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《關(guān)于公共危機(jī)的處理：對(duì)微笑局長(zhǎng)楊達(dá)才事件的反思》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、關(guān)于公共危機(jī)的處理：對(duì)微笑局長(zhǎng)楊達(dá)才事件的反思導(dǎo)讀：公共危機(jī)的處理：對(duì)微笑局長(zhǎng)楊達(dá)才事件的反思是一篇屬于危機(jī)和政府的論文開(kāi)題報(bào)告框架，免費(fèi)分享給每一位正在論文寫(xiě)作的學(xué)生們閱讀參考。楊惟晰摘要：社會(huì)管理是國(guó)家或社會(huì)團(tuán)體對(duì)社會(huì)運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行組織調(diào)控的活動(dòng)，通過(guò)其調(diào)控使社會(huì)系統(tǒng)能夠協(xié)調(diào)發(fā)展.目前中國(guó)社會(huì)管理存著一些問(wèn)題，社會(huì)管理缺位、社會(huì)管理手段缺乏彈性、社會(huì)管理難達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而會(huì)發(fā)生一些危機(jī).對(duì)危機(jī)能否正確處理、合理應(yīng)對(duì)對(duì)政府的執(zhí)政能力是個(gè)巨大的考驗(yàn).關(guān)鍵詞：公共危機(jī)問(wèn)題對(duì)策認(rèn)識(shí)公共危機(jī)是一種導(dǎo)致社會(huì)
2、偏離正常軌道的危機(jī)，這種非均衡狀態(tài)危機(jī)導(dǎo)致社會(huì)偏離正常軌道，對(duì)危機(jī)和政府論文開(kāi)題報(bào)告框架社會(huì)的公共安全和穩(wěn)定造成重大影響.此類(lèi)事件具有突發(fā)性、緊急性、和高度不確定性.一旦發(fā)生，影響巨大.公共危機(jī)管理的目的于最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)公共事件，量減少其造成的損害，保障公眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)國(guó)家安全和社穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展.2012年8月26日，陜西省包茂高速安塞段發(fā)生特大交通事故.一輛臥鋪客車(chē)與一輛運(yùn)送甲醇的大貨車(chē)追尾碰撞后起火，造成36人罹難、僅3人逃生，現(xiàn)場(chǎng)極其慘烈.一張新聞圖片拍攝到陜西省安
3、監(jiān)局原局長(zhǎng)楊達(dá)面帶微笑出現(xiàn)事故現(xiàn)場(chǎng)，引發(fā)X友憤怒聲討，X友又人肉搜索出楊達(dá)佩戴名表的類(lèi)圖片.隨后這位微笑局長(zhǎng)不場(chǎng)合佩戴多塊名牌手表的圖片互聯(lián)X上被廣泛轉(zhuǎn)載.9月21日，從陜西省紀(jì)委了解到，鑒于陜西省安監(jiān)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)楊達(dá)8。26特別重大道路交通事故現(xiàn)場(chǎng)笑臉的不當(dāng)行為和佩戴多塊名表等問(wèn)題，陜西省紀(jì)委高度關(guān)注，及時(shí)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查.2013年9月5日，陜西省西安市中級(jí)人民法院對(duì)楊達(dá)案作出宣判，楊達(dá)犯受賄罪、巨額財(cái)產(chǎn)不明罪，兩罪罰，被一審判處有期徒刑14年.他是一年前事故現(xiàn)場(chǎng)的微笑局長(zhǎng)，他也是一年后站
4、法庭被告席上的楊達(dá).此次危機(jī)事件中，我主要探討以下幾點(diǎn)：一、此次危機(jī)發(fā)生時(shí)應(yīng)對(duì)時(shí)效性及透明性的探討謂的危機(jī)管理是一種有組織有計(jì)劃持續(xù)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)本篇關(guān)于公共危機(jī)的處理：對(duì)微笑局長(zhǎng)楊達(dá)才事件的反思論文范文綜合參考評(píng)定下度:經(jīng)典選題程政府針對(duì)潛的或者當(dāng)前的危機(jī)危機(jī)發(fā)展的不階段采取一系列的控制行動(dòng)以期有效預(yù)防處理和消除危機(jī)處理公共危機(jī).此次公共危機(jī)發(fā)生后，面臨日漸升溫的X絡(luò)質(zhì)疑，與其他無(wú)視X民指責(zé)、躲避媒體采訪的官員相比，楊達(dá)選擇了迅速回應(yīng)，他主動(dòng)開(kāi)通微博，以微訪談的形式，詳細(xì)解釋了車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)微笑的原也
