促銷(xiāo)員管理手冊(cè)手冊(cè)

《促銷(xiāo)員管理手冊(cè)手冊(cè)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、2021-07-22深圳市賜發(fā)實(shí)業(yè)有限公司樂(lè)口佳果凍·布丁《促銷(xiāo)員管理手冊(cè)》Page11of112021-07-22目錄第一章、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)宗旨、理念第二章、促銷(xiāo)員工作職責(zé)第三章、促銷(xiāo)員基本素質(zhì)第四章、促銷(xiāo)員入職、離職第五章、促銷(xiāo)員培訓(xùn)制度第六章、促銷(xiāo)員管理規(guī)定第七章、促銷(xiāo)員工資制度第八章、產(chǎn)品陳列規(guī)范要求第九章、促銷(xiāo)員專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧Page11of112021-07-22第一章企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)宗旨、理念（一）賜發(fā)宗旨　　以人為本，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以質(zhì)為根，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，營(yíng)建健康與快樂(lè)的食品王國(guó)。（二）賜發(fā)精神團(tuán)結(jié)拼搏進(jìn)取創(chuàng)新（三）工作作風(fēng)信心目標(biāo)智慧行動(dòng)（四）賜發(fā)目標(biāo)創(chuàng)出馳名

2、品牌第二章促銷(xiāo)員工作職責(zé)一、賣(mài)場(chǎng)與消費(fèi)者交流，向消費(fèi)者宣傳企業(yè)形象，提高品牌知名度。二、負(fù)責(zé)向現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者介紹和推薦樂(lè)口佳系列產(chǎn)品，完成公司規(guī)定的賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)量任務(wù)。三、負(fù)責(zé)向消費(fèi)者推廣公司的促銷(xiāo)活動(dòng)，派送促銷(xiāo)品，解釋公司促銷(xiāo)政策并解答顧客提出的各種疑難問(wèn)題。四、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的規(guī)范化陳列，按照公司要求擺放和陳列產(chǎn)品，做到終端產(chǎn)品陳列最大化，維護(hù)和提升品牌形象。五、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的清潔、形象維護(hù)，隨時(shí)保持產(chǎn)品的整潔、干凈、新鮮。六、負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品銷(xiāo)量動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出補(bǔ)貨要求，保持賣(mài)場(chǎng)及貨架上充足的庫(kù)存。七、時(shí)時(shí)保持在賣(mài)場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推薦樂(lè)口佳產(chǎn)品，并引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)樂(lè)

3、口佳產(chǎn)品。八、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造消費(fèi)氛圍，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，增加產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額。九、收集顧客對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)、期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客投訴、抱怨，必要時(shí)及時(shí)向業(yè)務(wù)員報(bào)告。十、及時(shí)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陳列、促銷(xiāo)、價(jià)格、產(chǎn)品等相關(guān)信息，并填報(bào)《促銷(xiāo)員工作周報(bào)表》，如有特殊信息及重要信息可專(zhuān)項(xiàng)呈報(bào)業(yè)務(wù)員。十一、按時(shí)參加公司規(guī)定的定期會(huì)議，接受公司的培訓(xùn)和管理。十二、完成店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員或賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人交辦的其他各項(xiàng)工作。Page11of112021-07-22第三章促銷(xiāo)員的基本素質(zhì)一、強(qiáng)烈的推銷(xiāo)意識(shí)：所謂推銷(xiāo)意識(shí)就是要有“我一定要把產(chǎn)品賣(mài)給顧客”的觀(guān)念，是促銷(xiāo)員對(duì)工作責(zé)任心、勤奮精神和對(duì)企業(yè)忠

