店鋪運(yùn)營優(yōu)化整體方案設(shè)計(jì)

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1、水舞新娘旗艦店運(yùn)營優(yōu)化方案2012-1-30樂天電商目錄一、分析的理論基礎(chǔ)2二、本店鋪數(shù)據(jù)與行業(yè)數(shù)據(jù)對比31）本店鋪客單價(jià)低于行業(yè)的平均水平32）本店鋪轉(zhuǎn)化率明顯高于行業(yè)的平均水平43）本店鋪訪客數(shù)低于行業(yè)的平均水平5三、本店鋪11月和12月銷售數(shù)據(jù)對比61、銷售額72、訪客數(shù)73、轉(zhuǎn)化率74、客單價(jià)75、利潤率7四、流量分析811月流量構(gòu)成812月流量構(gòu)成10日訪客數(shù)（UV）11流量價(jià)值11五、轉(zhuǎn)化率分析1311月直通車轉(zhuǎn)化率1312月直通車轉(zhuǎn)化率13平均訪問深度13六、品牌和產(chǎn)品定位分析15品牌

2、定位17產(chǎn)品定位18六、營銷策略18七、店鋪整體總結(jié)和建議18八、整體運(yùn)營改進(jìn)方案204周優(yōu)化方案20工作日程計(jì)劃表2223一、分析的理論基礎(chǔ)基礎(chǔ)公式：銷售額=訪客數(shù)×全店成交轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)我們可以從流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等幾個(gè)方面來分析銷售，進(jìn)而需找改進(jìn)的對策。23二、本店鋪數(shù)據(jù)與行業(yè)數(shù)據(jù)對比1）本店鋪客單價(jià)低于行業(yè)的平均水平232）本店鋪轉(zhuǎn)化率明顯高于行業(yè)的平均水平233）本店鋪訪客數(shù)低于行業(yè)的平均水平分析的意義：根據(jù)與行業(yè)平均水平的對比，可以作為一個(gè)參照物，知道本店鋪的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。本店鋪數(shù)據(jù)與行

3、業(yè)數(shù)據(jù)對比總結(jié)：1.本店鋪客單價(jià)低于行業(yè)的平均水平針對提高客單價(jià)，可以通過設(shè)置包郵標(biāo)準(zhǔn)的提高，或者商品詳情頁面的關(guān)聯(lián)推薦和搭配建議，根據(jù)節(jié)日設(shè)計(jì)對應(yīng)的店鋪促銷活動(dòng)等方式。2.本店鋪轉(zhuǎn)化率明顯高于行業(yè)的平均水平針對提高轉(zhuǎn)化率，之前一個(gè)月做了商品詳情頁面的初稿，通過數(shù)據(jù)的變化可以看到明顯的效果，之后可以通過進(jìn)一步的優(yōu)化后，進(jìn)一步穩(wěn)定和提高轉(zhuǎn)化率。3.本店鋪訪客數(shù)低于行業(yè)的平均水平針對提高訪客數(shù)，應(yīng)加大直通車和鉆展的流量導(dǎo)入，在銷量較高的商品中，有選擇性的進(jìn)行淘寶后臺(tái)活動(dòng)報(bào)名，免費(fèi)流量和付費(fèi)流量雙管齊下，

4、導(dǎo)入高質(zhì)量的目標(biāo)客戶群流量。23三、本店鋪11月和12月銷售數(shù)據(jù)對比從后臺(tái)截取到的數(shù)據(jù)如下：11月數(shù)據(jù)：12月數(shù)據(jù)：231、銷售額銷售額=訪客數(shù)×全店成交轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)回頭率11月份銷售額是：398749元12月份銷售額是：473656元銷售額大幅上升。2、訪客數(shù)11月的訪客數(shù)是：11273012月的訪客數(shù)是：94375訪客數(shù)下降了3、轉(zhuǎn)化率11月的轉(zhuǎn)化率是：2.73%12月的轉(zhuǎn)化率是：3.79%轉(zhuǎn)化率迅速上升。4、客單價(jià)11月的客單價(jià)是：11312月的客單價(jià)是：112客單價(jià)保持穩(wěn)定5、利潤率11月

5、的利潤率是：20%12月的利潤率是：21%利潤率保持穩(wěn)定23四、流量分析我們從后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫中看到如下的數(shù)據(jù)：11月流量構(gòu)成23直接的免費(fèi)流量占總流量的81%，付費(fèi)的流量占到了18%，2312月流量構(gòu)成23直接的免費(fèi)流量占總流量的86%，付費(fèi)的流量占到了12%，分析的意義：判定推廣力度是否適合本店鋪現(xiàn)階段。?行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參考：初級店鋪?日UV低于1000，付費(fèi)流量應(yīng)約為60%中級店鋪?日UV低于3000,付費(fèi)流量應(yīng)約為40%高級店鋪?日UV高于3000，付費(fèi)流量約為20%本店鋪流量占比分析總結(jié)：推廣力度偏

6、小，建議加大付費(fèi)推廣，以快速打造爆款。合理經(jīng)濟(jì)的流量來源比是70%-90%來自免費(fèi)流量，10%-30%來自付費(fèi)流量。所以目前的付費(fèi)推廣還有加大力度的空間。日訪客數(shù)（UV）12月的平均日訪客數(shù)達(dá)到了3100（94375/30），屬于高級店鋪。已經(jīng)可以從充分的流量中獲得穩(wěn)定的銷量。流量價(jià)值“流量價(jià)值”公式：流量價(jià)值=轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*利潤率分析的?意義：根據(jù)流量價(jià)值，判定推廣中支付的單次點(diǎn)擊成本的高低，并對直通車和鉆展的點(diǎn)擊成本控制給予依據(jù)。如果在推廣中重視ROI，付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊成本控制在“流量價(jià)值”以下

7、，就可以避免虧損。23?例：A店鋪?流量：100UV?轉(zhuǎn)化率：5%?客單價(jià)：200元?利潤率：20%也就是說如果引入100個(gè)相同精準(zhǔn)度的UV，可以帶來5筆訂單，每筆200元銷售額。共計(jì)1000元銷售額。按照利潤率20%來算，利潤為200元。也就是100個(gè)相同精準(zhǔn)度的UV，可以帶來200元利潤。平均每個(gè)UV，是2元利潤。2元，就是A店鋪的“流量價(jià)值”。如果商家表示要考慮ROI，只需將直通車，鉆展等的點(diǎn)擊成本控制在2元之下。本店鋪流量價(jià)值分析總結(jié)：我店鋪的轉(zhuǎn)化率=3.79%客單價(jià)=112利潤率=21%，

8、根據(jù)：“流量價(jià)值”公式：流量價(jià)值=轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*利潤率計(jì)算得出：12月的流量價(jià)值是1.27元（每個(gè)客戶可以為我們帶來1.27元的利潤）。這就意味我們的推廣的最高價(jià)格可以達(dá)到1.27元，如果低于這個(gè)價(jià)格，在產(chǎn)生銷量的同時(shí)，還有剩余利潤。23五、轉(zhuǎn)化率分析11月直通車轉(zhuǎn)化率12月直通車轉(zhuǎn)化率直通車的轉(zhuǎn)化率高于整體轉(zhuǎn)化率，所以目前的大多數(shù)銷售是從直通車轉(zhuǎn)化而來。12月直通車的投入產(chǎn)出比達(dá)到了1:9，加大直通車的力度，可以帶來更多的銷量。平均訪問深度平均訪問深度=PV/UV