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《第4章、質(zhì)量管理部（（公司績(jī)效管理操作手冊(cè)）》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、第四章、質(zhì)量管理部目錄一、部門考核指標(biāo)31.01部門績(jī)效考核指標(biāo)31.02中心實(shí)驗(yàn)室考核指標(biāo)51.03中心實(shí)驗(yàn)室班組考核指標(biāo)61.04在線質(zhì)控績(jī)效考核指標(biāo)61.05在線質(zhì)控班組（飼料）績(jī)效考核指標(biāo)71.06在線質(zhì)控班組（油脂）績(jī)效考核指標(biāo)8二、部門考核標(biāo)準(zhǔn)92.01部門指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)92.02中心實(shí)驗(yàn)室考核標(biāo)準(zhǔn)102.03在線質(zhì)控考核標(biāo)準(zhǔn)11三、崗位績(jī)效考核指標(biāo)133.01部門經(jīng)理133.02中心實(shí)驗(yàn)室主管133.03中心實(shí)驗(yàn)室班長(zhǎng)143.04質(zhì)檢員143.05在線質(zhì)控主管153.06在線質(zhì)控班長(zhǎng)153.07油脂/飼料在線質(zhì)控員163.08質(zhì)量體系管理員1
2、63.09標(biāo)準(zhǔn)化體系管理員17四、崗位考核標(biāo)準(zhǔn)194.01中心實(shí)驗(yàn)室主管194.02在線質(zhì)控主管204.03體系管理員214.04體系/標(biāo)準(zhǔn)管理員22一、部門考核指標(biāo)1.01部門績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1過程控制質(zhì)量上不封頂質(zhì)量管理部/生產(chǎn)部/飼料部/物流部每N個(gè)不合格檢驗(yàn)批次獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)分2體系運(yùn)行監(jiān)控質(zhì)量5(基數(shù))質(zhì)量管理部/各部門每發(fā)現(xiàn)N個(gè)輕微不符合項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)B分，每發(fā)現(xiàn)N個(gè)嚴(yán)重不符合項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)C分，同時(shí)在相關(guān)責(zé)任部門考核總分中扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)3市場(chǎng)產(chǎn)品投訴次數(shù)20人力資源與公共事務(wù)部產(chǎn)品出廠后被主管部門檢查不合格、暴光或因產(chǎn)品原因被客戶投
3、訴。4工作滿意度10人力資源與公共事務(wù)部外部往來單位和公司各部門對(duì)本部門投訴次數(shù)。合計(jì)1001.02中心實(shí)驗(yàn)室考核指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1檢測(cè)檢驗(yàn)結(jié)果差錯(cuò)率30生產(chǎn)部/貿(mào)易部/飼料部/在線質(zhì)控漏項(xiàng)、數(shù)據(jù)檢測(cè)結(jié)果錯(cuò)誤，每？次扣N分2檢測(cè)檢驗(yàn)結(jié)果延誤次數(shù)15生產(chǎn)部/貿(mào)易部/飼料部/在線質(zhì)控未及時(shí)出具結(jié)果，每？次扣N分3實(shí)驗(yàn)室體系運(yùn)行狀況/質(zhì)檢文件資料管理15體系管理員/外部審核機(jī)構(gòu)檢測(cè)設(shè)備、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（制定與執(zhí)行）、員工培訓(xùn)、檢測(cè)計(jì)劃與實(shí)施、隨機(jī)抽查和反饋報(bào)告；報(bào)表、報(bào)告等文件的有效控制4檢測(cè)設(shè)備管理15部門經(jīng)理檢測(cè)設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃、使用
