提高護士心理素質(zhì)，提升護理質(zhì)量

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1、提高護士心理素質(zhì)，提升護理質(zhì)量（南京市紅十字醫(yī)院江蘇210000）摘要：我國的醫(yī)療改革隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展在不斷地推進中，現(xiàn)代護理模式逐步取代傳統(tǒng)模式，給護理人員提出了新的要求?，F(xiàn)代護理模式下，護士必須改變自己的護理觀念，真正的將病人放在第一位，不斷提升自身的心理素質(zhì)和綜合技能，很好的做到自我的心理調(diào)節(jié)，才能保證好護理質(zhì)量，獲取病人的服務(wù)滿意度。關(guān)鍵詞：護士；護理質(zhì)量；心理素質(zhì)；隨著我國人民生活水平的提升，人們的觀念和生活習(xí)慣發(fā)生了重大改變。對醫(yī)療健康和護理更加的重視，對醫(yī)院的服務(wù)也不僅停留在身體治療上,對護理及心理維護

2、上更加的重視?，F(xiàn)代醫(yī)療模式就在這樣的影響下發(fā)生著質(zhì)的改變，在護理方面開展了“以患者為中心”的人性化整體護理體現(xiàn)對患者的尊重和重視[1],這就要求護理人員，除了要異有扎實的基礎(chǔ)理論知識和熟練的臨床操作技能，還要其備良好的心理素質(zhì)，做出自我調(diào)整，才能保證優(yōu)質(zhì)的護理質(zhì)量服務(wù)于患者。但由于護理工作繁雜、任務(wù)重，很容易造成護理人員的精祌壓力，影響著他們技術(shù)發(fā)揮及護理質(zhì)量，因此醫(yī)院及相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)有必要采取一定的措施，幫助護士加強心理素質(zhì)的培養(yǎng)和鍛煉，緩解其心理壓力，保證積極、健康的心態(tài)投入護理工作，保證服務(wù)水平和護理質(zhì)量，滿足患者的

3、需求和服務(wù)滿意度。1.提高護上心理素質(zhì)的重要性社會的不斷發(fā)展，與心理社會因素有密切關(guān)系的生活方式疾病和精神疾病有了明顯的增長，人們逐漸更注重心理的護理。提高護士心理培養(yǎng)和教育，保持護士良好的心理素質(zhì)，不僅可以提高自身在護理工作的積極性，完成護理任務(wù)，還能有效提高患者的疾病和生命質(zhì)量。因此，重視完善護士的心理素質(zhì)，提高護理質(zhì)量，減少護患糾紛，是促進醫(yī)院發(fā)展的重要前提。1.護士心理失調(diào)對護理質(zhì)里的影響2.1職業(yè)素質(zhì)的不相適應(yīng)隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護理學(xué)科的發(fā)展，對護士素質(zhì)提出了新的更高的要求，護士不但要改變護理觀還要迅速提高素

4、質(zhì)，但但新的知識結(jié)構(gòu)的改善及護理知識的更新率低，社會性的護理在職教育體制不完善，護士的職業(yè)素質(zhì)仍停留在原有的水平上，責(zé)任制護理的推行和開展阻力大，人多數(shù)醫(yī)院對護士是重工作而輕培養(yǎng)，在職培訓(xùn)機會少，高護自學(xué)考試不能普及等，這對培養(yǎng)提高護士職業(yè)素質(zhì)無凝是一嚴(yán)重的損失，造成了護士職業(yè)素質(zhì)與新護理觀念不適應(yīng)［2】。2.2護理人員超負荷的工作導(dǎo)致心理失調(diào)護理人員不足，護士與床位的比例嚴(yán)重失衡，護士工作的勞動強度增人，夜班的次數(shù)增多，大多數(shù)護士冋家后要料理家務(wù)、教育子女、得不到很好的休息，超負荷的運轉(zhuǎn)造成了護士的心身疲憊，使護士們只

5、忙碌于日常的工作，沒有吋間去了解，觀察患者的心理變化及做扎扎實實的心理護理與基礎(chǔ)護理，這種現(xiàn)象如不及吋的得到領(lǐng)導(dǎo)與社會的理解，關(guān)注、會出現(xiàn)簡化工作程序、影響護理質(zhì)量。2.3缺乏社會性的尊重與理解護理學(xué)雖在理論上自成體系，但在實際工作中仍沒冇擺脫依附型和從屬型的模式，只有觀察權(quán)和執(zhí)行權(quán)，工作中缺乏主動性，特別在商品經(jīng)濟的沖擊下，有些不正常的現(xiàn)象被社會各界所接受；另外，大多患者重醫(yī)療，輕護理、普遍的沒有認識一個疾病恢復(fù)健康的過程；有三分治療、七分護理、致使護士在心理上產(chǎn)生一種無價值感，挫折感，護理工作的熱情降低，影響了護理工

6、作的深入扎實的進行，護理工作只能停留在功能制護理上，而不能全面的、持久地開展心理護理及責(zé)任制護理。2.提高護士心理素質(zhì)，提高護理質(zhì)量3.1提高護理業(yè)務(wù)水平和臨床操作技能全面的護理及?？评碚撝R是護理建立良好心理素質(zhì)的基礎(chǔ)。這就要求護士要掌握全面護理知識，包括醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、臨床醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、醫(yī)學(xué)研究、人文科學(xué)及醫(yī)學(xué)管理學(xué)等知識，并能運用所學(xué)知識指導(dǎo)工作［3］。同時，還要熟練掌握臨床護理操作技能，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，護士應(yīng)利用一切機會不新提高自己的業(yè)務(wù)水平，如通過外出學(xué)習(xí)、自學(xué)或夜大學(xué)＞J、護理查房、參加醫(yī)院專題講座、

7、論文交流等。3.2提高護士自身心理素質(zhì)培養(yǎng)護士自身應(yīng)樹立良好的提高觀念和意識。主動閱讀一些心理學(xué)、人際交往方面的書籍，以完善相關(guān)知識，保持穩(wěn)定的情緒和豐富的情感，不將社會、家庭、人際關(guān)系或其他不愉快帶到工作中，將自己積極向上、樂觀、自信的內(nèi)心情感表現(xiàn)出來，以增進護患之間的情感交流，讓患者在護理中感受到愉快、被重視的氣氛，以增進護患之間的情感交流，取得患者的主動配合。3.3加強護士心理健康教育保證護士健康的心理是確保患者生命和生活質(zhì)量的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，患者在患病吋都希望掌握有關(guān)疾病特別是心理健康教育方面的相關(guān)知識。護理人員應(yīng)

8、以平穩(wěn)的心態(tài)，詳細的為患者講解病情，不能厭惡、嘲笑患者，從自己內(nèi)心中樹立起“以患者為中心”的整體護理理念，轉(zhuǎn)變觀念，對自己的衣著服飾化妝、肢體語言、服務(wù)流程、服務(wù)用語等多方面進行強化訓(xùn)練，強化自己的溝通能力，正確對待工作壓力，提高自我放松意識，在工作中冇效調(diào)節(jié)自己的情緒，保持健康的心態(tài)，以增強自身的心理健康，提高整體