。這一經(jīng)驗(yàn)源于技術(shù)積累，產(chǎn)生于技術(shù)應(yīng)用與再創(chuàng)造的過(guò)程，從而產(chǎn)生新的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)相對(duì)于技術(shù)知識(shí)屬于一種隱性知識(shí)，是一種比技術(shù)知識(shí)更難衡量的知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技術(shù)共同在變動(dòng)型企業(yè)的運(yùn)行中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用?！　。?）績(jī)效難以監(jiān)控。由于傳統(tǒng)的企業(yè)有一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程，對(duì)于員工的績(jī)效考評(píng)通常建立在工作說(shuō)明和結(jié)果上。專業(yè)技術(shù)人員的工作

6、具有專業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)性，使得其工作往往具有不可監(jiān)察的特性，很難進(jìn)行一般意義上的過(guò)程上的監(jiān)控與考評(píng)。變動(dòng)型企業(yè)的項(xiàng)目結(jié)果往往是由客戶決定的，帶有一定的主觀性。除此之外，成果還具有非唯一性。變動(dòng)型企業(yè)的項(xiàng)目成果僅僅是顯性的成果，在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，往往會(huì)有其他成果，比如新技術(shù)的產(chǎn)生，對(duì)于其他人員知識(shí)的傳授等等，這些成果難以衡量?！　。?）合作性。項(xiàng)目的實(shí)施，不僅僅是某一員工努力的結(jié)果，而是大家協(xié)同合作的結(jié)果。與流水線作業(yè)不同，很難分辨出哪個(gè)員工做出了哪些具體的工作，其工作過(guò)程的不可監(jiān)控與技術(shù)知識(shí)的溝壑，使得這一不可分割性更加明顯。很難量化某個(gè)人貢獻(xiàn)了多少，并以此為依據(jù)考評(píng)知識(shí)員

7、工的個(gè)人績(jī)效?！　∪?、變動(dòng)型企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效衡量　　1．績(jī)效衡量的角度。由于變動(dòng)型企業(yè)中的專業(yè)技術(shù)人員所處的環(huán)境不同，對(duì)于其績(jī)效的衡量，就必須要從工作結(jié)果、工作行為和個(gè)人特征三種角度來(lái)衡量：（1）衡量工作結(jié)果方面的績(jī)效?？?jī)效是在特定時(shí)間內(nèi)，由遇有特定的工作職能的人員創(chuàng)造的某一結(jié)果或產(chǎn)出，其本身是工作所達(dá)成的結(jié)果或成果，是一個(gè)人的工作成績(jī)。（2）衡量工作行為方面的績(jī)效。然而莫非認(rèn)為，績(jī)效是與一個(gè)人在其中工作的企業(yè)或企業(yè)單元的目標(biāo)有關(guān)的一組行為。在變動(dòng)型企業(yè)中，績(jī)效并不僅僅是一定行為的結(jié)果，更應(yīng)該是行為本身。變動(dòng)型企業(yè)在項(xiàng)目進(jìn)行的過(guò)程