4、誠(chéng)度的體現(xiàn)。二、熱情友好的服務(wù)：服務(wù)能創(chuàng)造顧客，創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，締造銷(xiāo)售佳績(jī)。服務(wù)首先是態(tài)度問(wèn)題，促銷(xiāo)員要用熱情去感動(dòng)顧客，熱情所散發(fā)出來(lái)的活力與自信，會(huì)引起顧客的共鳴。有銷(xiāo)售專(zhuān)家說(shuō)，“熱情在推銷(xiāo)中占據(jù)的分量在95%以上”。導(dǎo)購(gòu)會(huì)因過(guò)分熱情而失去一筆交易，但更會(huì)因不夠熱情而失去100筆交易。三、熟練的推銷(xiāo)技巧：美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家卡塞爾說(shuō)，“生意場(chǎng)上，無(wú)論買(mǎi)賣(mài)大小，出賣(mài)的都是智慧”。促銷(xiāo)員需要掌握產(chǎn)品知識(shí)、顧客心理、推銷(xiāo)技巧及相關(guān)知識(shí)，更需要?jiǎng)?chuàng)新能力。創(chuàng)新是銷(xiāo)售工作的生命線(xiàn)。敢說(shuō)敢干是一個(gè)優(yōu)秀促銷(xiāo)員的基本條件，能說(shuō)能干是一個(gè)優(yōu)秀促銷(xiāo)員的必要條件。四、多開(kāi)動(dòng)腦筋：思考下列問(wèn)題：如何發(fā)現(xiàn)產(chǎn)

5、品新的賣(mài)點(diǎn)?介紹產(chǎn)品有沒(méi)有更好的方法？如何把自己產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)說(shuō)？如何把產(chǎn)品的缺點(diǎn)變成不是缺點(diǎn)的缺點(diǎn)來(lái)說(shuō)？又如何使自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)被不認(rèn)同的消費(fèi)者所接受？如果產(chǎn)品滯銷(xiāo)，是商品本身的原因還是銷(xiāo)售方法的原因？如何才能多銷(xiāo)售產(chǎn)品？你只要多動(dòng)腦筋思考一下這些問(wèn)題。久而久之，你就會(huì)變得與眾不同。五、勤奮的工作精神：促銷(xiāo)員要經(jīng)常檢查自己的陣地——售點(diǎn)是否達(dá)到公司陳列要求，產(chǎn)品是否整潔，陳列工具是否有損壞，銷(xiāo)售環(huán)境是否足以吸引顧客等，這一切工作都需要促銷(xiāo)員的勤奮才可以做到?？傊埸c(diǎn)就是促銷(xiāo)員的陣地，必須要以最好的形象展現(xiàn)在顧客面前。第四章促銷(xiāo)員入職、離職第一節(jié)、入職要求：1、

6、年齡要求18-28歲，身高不低于1.58米的女性。2、具有高中以上文化，證件齊全（畢業(yè)證、身份證、健康證、婚育證＜未婚證明＞。3、容貌端正、儀表大方、口齒伶俐，具有親和力。4、具有一年以上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)或促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。5、愿意服從公司的安排與調(diào)動(dòng)，愿意遵守商場(chǎng)的工作時(shí)間。第二節(jié)、入職手續(xù)：1、市場(chǎng)根據(jù)實(shí)際需要提出促銷(xiāo)員需求計(jì)劃申請(qǐng)，并經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可招聘。2、符合入職要求的人員須填報(bào)應(yīng)聘人員履歷表，附上身份證、畢業(yè)證等復(fù)印件。3、簽訂促銷(xiāo)員合約(見(jiàn)合約樣本)，與身份證復(fù)印件、履歷表一起交公司備案。4、由該賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)帶領(lǐng)到商場(chǎng)辦理入場(chǎng)手續(xù)。5、根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定的不同，需要交納以下費(fèi)用：

7、a、工牌費(fèi)——由公司給予報(bào)銷(xiāo)。Page11of112021-07-22b、培訓(xùn)費(fèi)——由促銷(xiāo)員個(gè)人負(fù)責(zé)繳納，在公司服務(wù)期滿(mǎn)六個(gè)月以上者，公司予以報(bào)銷(xiāo)。c、工裝費(fèi)——由個(gè)人負(fù)責(zé)繳納，在公司服務(wù)達(dá)六個(gè)月以上者，公司予以報(bào)銷(xiāo)。d、促銷(xiāo)押金——商場(chǎng)押金由個(gè)人負(fù)責(zé)繳納。第一節(jié)、辭退、離職手續(xù)：1、凡因違反公司相關(guān)規(guī)定符合辭退條件、或因履職能力有限、不能完成本職工作的，公司予以辭退。2、凡因個(gè)人原因向公司提出辭職，經(jīng)市場(chǎng)主管（區(qū)域經(jīng)理）批準(zhǔn)后方可離職。3、辭退或離職手續(xù)：公司辭退應(yīng)提前7天通知該促銷(xiāo)員；促銷(xiāo)員離職應(yīng)提