變動(dòng)型企業(yè)的績效特征

變動(dòng)型企業(yè)的績效特征

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1、變動(dòng)型企業(yè)的績效特征【】隨著人們生活水平的提高,需求開始向多樣化和高技術(shù)化方向發(fā)展,使得許多企業(yè)需要為客戶定制產(chǎn)品。變動(dòng)型企業(yè)的出現(xiàn),改變了傳統(tǒng)的企業(yè)模式無法滿足客戶多樣化需求的境況。分析變動(dòng)型企業(yè)的結(jié)構(gòu)與員工特點(diǎn),辨析其員工的績效特征,希望以此為突破口,探析變動(dòng)型企業(yè)績效管理的方向?!  娟P(guān)鍵詞】變動(dòng)型;績效;技術(shù)員工    一、變動(dòng)型企業(yè)的界定及特征分析  1.變動(dòng)型企業(yè)的界定。變動(dòng)型企業(yè)作為一種新興類型的企業(yè),還沒有確切的定義。余世維博士在2003年的《如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人》的課程中提出了變動(dòng)型企業(yè)的概念。他認(rèn)為:“變動(dòng)型企業(yè)相對于停頓型企業(yè)而言,可以不斷

2、的根據(jù)環(huán)境的變化而適時(shí)作出調(diào)整,時(shí)時(shí)都處于學(xué)習(xí)和變動(dòng)的狀態(tài)?!薄 D1變動(dòng)型企業(yè)示意圖 ?。ㄈ鐖D1所示)變動(dòng)型企業(yè)有5個(gè)部分。項(xiàng)目由任意幾個(gè)部門通過水平溝通來完成,強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作。變動(dòng)型企業(yè)的各個(gè)部門不再有明確的界限,相互之間的隔閡也變小,管理者的任務(wù)僅僅是分配資源與項(xiàng)目。  2.變動(dòng)型企業(yè)的特征。(1)企業(yè)的員工基本上為專業(yè)技術(shù)人員;(2)企業(yè)沒有或只有很少的中間管理層,決策由項(xiàng)目組獨(dú)立完成;(3)生產(chǎn)的產(chǎn)品是非標(biāo)準(zhǔn)化的,或者產(chǎn)品只有一部分是標(biāo)準(zhǔn)化的;(4)專業(yè)技術(shù)是企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素,生產(chǎn)資料僅僅作為體現(xiàn)其專業(yè)技術(shù)的一個(gè)載體,專業(yè)技術(shù)成為了最重要的附加值。

3、  二、變動(dòng)型企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員的定義與特征  1.專業(yè)技術(shù)人員的定義。專業(yè)技術(shù)人員通常擁有專業(yè)技術(shù),甚至有著很高的造詣,可以說是知識型員工的中的精英。由于在變動(dòng)型企業(yè)中,擁有專業(yè)技術(shù)的人員是知識型員工的一種特殊群體,可以采用孫新波對于知識型員工的定義來定義變動(dòng)型企業(yè)中的專業(yè)技術(shù)人員:這一類員工通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來附加值,他們依靠知識和信息創(chuàng)造價(jià)值,具有不斷創(chuàng)新和創(chuàng)造新知識的能力,可以在沒有先例可循的情況下在實(shí)踐中不斷豐富、支配和應(yīng)用創(chuàng)新知識。  2.專業(yè)技術(shù)人員的分類。從對生產(chǎn)資料加工的不同,楊勇把專業(yè)技術(shù)人員分為專業(yè)型技術(shù)人員和復(fù)合型技術(shù)