5、坦白交代了5塊表的問(wèn)題.這次以說(shuō)是很成功的危機(jī)公關(guān).楊達(dá)正確運(yùn)用了危機(jī)管理三度法則:一是態(tài)度，即多次誠(chéng)懇向公眾道歉，軟化敵對(duì)情緒二是速度，即第一時(shí)間進(jìn)行線訪談，與X友媒體交流三是透明度，即解釋現(xiàn)場(chǎng)微笑緣由，一一解釋名表.楊達(dá)洶涌澎湃的X絡(luò)輿情面前，敢于開(kāi)立微博直接與X民互動(dòng)、回應(yīng)質(zhì)疑的精神和實(shí)踐還是很令人稱(chēng)道的.然而，隨著熱心X友的細(xì)心發(fā)現(xiàn)，楊達(dá)的表不是他講的只有五塊，隨著X友對(duì)楊達(dá)更多照片的進(jìn)一步搜索鑒定，新的質(zhì)疑接踵而至：第六塊、第七塊、第八塊，直至第十一塊表陸續(xù)被發(fā)現(xiàn).這些爆料，讓楊達(dá)低調(diào)
6、、誠(chéng)懇換來(lái)的正面評(píng)價(jià)化為烏有，反而撒謊而陷入誠(chéng)信危機(jī).越來(lái)越多的表的曝光，也讓楊達(dá)從微笑局長(zhǎng)晉升為表哥和表叔.這下又由表引發(fā)的信任危機(jī)更一發(fā)不收勢(shì).一個(gè)經(jīng)廣受質(zhì)疑的官員，不管是承認(rèn)還是否認(rèn)，說(shuō)真話還是說(shuō)假話，都難以說(shuō)服公眾相信自.這讓楊達(dá)陷入更大的危機(jī).二、危機(jī)管理中政府信息公開(kāi)的探討2012年9月1日，湖北三峽大學(xué)一校大學(xué)生向陜西省財(cái)政廳寄送了政府信息公開(kāi)申請(qǐng)表，申請(qǐng)公開(kāi)楊達(dá)2011年度的工資.9月20日該生收到的陜西省財(cái)政廳特快專(zhuān)遞回復(fù)稱(chēng)：楊達(dá)個(gè)人工資收入事項(xiàng)，不屬于陜西省財(cái)政廳政府信息公開(kāi)
7、范圍.除了反腐敗職能部門(mén)，這時(shí)的陜西省財(cái)政廳樣成次事件中輿論質(zhì)疑的主要對(duì)象.事情發(fā)展到這一步，又引發(fā)另一討論：公共危機(jī)出現(xiàn)時(shí)：被動(dòng)還是主動(dòng)？此次事件中，楊達(dá)沒(méi)有用真實(shí)表達(dá)來(lái)消除公眾心中的利率，財(cái)政局更沒(méi)有清楚明確的回復(fù)公眾質(zhì)疑.陜西官方原本以不致此被動(dòng).楊達(dá)受到民間質(zhì)疑的第一時(shí)間，有關(guān)方面應(yīng)對(duì)其作出停職處理，進(jìn)一步予以調(diào)查當(dāng)一個(gè)官員不為民眾信任時(shí)，這是真正負(fù)責(zé)任的做法.待到調(diào)查結(jié)果出爐，要及時(shí)對(duì)外公布，果確有問(wèn)題，撤銷(xiāo)其職務(wù)，接受繼續(xù)調(diào)查和處理果沒(méi)有問(wèn)題，不意味著馬上以官?gòu)?fù)原職，還需要得到公眾的
8、認(rèn)，重獲社會(huì)的信任，此方為正當(dāng).我認(rèn)為政府不能為擔(dān)心人們恐慌而掩蓋事實(shí)，更不能為了便于管理而封鎖信息.公共危機(jī)的蔓延速度很快要求政府快速反應(yīng)充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的作用協(xié)調(diào)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員動(dòng)員社會(huì)公眾共參與到危機(jī)處理中來(lái)公共危機(jī)管理中信息發(fā)布往往起著決定性的作用.他或許是政府出于種種考慮不是很想迅速公布一些敏感的危機(jī)信息.這導(dǎo)致了權(quán)威信息發(fā)布缺位，信息空間被流言占領(lǐng)，信息恐慌演變成社會(huì)混亂.與此時(shí)，部分媒體出于對(duì)商業(yè)利益的追逐，熱衷于炒作危機(jī)事件.這給本來(lái)不甚穩(wěn)定的危機(jī)社會(huì)心理造成雪上加霜給政府的
