微博時代大連輿論危機(jī)引導(dǎo)建議

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1、微博時代大連輿論危機(jī)引導(dǎo)建議【摘要】隨著大連經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市規(guī)模擴(kuò)大，PX項目事件、大連8?14散步事件等或大或小的社會轉(zhuǎn)型期矛盾經(jīng)由微博傳播放大，逐漸演變成為輿論危機(jī)。本文通過對網(wǎng)絡(luò)熱點事件的解讀，借助實例為大連在微博時代的輿論危機(jī)引導(dǎo)中提出一些建議?！娟P(guān)鍵詞】微博時代；輿論危機(jī)；引導(dǎo)2011年，中國網(wǎng)民5.13億，其中微博用戶2.5億，微博用戶數(shù)增長了296.0%。新浪微博用戶每日發(fā)博量超過1億條，微博已從一個微平臺變成了大眾傳媒平臺。隨著大連經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市規(guī)模擴(kuò)大，px項目事件、大連8?14散步事件等或大或小的社會轉(zhuǎn)型期矛盾經(jīng)由微博傳播放大，逐漸演變成為輿論危機(jī)，在大

2、連、全國乃至全球范圍內(nèi)傳播，在很大程度上影響了大連市的城市形象，嚴(yán)重影響了和諧社會的構(gòu)建。在信息饑渴狀態(tài)下，當(dāng)突發(fā)事件來臨時，公眾在微博中往往會“不離場的刷屏+搜索+追加關(guān)注”。中國民眾自我表達(dá)和分享的欲望發(fā)生井噴，大連市民更有著充分的城市自豪感和優(yōu)越感，迎來了具有強(qiáng)烈的自媒體屬性的微博。微博環(huán)境下，“議程設(shè)置”、“把關(guān)人”、“輿論場”與“意見領(lǐng)袖”等傳播學(xué)原理的作用機(jī)制發(fā)生了改變，多點直播卷入、碎片補(bǔ)充平衡、全民投票把關(guān)等新生作用機(jī)制日趨明顯。如何利用微博引導(dǎo)輿論是微博時代政府治理的一項重要任務(wù)，也是新時期政府執(zhí)政能力的一個重要方面。微博時代網(wǎng)絡(luò)輿論可以是政府信任危機(jī)的

3、策源地，可能嚴(yán)重削弱政府公信力；但政府如果能利用微博對輿論進(jìn)行科學(xué)地處理和引導(dǎo)，與公眾展開理性的對話，就可將微博變?yōu)榭刂莆C(jī)進(jìn)程和解決危機(jī)的良好輔助工具，在新的高度上重構(gòu)政府與公眾之間的合作與信任關(guān)系。以2012年7月國內(nèi)兩起突發(fā)事件為例，地方政府新聞辦的官方微博有不同的表現(xiàn)。四川什方卩市人民政府新聞辦微博“活力什那”連發(fā)24條微博，回應(yīng)民眾對宏達(dá)鈕銅項目的關(guān)切；而“天津市政府新聞辦發(fā)布”微博惜墨如金，在薊縣萊德商廈發(fā)生火災(zāi)后，僅發(fā)布過兩條微博。政府信息公開不充分，留下諸多懸疑。坦誠公開信息是最好的“滅火”措施，不論天津、什那,還是其他地方，遭遇突發(fā)事件，面對互聯(lián)網(wǎng)的洶洶

4、議論，當(dāng)?shù)毓俜矫襟w普遍保持沉默，錯失了釋疑解惑、溝通民眾的契機(jī)，值得反思。微博既是微言大義的大講堂，也是流言輩語的大溫床。微博民意雖然對于事件走向不會有直接影響，但是民心向背一目了然，任何事件的信息傳播都有其自身運行規(guī)律，符合這種規(guī)律，就能夠獲得輿論優(yōu)勢、順勢利導(dǎo)。以下本文針對近期網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)微博案例進(jìn)行跟蹤與分析，結(jié)合大連本地網(wǎng)絡(luò)微博環(huán)境實際特點，對微博時代大連市網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)引導(dǎo)提出如下建議：建議一、輿論危機(jī)潛伏期，要著力構(gòu)建和維護(hù)健康的地方微博環(huán)境。微博閱讀是一個網(wǎng)絡(luò)式的群體構(gòu)建的拼圖過程，直接解構(gòu)了傳統(tǒng)記者的報道。對于大連地鐵項目事件、大連8-14散步事件這類特殊事

5、件沒有太多的第一手材料，微博就是最好的信息甄別聚合空間，只有在平時構(gòu)建健康的大連地方微博環(huán)境，才能在輿論危機(jī)暴發(fā)時可以傳播最健康的聲音。對于一個負(fù)責(zé)任和自信的政府來說，只有做到信息公開、保證民眾知情渠道的暢通，才能在輿論上真正獲得主動。下面的政府新聞辦的官方微博數(shù)據(jù)可以說明大連地方微博環(huán)境不盡人意：直轄市做，“上海發(fā)布”粉絲168萬，“北京發(fā)布”粉絲127萬；省會城市中，"成都發(fā)布”403萬，“南京發(fā)布”141萬；中國五個計劃單列市中，“青島發(fā)布”有粉絲171萬，“寧波發(fā)布”的52萬，廈門、深圳、大連都沒有對應(yīng)的政府新聞辦的官方微博。值得一提的是，大連市新聞發(fā)言人制度逐漸

6、建立，2012年初公布16位大連市黨委新聞發(fā)言人名單及公開電話，年終進(jìn)行了“全域城市化”、“民生質(zhì)量提升”等五個議題的系列訪談。雖然新聞發(fā)言人制度還處在雛形階段，但這畢竟算是邁出了信息公開、輿論主動的第一步。建議二、輿論危機(jī)暴發(fā)期，要及時回應(yīng)占據(jù)主動，客觀分析突發(fā)事件輿論本質(zhì)及走向并加以引導(dǎo)，利用“熱點紅利”重新正確調(diào)整議程設(shè)置。微博作為社會化媒體議程設(shè)置效果影響逐漸加大，政府應(yīng)分析突發(fā)事件輿論本質(zhì)及走向，及時通過微博重新正確調(diào)整議程設(shè)置，變被動為主動，在政府與公眾之間展開理性的對話，推動事件良性發(fā)展。微博環(huán)境下，在整個輿論場高度關(guān)注聚焦時，發(fā)出對某事件有價值的事實或者評

7、論或者猜測，就可以獲得高度關(guān)注，善用這種“熱點紅利”，可以進(jìn)行高效、準(zhǔn)確的輿論引導(dǎo)。方大國毆打空姐事件：2012年8月29日，南航空姐周雨蒙在新浪微博上以'‘花Money買毛豆”發(fā)布信息，稱自己在合肥飛往廣州的CZ3874航班上被一軍人毆打，周雨蒙的的這條微博迅速被網(wǎng)民所關(guān)注，更有一些網(wǎng)友開始對打人的軍人進(jìn)行人肉搜索，很快便確認(rèn)該人為廣州越秀區(qū)委常委、武裝部長方大國及其妻子。可是隨著本不具有調(diào)查權(quán)的越秀區(qū)委宣傳部的介入，本屬于周雨蒙與方大國夫婦之間的民事糾紛被演化成南航大事化小小事化了想息事寧人和越秀區(qū)委宣傳部官官相護(hù)的公眾事