4、人員兩大類:第一類:專業(yè)型技術(shù)人員。他們利用自身的技術(shù),對生產(chǎn)資料增加附加價(jià)值。在加工的過程中,也會(huì)在原有的技術(shù)基礎(chǔ)上,按照客戶的需求等,對技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新。第二類:復(fù)合型技術(shù)人員。這一類人員主要是從事信息的再加工和管理其他員工,確保項(xiàng)目組的成員對目標(biāo)達(dá)成一致,是將生產(chǎn)資料與專業(yè)技術(shù)有效結(jié)合的保證?! ?.專業(yè)技術(shù)人員的績效特征分析。專業(yè)技術(shù)人員作為變動(dòng)型企業(yè)的核心資源,不同于原來的生產(chǎn)資料的簡單加工者,其績效特征主要表現(xiàn)為: ?。?)專業(yè)性。專業(yè)技術(shù)是專業(yè)技術(shù)人員的最大優(yōu)勢,尤其在變動(dòng)型企業(yè)內(nèi),專業(yè)技術(shù)就是企業(yè)最重要的生產(chǎn)資料。管理人員對于專業(yè)技術(shù)的認(rèn)識不全,往往會(huì)使其無

5、法對技術(shù)人員利用專業(yè)技術(shù)創(chuàng)造的價(jià)值做出準(zhǔn)確的判斷。 ?。?)經(jīng)驗(yàn)性。專業(yè)技術(shù)人員的生產(chǎn)過程是把專業(yè)技術(shù)附加在產(chǎn)品上,生產(chǎn)出客戶滿意的產(chǎn)品。即使技術(shù)水平完全相同的員工也無法造出完全一樣的產(chǎn)品,其中最大的影響因素就是專業(yè)技術(shù)的發(fā)揮往往需要與自身的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合。這一經(jīng)驗(yàn)源于技術(shù)積累,產(chǎn)生于技術(shù)應(yīng)用與再創(chuàng)造的過程,從而產(chǎn)生新的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)相對于技術(shù)知識屬于一種隱性知識,是一種比技術(shù)知識更難衡量的知識。經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技術(shù)共同在變動(dòng)型企業(yè)的運(yùn)行中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用?! 。?)績效難以監(jiān)控。由于傳統(tǒng)的企業(yè)有一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程,對于員工的績效考評通常建立在工作說明和結(jié)果上。專業(yè)技術(shù)人員的工作

6、具有專業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)性,使得其工作往往具有不可監(jiān)察的特性,很難進(jìn)行一般意義上的過程上的監(jiān)控與考評。變動(dòng)型企業(yè)的項(xiàng)目結(jié)果往往是由客戶決定的,帶有一定的主觀性。除此之外,成果還具有非唯一性。變動(dòng)型企業(yè)的項(xiàng)目成果僅僅是顯性的成果,在項(xiàng)目實(shí)施的過程中,往往會(huì)有其他成果,比如新技術(shù)的產(chǎn)生,對于其他人員知識的傳授等等,這些成果難以衡量?! 。?)合作性。項(xiàng)目的實(shí)施,不僅僅是某一員工努力的結(jié)果,而是大家協(xié)同合作的結(jié)果。與流水線作業(yè)不同,很難分辨出哪個(gè)員工做出了哪些具體的工作,其工作過程的不可監(jiān)控與技術(shù)知識的溝壑,使得這一不可分割性更加明顯。很難量化某個(gè)人貢獻(xiàn)了多少,并以此為依據(jù)考評知識員

7、工的個(gè)人績效。  三、變動(dòng)型企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員的績效衡量  1.績效衡量的角度。由于變動(dòng)型企業(yè)中的專業(yè)技術(shù)人員所處的環(huán)境不同,對于其績效的衡量,就必須要從工作結(jié)果、工作行為和個(gè)人特征三種角度來衡量:(1)衡量工作結(jié)果方面的績效??冃窃谔囟〞r(shí)間內(nèi),由遇有特定的工作職能的人員創(chuàng)造的某一結(jié)果或產(chǎn)出,其本身是工作所達(dá)成的結(jié)果或成果,是一個(gè)人的工作成績。(2)衡量工作行為方面的績效。然而莫非認(rèn)為,績效是與一個(gè)人在其中工作的企業(yè)或企業(yè)單元的目標(biāo)有關(guān)的一組行為。在變動(dòng)型企業(yè)中,績效并不僅僅是一定行為的結(jié)果,更應(yīng)該是行為本身。變動(dòng)型企業(yè)在項(xiàng)目進(jìn)行的過程

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