醫(yī)院績效考核管理的實踐和探討

《醫(yī)院績效考核管理的實踐和探討》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。

1、醫(yī)院績效考核管理的實踐和探討摘要：隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的逐漸深入,新醫(yī)改方案的出臺,醫(yī)療衛(wèi)生體系將日趨完善。按照國務院的要求,建立新型的績效工資考核分配制度,加強績效管理,是醫(yī)院面臨的新課題，本文就醫(yī)院實施績效工資制度過程中出現(xiàn)的問題,應采取什么對策進行探討和分析?！　￡P鍵詞：醫(yī)院績效考核管理　　　　績效考核是績效管理的關鍵環(huán)節(jié)，績效考核的成功與否直接影響到整個績效管理過程的有效性和完整性。近幾年，醫(yī)院在推行以崗位績效工資為主體的分配形式、實施績效考核等方面進行了一些有益的探索與實踐。調動了全院醫(yī)務人員的工作積極性，使績效考核在醫(yī)院管理中發(fā)揮了積極的作用，推動了醫(yī)院管理、人才培養(yǎng)、醫(yī)療護理

2、、科研教學等工作的開展?！　∫弧⑨t(yī)院實施績效管理的目的　　公立醫(yī)院實施績效管理的目的在于充分調動工作人員的積極性,激勵工作人員不斷加強專業(yè)技術學習、持續(xù)改進服務態(tài)度、提高服務質量、努力做好本職工作,為廣大患者提供高效、便捷、優(yōu)質的醫(yī)療衛(wèi)生服務,使廣大患者能夠享受醫(yī)改帶來的實惠。醫(yī)院的績效工資要和醫(yī)療服務收入、工作量、服務質量、技術水平緊密掛鉤,這就要求醫(yī)院根據(jù)專業(yè)技術、管理、工勤等崗位的不同特點和要求,實行分類考核,建立完善的績效管理體系,真正體現(xiàn)按“績效分配”的原則,有效實施績效工資制度,有利于充分挖掘工作人員的工作潛力,有利于管理目標的實現(xiàn)和醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展?！　《?、醫(yī)院現(xiàn)行工資制度與績

3、效管理現(xiàn)狀　　目前,公立醫(yī)院員工工資大體上分為崗位工資、薪級工資、績效工資和津貼補貼四個部分,其中,前兩項是按照國家規(guī)定,根據(jù)工作人員職務與級別的不同,執(zhí)行國家統(tǒng)一的政策與標準?？冃ЧべY是作為醫(yī)院內部分配的薪酬,其考核與分配方案由各醫(yī)院自行制定，醫(yī)院的績效分配基本上還是“大鍋飯”,各科室由于效益不同績效也不一樣,但同一科室的人員,多是按人頭平均分配?！　∪⑨t(yī)院績效考核管理存在的問題　　1、管理者對績效考核缺乏系統(tǒng)性認識　　傳統(tǒng)的公立醫(yī)院人事管理體制機制不同程度的影響醫(yī)院管理層對績效管理的認識,認為績效管理只是針對員工個人進行績效管理,缺乏對科室績效管理的分析與改進。將績效管理簡單的認為是

4、獎金的分配方案,績效管理工作流于形式,沒有很好的達到對員工的激勵和持續(xù)改進工作的目的。另外在績效考核中還存在過于看重經濟指標的問題，將績效工資制度作為增加經濟效益的手段，導致醫(yī)院出現(xiàn)開大處方、用高價藥、亂做檢查等現(xiàn)象，從而影響醫(yī)院健康發(fā)展?！　?、績效考核量化指標難以確定　　醫(yī)院是特殊的服務行業(yè),其醫(yī)療質量、服務質量、病人滿意度、貢獻大小、部門效益等相關因素很難量化,也沒有統(tǒng)一的標準,甚至許多指標的評價需要患者的參與，相當一部分任務指標重疊，一項任務多人完成，還存在不同職稱人員與同一性質不同工作量的平衡問題。因而,醫(yī)院在績效指標量化分解上存在困難,往往是指標制定較詳細,實際落實很困難。　　

5、3、績效考核尺度難以把握　　績效考核是績效管理的重要環(huán)節(jié),也是績效工資分配的主要依據(jù)。醫(yī)院管理模式一般是按行政職能科室、臨床一線科室、醫(yī)技檢查科室和后勤保障科室劃分的,工作性質、收入渠道、效益程度差別較大。如果績效考核指標制定不當,核算方法不妥,將導致績效工資分配不合理。如何平衡各部門關系,激勵全員斗志,是醫(yī)院管理層需要認真研究的問題。　　四、加強醫(yī)院績效考核管理的措施　　1、要加強管理者培訓，轉變觀念，掌握系統(tǒng)的績效管理知識　　績效管理與考核是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要手段，有利于科學、合理、公正的評價和激勵科室及員工;有利于人力資源決策和薪酬分配;有利于醫(yī)院戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),醫(yī)院管理層要高度重視

6、?？冃ЧべY的分配關系到員工的切身利益,績效考核方案的制定要依據(jù)各部門、各崗位的實際情況。方案制定過松即起不到激勵的作用,也失去了績效考核的意義。因此，醫(yī)院要加強對管理層績效管理方面的培訓，加強院際交流，轉變觀念，吸納新的管理經驗，不斷完善績效考核制度和管理措施，真正起到促進和激勵作用?！　?、要科學合理的制定績效考核指標　　績效指標的制定既要科學合理便于操作,又要有所難度激人奮斗?？冃е笜艘獜牡?、能、勤、績四個方面入手，按照不同科室和個人的工作性質特點，科學制定相應的、盡可能量化便于考核的指標，通過公正、客觀、實事求是的分解、落實、監(jiān)督、定期考核,將整個績效管理體系與醫(yī)院、各科室和各崗位績

7、效管理目標有機的結合起來。相關職能部門必須隨時做好調查研究,確保績效指標科學合理操作性強。　　3、績效分配必須在突出重點的前提下兼顧公平　　醫(yī)院各科室、各崗位由于專業(yè)不同、性質不同、要求不同、服務重點不同、工作量不同等因素,回報也各不相同,有高有低，差別較大,但他們都為醫(yī)院總目標的實現(xiàn)做出了貢獻。績效工資分配要以實際貢獻多少、技術含量高低、風險程度大小、工作負荷強弱、管理責任輕重為向導,在績效考核過程中,按照各科室、各崗