4、維護(hù)校準(zhǔn)記錄的檢查/誤差考察/設(shè)備完好率/5工作滿意度10各部門及客戶外部往來單位和公司各部門、內(nèi)部其它崗位對(duì)中心實(shí)驗(yàn)室投訴次數(shù)65S現(xiàn)場(chǎng)管理及安全155S事務(wù)局及公司安全辦根據(jù)檢查辦法合計(jì)1001.03中心實(shí)驗(yàn)室班組考核指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1檢測(cè)檢驗(yàn)結(jié)果差錯(cuò)率40生產(chǎn)部貿(mào)易部/飼料部在線質(zhì)控/漏項(xiàng)、數(shù)據(jù)檢測(cè)結(jié)果錯(cuò)誤，每？次扣N分2檢測(cè)檢驗(yàn)結(jié)果延誤次數(shù)20生產(chǎn)部/貿(mào)易部/飼料部/在線質(zhì)控未及時(shí)出具結(jié)果，每？次扣N分3質(zhì)量記錄管理15體系管理員隨機(jī)抽查和反饋報(bào)告。45S工作現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生保持與維護(hù)15質(zhì)量管理部/5S事務(wù)局根據(jù)檢查辦法5工作
5、滿意度10中心實(shí)驗(yàn)室主管/人力資源與公共事務(wù)部外部往來單位和公司各部門對(duì)員工和本班的投訴次數(shù)。合計(jì)1001.04在線質(zhì)控績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1過程、庫(kù)存質(zhì)量抽查有效整改率40（封頂60）生產(chǎn)部門、物流部、飼料事業(yè)部以30分為基數(shù)，當(dāng)月未出現(xiàn)質(zhì)量問題為30分，提出有效整改措施的加2分（經(jīng)部門認(rèn)可）出現(xiàn)質(zhì)量事故扣3分/次2市場(chǎng)產(chǎn)品投訴次數(shù)25人力資源與公共事務(wù)部根據(jù)客戶投訴數(shù)量按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。產(chǎn)品出廠后因感官質(zhì)量（氣味、色澤、包裝質(zhì)量等）/定量包裝原因被客戶投訴或上級(jí)檢查不合格序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明3樣品管理、
6、標(biāo)識(shí)管理差錯(cuò)次數(shù)10部門經(jīng)理/體系管理員樣品存放/處理的可追溯性，按照樣品管理操作規(guī)程和現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)管理，違反扣分4工作滿意度15相關(guān)部門根據(jù)與相關(guān)部門的配合情況按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估5體系運(yùn)行效果10體系管理員隨機(jī)抽查和內(nèi)部、外部審核合計(jì)1001.05在線質(zhì)控班組（飼料）績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1飼料線檢過程、庫(kù)存質(zhì)量抽查有效整改率不封頂生產(chǎn)部門、物流部、飼料事業(yè)部以30分為基數(shù)，當(dāng)月未出現(xiàn)質(zhì)量問題為30分，提出有效整改措施的加2分（經(jīng)部門認(rèn)可）出現(xiàn)質(zhì)量事故扣3分/次2飼料市場(chǎng)產(chǎn)品投訴次數(shù)30銷售部/國(guó)家監(jiān)督機(jī)關(guān)根據(jù)客戶投訴數(shù)量按照
7、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。產(chǎn)品出廠后因感官質(zhì)量（氣味、色澤、包裝質(zhì)量等）/定量包裝原因被客戶投訴或上級(jí)檢查不合格3對(duì)飼料樣品管理、標(biāo)識(shí)管理10生產(chǎn)部門樣品存放/處理的可追溯性，按照樣品管理操作規(guī)程和現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)管理，違反扣分4工作滿意度10相關(guān)部門根據(jù)與相關(guān)部門的配合情況按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估5飼料質(zhì)控文件和質(zhì)控記錄管理10體系管理員隨機(jī)抽查和內(nèi)部、外部審核合計(jì)1001.06在線質(zhì)控班組（油脂）績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說明1油脂線檢過程、庫(kù)存質(zhì)量抽查有效整改率不封頂生產(chǎn)部門、物流部、油脂銷售部以30分為基數(shù)，當(dāng)月未出現(xiàn)質(zhì)量問題為30分，提出有效整改措
8、施的加2分（經(jīng)部門認(rèn)可）出現(xiàn)質(zhì)量事故扣3分/次2油脂市場(chǎng)產(chǎn)品投訴次數(shù)30銷售部/
