關(guān)于公共危機(jī)的處理：對微笑局長楊達(dá)才事件的反思

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1、關(guān)于公共危機(jī)的處理：對微笑局長楊達(dá)才事件的反思導(dǎo)讀：公共危機(jī)的處理：對微笑局長楊達(dá)才事件的反思是一篇屬于危機(jī)和政府的論文開題報(bào)告框架，免費(fèi)分享給每一位正在論文寫作的學(xué)生們閱讀參考。楊惟晰摘要：社會管理是國家或社會團(tuán)體對社會運(yùn)行過程進(jìn)行組織調(diào)控的活動，通過其調(diào)控使社會系統(tǒng)能夠協(xié)調(diào)發(fā)展.目前中國社會管理存著一些問題，社會管理缺位、社會管理手段缺乏彈性、社會管理難達(dá)成共識，進(jìn)而會發(fā)生一些危機(jī).對危機(jī)能否正確處理、合理應(yīng)對對政府的執(zhí)政能力是個巨大的考驗(yàn).關(guān)鍵詞：公共危機(jī)問題對策認(rèn)識公共危機(jī)是一種導(dǎo)致社會

2、偏離正常軌道的危機(jī)，這種非均衡狀態(tài)危機(jī)導(dǎo)致社會偏離正常軌道，對危機(jī)和政府論文開題報(bào)告框架社會的公共安全和穩(wěn)定造成重大影響.此類事件具有突發(fā)性、緊急性、和高度不確定性.一旦發(fā)生，影響巨大.公共危機(jī)管理的目的于最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)公共事件，量減少其造成的損害，保障公眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)國家安全和社穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展.2012年8月26日，陜西省包茂高速安塞段發(fā)生特大交通事故.一輛臥鋪客車與一輛運(yùn)送甲醇的大貨車追尾碰撞后起火，造成36人罹難、僅3人逃生，現(xiàn)場極其慘烈.一張新聞圖片拍攝到陜西省安

3、監(jiān)局原局長楊達(dá)面帶微笑出現(xiàn)事故現(xiàn)場，引發(fā)X友憤怒聲討，X友又人肉搜索出楊達(dá)佩戴名表的類圖片.隨后這位微笑局長不場合佩戴多塊名牌手表的圖片互聯(lián)X上被廣泛轉(zhuǎn)載.9月21日，從陜西省紀(jì)委了解到，鑒于陜西省安監(jiān)局黨組書記、局長楊達(dá)8。26特別重大道路交通事故現(xiàn)場笑臉的不當(dāng)行為和佩戴多塊名表等問題，陜西省紀(jì)委高度關(guān)注，及時進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查.2013年9月5日，陜西省西安市中級人民法院對楊達(dá)案作出宣判，楊達(dá)犯受賄罪、巨額財(cái)產(chǎn)不明罪，兩罪罰，被一審判處有期徒刑14年.他是一年前事故現(xiàn)場的微笑局長，他也是一年后站

4、法庭被告席上的楊達(dá).此次危機(jī)事件中，我主要探討以下幾點(diǎn)：一、此次危機(jī)發(fā)生時應(yīng)對時效性及透明性的探討謂的危機(jī)管理是一種有組織有計(jì)劃持續(xù)動態(tài)的管理過本篇關(guān)于公共危機(jī)的處理：對微笑局長楊達(dá)才事件的反思論文范文綜合參考評定下度:經(jīng)典選題程政府針對潛的或者當(dāng)前的危機(jī)危機(jī)發(fā)展的不階段采取一系列的控制行動以期有效預(yù)防處理和消除危機(jī)處理公共危機(jī).此次公共危機(jī)發(fā)生后，面臨日漸升溫的X絡(luò)質(zhì)疑，與其他無視X民指責(zé)、躲避媒體采訪的官員相比，楊達(dá)選擇了迅速回應(yīng)，他主動開通微博，以微訪談的形式，詳細(xì)解釋了車禍現(xiàn)場微笑的原也

