提高護(hù)士心理素質(zhì)，提升護(hù)理質(zhì)量

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1、提高護(hù)士心理素質(zhì)，提升護(hù)理質(zhì)量（南京市紅十字醫(yī)院江蘇210000）摘要：我國的醫(yī)療改革隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在不斷地推進(jìn)中，現(xiàn)代護(hù)理模式逐步取代傳統(tǒng)模式，給護(hù)理人員提出了新的要求。現(xiàn)代護(hù)理模式下，護(hù)士必須改變自己的護(hù)理觀念，真正的將病人放在第一位，不斷提升自身的心理素質(zhì)和綜合技能，很好的做到自我的心理調(diào)節(jié)，才能保證好護(hù)理質(zhì)量，獲取病人的服務(wù)滿意度。關(guān)鍵詞：護(hù)士；護(hù)理質(zhì)量；心理素質(zhì)；隨著我國人民生活水平的提升，人們的觀念和生活習(xí)慣發(fā)生了重大改變。對(duì)醫(yī)療健康和護(hù)理更加的重視，對(duì)醫(yī)院的服務(wù)也不僅停留在身體治療上,對(duì)護(hù)理及心理維護(hù)

2、上更加的重視?，F(xiàn)代醫(yī)療模式就在這樣的影響下發(fā)生著質(zhì)的改變，在護(hù)理方面開展了“以患者為中心”的人性化整體護(hù)理體現(xiàn)對(duì)患者的尊重和重視[1],這就要求護(hù)理人員，除了要異有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和熟練的臨床操作技能，還要其備良好的心理素質(zhì)，做出自我調(diào)整，才能保證優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量服務(wù)于患者。但由于護(hù)理工作繁雜、任務(wù)重，很容易造成護(hù)理人員的精祌壓力，影響著他們技術(shù)發(fā)揮及護(hù)理質(zhì)量，因此醫(yī)院及相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有必要采取一定的措施，幫助護(hù)士加強(qiáng)心理素質(zhì)的培養(yǎng)和鍛煉，緩解其心理壓力，保證積極、健康的心態(tài)投入護(hù)理工作，保證服務(wù)水平和護(hù)理質(zhì)量，滿足患者的

3、需求和服務(wù)滿意度。1.提高護(hù)上心理素質(zhì)的重要性社會(huì)的不斷發(fā)展，與心理社會(huì)因素有密切關(guān)系的生活方式疾病和精神疾病有了明顯的增長，人們逐漸更注重心理的護(hù)理。提高護(hù)士心理培養(yǎng)和教育，保持護(hù)士良好的心理素質(zhì)，不僅可以提高自身在護(hù)理工作的積極性，完成護(hù)理任務(wù)，還能有效提高患者的疾病和生命質(zhì)量。因此，重視完善護(hù)士的心理素質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)患糾紛，是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的重要前提。1.護(hù)士心理失調(diào)對(duì)護(hù)理質(zhì)里的影響2.1職業(yè)素質(zhì)的不相適應(yīng)隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，對(duì)護(hù)士素質(zhì)提出了新的更高的要求，護(hù)士不但要改變護(hù)理觀還要迅速提高素

4、質(zhì)，但但新的知識(shí)結(jié)構(gòu)的改善及護(hù)理知識(shí)的更新率低，社會(huì)性的護(hù)理在職教育體制不完善，護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)仍停留在原有的水平上，責(zé)任制護(hù)理的推行和開展阻力大，人多數(shù)醫(yī)院對(duì)護(hù)士是重工作而輕培養(yǎng)，在職培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，高護(hù)自學(xué)考試不能普及等，這對(duì)培養(yǎng)提高護(hù)士職業(yè)素質(zhì)無凝是一嚴(yán)重的損失，造成了護(hù)士職業(yè)素質(zhì)與新護(hù)理觀念不適應(yīng)［2】。2.2護(hù)理人員超負(fù)荷的工作導(dǎo)致心理失調(diào)護(hù)理人員不足，護(hù)士與床位的比例嚴(yán)重失衡，護(hù)士工作的勞動(dòng)強(qiáng)度增人，夜班的次數(shù)增多，大多數(shù)護(hù)士?jī)占液笠侠砑覄?wù)、教育子女、得不到很好的休息，超負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)造成了護(hù)士的心身疲憊，使護(hù)士們只

