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《第4章、質(zhì)量管理部（（公司績效管理操作手冊）》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、第四章、質(zhì)量管理部目錄一、部門考核指標31.01部門績效考核指標31.02中心實驗室考核指標51.03中心實驗室班組考核指標61.04在線質(zhì)控績效考核指標61.05在線質(zhì)控班組（飼料）績效考核指標71.06在線質(zhì)控班組（油脂）績效考核指標8二、部門考核標準92.01部門指標考核標準92.02中心實驗室考核標準102.03在線質(zhì)控考核標準11三、崗位績效考核指標133.01部門經(jīng)理133.02中心實驗室主管133.03中心實驗室班長143.04質(zhì)檢員143.05在線質(zhì)控主管153.06在線質(zhì)控班長153.07油脂/飼料在線質(zhì)控員163.08質(zhì)量體系管理員1
2、63.09標準化體系管理員17四、崗位考核標準194.01中心實驗室主管194.02在線質(zhì)控主管204.03體系管理員214.04體系/標準管理員22一、部門考核指標1.01部門績效考核指標序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1過程控制質(zhì)量上不封頂質(zhì)量管理部/生產(chǎn)部/飼料部/物流部每N個不合格檢驗批次獎勵A分2體系運行監(jiān)控質(zhì)量5(基數(shù))質(zhì)量管理部/各部門每發(fā)現(xiàn)N個輕微不符合項獎勵B分，每發(fā)現(xiàn)N個嚴重不符合項獎勵C分，同時在相關責任部門考核總分中扣除相應分數(shù)3市場產(chǎn)品投訴次數(shù)20人力資源與公共事務部產(chǎn)品出廠后被主管部門檢查不合格、暴光或因產(chǎn)品原因被客戶投
3、訴。4工作滿意度10人力資源與公共事務部外部往來單位和公司各部門對本部門投訴次數(shù)。合計1001.02中心實驗室考核指標序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1檢測檢驗結果差錯率30生產(chǎn)部/貿(mào)易部/飼料部/在線質(zhì)控漏項、數(shù)據(jù)檢測結果錯誤，每？次扣N分2檢測檢驗結果延誤次數(shù)15生產(chǎn)部/貿(mào)易部/飼料部/在線質(zhì)控未及時出具結果，每？次扣N分3實驗室體系運行狀況/質(zhì)檢文件資料管理15體系管理員/外部審核機構檢測設備、技術標準（制定與執(zhí)行）、員工培訓、檢測計劃與實施、隨機抽查和反饋報告；報表、報告等文件的有效控制4檢測設備管理15部門經(jīng)理檢測設備的維修保養(yǎng)計劃、使用
4、維護校準記錄的檢查/誤差考察/設備完好率/5工作滿意度10各部門及客戶外部往來單位和公司各部門、內(nèi)部其它崗位對中心實驗室投訴次數(shù)65S現(xiàn)場管理及安全155S事務局及公司安全辦根據(jù)檢查辦法合計1001.03中心實驗室班組考核指標序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1檢測檢驗結果差錯率40生產(chǎn)部貿(mào)易部/飼料部在線質(zhì)控/漏項、數(shù)據(jù)檢測結果錯誤，每？次扣N分2檢測檢驗結果延誤次數(shù)20生產(chǎn)部/貿(mào)易部/飼料部/在線質(zhì)控未及時出具結果，每？次扣N分3質(zhì)量記錄管理15體系管理員隨機抽查和反饋報告。45S工作現(xiàn)場衛(wèi)生保持與維護15質(zhì)量管理部/5S事務局根據(jù)檢查辦法5工作
5、滿意度10中心實驗室主管/人力資源與公共事務部外部往來單位和公司各部門對員工和本班的投訴次數(shù)。合計1001.04在線質(zhì)控績效考核指標序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1過程、庫存質(zhì)量抽查有效整改率40（封頂60）生產(chǎn)部門、物流部、飼料事業(yè)部以30分為基數(shù)，當月未出現(xiàn)質(zhì)量問題為30分，提出有效整改措施的加2分（經(jīng)部門認可）出現(xiàn)質(zhì)量事故扣3分/次2市場產(chǎn)品投訴次數(shù)25人力資源與公共事務部根據(jù)客戶投訴數(shù)量按照標準進行考評。產(chǎn)品出廠后因感官質(zhì)量（氣味、色澤、包裝質(zhì)量等）/定量包裝原因被客戶投訴或上級檢查不合格序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明3樣品管理、
6、標識管理差錯次數(shù)10部門經(jīng)理/體系管理員樣品存放/處理的可追溯性，按照樣品管理操作規(guī)程和現(xiàn)場產(chǎn)品標識管理，違反扣分4工作滿意度15相關部門根據(jù)與相關部門的配合情況按照評估標準評估5體系運行效果10體系管理員隨機抽查和內(nèi)部、外部審核合計1001.05在線質(zhì)控班組（飼料）績效考核指標序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1飼料線檢過程、庫存質(zhì)量抽查有效整改率不封頂生產(chǎn)部門、物流部、飼料事業(yè)部以30分為基數(shù)，當月未出現(xiàn)質(zhì)量問題為30分，提出有效整改措施的加2分（經(jīng)部門認可）出現(xiàn)質(zhì)量事故扣3分/次2飼料市場產(chǎn)品投訴次數(shù)30銷售部/國家監(jiān)督機關根據(jù)客戶投訴數(shù)量按照
7、標準進行考評。產(chǎn)品出廠后因感官質(zhì)量（氣味、色澤、包裝質(zhì)量等）/定量包裝原因被客戶投訴或上級檢查不合格3對飼料樣品管理、標識管理10生產(chǎn)部門樣品存放/處理的可追溯性，按照樣品管理操作規(guī)程和現(xiàn)場產(chǎn)品標識管理，違反扣分4工作滿意度10相關部門根據(jù)與相關部門的配合情況按照評估標準評估5飼料質(zhì)控文件和質(zhì)控記錄管理10體系管理員隨機抽查和內(nèi)部、外部審核合計1001.06在線質(zhì)控班組（油脂）績效考核指標序號考核指標權重（%）數(shù)據(jù)提供指標說明1油脂線檢過程、庫存質(zhì)量抽查有效整改率不封頂生產(chǎn)部門、物流部、油脂銷售部以30分為基數(shù)，當月未出現(xiàn)質(zhì)量問題為30分，提出有效整改措
8、施的加2分（經(jīng)部門認可）出現(xiàn)質(zhì)量事故扣3分/次2油脂市場產(chǎn)品投訴次數(shù)30銷售部/