5、坦白交代了5塊表的問題.這次以說是很成功的危機(jī)公關(guān).楊達(dá)正確運(yùn)用了危機(jī)管理三度法則:一是態(tài)度，即多次誠懇向公眾道歉，軟化敵對情緒二是速度，即第一時間進(jìn)行線訪談，與X友媒體交流三是透明度，即解釋現(xiàn)場微笑緣由，一一解釋名表.楊達(dá)洶涌澎湃的X絡(luò)輿情面前，敢于開立微博直接與X民互動、回應(yīng)質(zhì)疑的精神和實(shí)踐還是很令人稱道的.然而，隨著熱心X友的細(xì)心發(fā)現(xiàn)，楊達(dá)的表不是他講的只有五塊，隨著X友對楊達(dá)更多照片的進(jìn)一步搜索鑒定，新的質(zhì)疑接踵而至：第六塊、第七塊、第八塊，直至第十一塊表陸續(xù)被發(fā)現(xiàn).這些爆料，讓楊達(dá)低調(diào)

6、、誠懇換來的正面評價化為烏有，反而撒謊而陷入誠信危機(jī).越來越多的表的曝光，也讓楊達(dá)從微笑局長晉升為表哥和表叔.這下又由表引發(fā)的信任危機(jī)更一發(fā)不收勢.一個經(jīng)廣受質(zhì)疑的官員，不管是承認(rèn)還是否認(rèn)，說真話還是說假話，都難以說服公眾相信自.這讓楊達(dá)陷入更大的危機(jī).二、危機(jī)管理中政府信息公開的探討2012年9月1日，湖北三峽大學(xué)一校大學(xué)生向陜西省財(cái)政廳寄送了政府信息公開申請表，申請公開楊達(dá)2011年度的工資.9月20日該生收到的陜西省財(cái)政廳特快專遞回復(fù)稱：楊達(dá)個人工資收入事項(xiàng)，不屬于陜西省財(cái)政廳政府信息公開

7、范圍.除了反腐敗職能部門，這時的陜西省財(cái)政廳樣成次事件中輿論質(zhì)疑的主要對象.事情發(fā)展到這一步，又引發(fā)另一討論：公共危機(jī)出現(xiàn)時：被動還是主動？此次事件中，楊達(dá)沒有用真實(shí)表達(dá)來消除公眾心中的利率，財(cái)政局更沒有清楚明確的回復(fù)公眾質(zhì)疑.陜西官方原本以不致此被動.楊達(dá)受到民間質(zhì)疑的第一時間，有關(guān)方面應(yīng)對其作出停職處理，進(jìn)一步予以調(diào)查當(dāng)一個官員不為民眾信任時，這是真正負(fù)責(zé)任的做法.待到調(diào)查結(jié)果出爐，要及時對外公布，果確有問題，撤銷其職務(wù)，接受繼續(xù)調(diào)查和處理果沒有問題，不意味著馬上以官復(fù)原職，還需要得到公眾的

8、認(rèn)，重獲社會的信任，此方為正當(dāng).我認(rèn)為政府不能為擔(dān)心人們恐慌而掩蓋事實(shí)，更不能為了便于管理而封鎖信息.公共危機(jī)的蔓延速度很快要求政府快速反應(yīng)充分發(fā)揮專業(yè)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的作用協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)人員動員社會公眾共參與到危機(jī)處理中來公共危機(jī)管理中信息發(fā)布往往起著決定性的作用.他或許是政府出于種種考慮不是很想迅速公布一些敏感的危機(jī)信息.這導(dǎo)致了權(quán)威信息發(fā)布缺位，信息空間被流言占領(lǐng)，信息恐慌演變成社會混亂.與此時，部分媒體出于對商業(yè)利益的追逐，熱衷于炒作危機(jī)事件.這給本來不甚穩(wěn)定的危機(jī)社會心理造成雪上加霜給政府的