5、忙碌于日常的工作，沒有吋間去了解，觀察患者的心理變化及做扎扎實(shí)實(shí)的心理護(hù)理與基礎(chǔ)護(hù)理，這種現(xiàn)象如不及吋的得到領(lǐng)導(dǎo)與社會(huì)的理解，關(guān)注、會(huì)出現(xiàn)簡(jiǎn)化工作程序、影響護(hù)理質(zhì)量。2.3缺乏社會(huì)性的尊重與理解護(hù)理學(xué)雖在理論上自成體系，但在實(shí)際工作中仍沒冇擺脫依附型和從屬型的模式，只有觀察權(quán)和執(zhí)行權(quán)，工作中缺乏主動(dòng)性，特別在商品經(jīng)濟(jì)的沖擊下，有些不正常的現(xiàn)象被社會(huì)各界所接受；另外，大多患者重醫(yī)療，輕護(hù)理、普遍的沒有認(rèn)識(shí)一個(gè)疾病恢復(fù)健康的過程；有三分治療、七分護(hù)理、致使護(hù)士在心理上產(chǎn)生一種無價(jià)值感，挫折感，護(hù)理工作的熱情降低，影響了護(hù)理工

6、作的深入扎實(shí)的進(jìn)行，護(hù)理工作只能停留在功能制護(hù)理上，而不能全面的、持久地開展心理護(hù)理及責(zé)任制護(hù)理。2.提高護(hù)士心理素質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量3.1提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平和臨床操作技能全面的護(hù)理及?？评碚撝R(shí)是護(hù)理建立良好心理素質(zhì)的基礎(chǔ)。這就要求護(hù)士要掌握全面護(hù)理知識(shí)，包括醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)、臨床醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生學(xué)、醫(yī)學(xué)研究、人文科學(xué)及醫(yī)學(xué)管理學(xué)等知識(shí)，并能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)工作［3］。同時(shí)，還要熟練掌握臨床護(hù)理操作技能，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，護(hù)士應(yīng)利用一切機(jī)會(huì)不新提高自己的業(yè)務(wù)水平，如通過外出學(xué)習(xí)、自學(xué)或夜大學(xué)＞J、護(hù)理查房、參加醫(yī)院專題講座、

7、論文交流等。3.2提高護(hù)士自身心理素質(zhì)培養(yǎng)護(hù)士自身應(yīng)樹立良好的提高觀念和意識(shí)。主動(dòng)閱讀一些心理學(xué)、人際交往方面的書籍，以完善相關(guān)知識(shí)，保持穩(wěn)定的情緒和豐富的情感，不將社會(huì)、家庭、人際關(guān)系或其他不愉快帶到工作中，將自己積極向上、樂觀、自信的內(nèi)心情感表現(xiàn)出來，以增進(jìn)護(hù)患之間的情感交流，讓患者在護(hù)理中感受到愉快、被重視的氣氛，以增進(jìn)護(hù)患之間的情感交流，取得患者的主動(dòng)配合。3.3加強(qiáng)護(hù)士心理健康教育保證護(hù)士健康的心理是確?；颊呱蜕钯|(zhì)量的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，患者在患病吋都希望掌握有關(guān)疾病特別是心理健康教育方面的相關(guān)知識(shí)。護(hù)理人員應(yīng)

8、以平穩(wěn)的心態(tài)，詳細(xì)的為患者講解病情，不能厭惡、嘲笑患者，從自己內(nèi)心中樹立起“以患者為中心”的整體護(hù)理理念，轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)自己的衣著服飾化妝、肢體語言、服務(wù)流程、服務(wù)用語等多方面進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，強(qiáng)化自己的溝通能力，正確對(duì)待工作壓力，提高自我放松意識(shí)，在工作中冇效調(diào)節(jié)自己的情緒，保持健康的心態(tài)，以增強(qiáng)自身的心理健康，提高整體