培訓(xùn)課件主管技能訓(xùn)練工作指導(dǎo)

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1、主管技能訓(xùn)練工作指導(dǎo)前言現(xiàn)代技術(shù)的進(jìn)步以及產(chǎn)業(yè)界的變化令人震驚，它不斷地給各行各業(yè)的工作帶來巨大的影響。作為現(xiàn)代主管的各位，為了適應(yīng)日新月異的工作變化，順利展開自己的職場業(yè)務(wù)，就有必要不斷地掌握新的知識及技能，進(jìn)行創(chuàng)新思維，走在時(shí)代變化之前。越是在這樣的時(shí)代，現(xiàn)代主管就越有必要完全掌握TWI訓(xùn)練的基礎(chǔ)技能，因?yàn)樗亲鳛楝F(xiàn)場管理之出發(fā)點(diǎn)的基本技法。一切的進(jìn)步都是建立在熟練掌握基本原則的基礎(chǔ)之上的，正因?yàn)槭窃谧兓ち业默F(xiàn)在，我們才更有充分的理由強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)場主管必須完全掌握TWITWI·JR【工作關(guān)系】是在1950年被導(dǎo)入并開始活用于日本產(chǎn)業(yè)界的，它所取得的

2、巨大成果，已經(jīng)被許多企業(yè)的實(shí)踐所證實(shí)。各位主管，要協(xié)調(diào)與上司、同事以及部屬之間的人際關(guān)系；要預(yù)防職場上的問題發(fā)生；當(dāng)問題已經(jīng)發(fā)生時(shí)，要迅速、圓滿地解決它等等。其實(shí)當(dāng)你確實(shí)掌握了TWI【工作關(guān)系】的技能，并把它付諸于實(shí)踐時(shí)，就能夠很好改善職場上的人際關(guān)系，部屬的工作積極性也會(huì)大大地提高的。過去人們常說，“事業(yè)即人”，現(xiàn)場主管要起到模范帶頭作用，讓職場上充滿自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的風(fēng)氣，這也是大家重要的任務(wù)之一。努力學(xué)習(xí)本手冊，讓TWI在職場上結(jié)出碩果吧！一、什么是TWI？TWI是第二次世界大戰(zhàn)，由美國的技術(shù)人員開發(fā)并普及的一種訓(xùn)練方式。從導(dǎo)入日本起至今為止

3、，除生產(chǎn)部門及服務(wù)部門以外，也被活用于各行各業(yè)的職場，取得了巨大的實(shí)際成果。TWI訓(xùn)練根本的基本理念：1、尊重人性，即承認(rèn)世間的每一個(gè)人的存在價(jià)值及尊嚴(yán)；2、用科學(xué)的方法，也就是要消除作業(yè)（業(yè)務(wù)）上的勉強(qiáng)、浪費(fèi)及不均衡。TWI的基礎(chǔ)訓(xùn)練（10小時(shí)訓(xùn)練）的特征：1、定型化；2、通過討論與實(shí)際練習(xí)來進(jìn)行的；3、與知識相比更重視技能，即比知道更重視會(huì)做；4、講座的進(jìn)展顯淺易懂，有速效性。此外，TWI還來自于下面英文單詞的字頭：T‥‥‥Training(訓(xùn)練)W‥‥‥Within(內(nèi)的)I‥‥‥Industry(企業(yè))(forsupervisors)(針對諸

4、位主管)二、職場上常見的問題一般認(rèn)為職場上的問題就是，主管必須要想些辦法，一旦放任不管就會(huì)給工作帶來一些不利影響的事情。相信實(shí)際情況則是：無論哪里的職場，都存在著很多給品質(zhì)（包括工作的質(zhì)量）、生產(chǎn)（生產(chǎn)量、業(yè)務(wù)量等）、生產(chǎn)費(fèi)用（經(jīng)費(fèi)、成本等）、安全（事故、災(zāi)害等）帶來不利影響的問題。不過，你有沒有聽說過“在我的職場上沒有什么問題，一切都進(jìn)展得非常順利”。事實(shí)上必須要意識到：說“沒有問題”這種話本身就是大問題?！笆煲暉o睹”是指，如果是這樣，如果沒有問題意識，那么即使是眼前有問題也會(huì)把它放過去，而不會(huì)采取任何措施。最后就會(huì)造成給業(yè)務(wù)的完成帶來重大不利影響

5、的結(jié)果。像這樣把問題作為問題來認(rèn)真對待的姿態(tài)就是問題意識。在正確地掌握目標(biāo)及現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上，通過否定現(xiàn)狀的思維方式來培養(yǎng)這種問題意識，就會(huì)對問題變得敏感起來了。如果是帶著這種問題意識去正視職場，那么對現(xiàn)在正面臨的問題以及以前曾面對過的問題，還有將來可能要面臨的問題，當(dāng)然就應(yīng)該察覺到了。在這里作為例子，列舉出下面這些職場問題，在這些問題中，如果有與你的職場相符合的，請用○做個(gè)記號。另外，如果有除此以外已察覺到的問題，請另寫出來：不遵守正確的作業(yè)方法工作質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)上班遲到不良品或返修品多弄壞工具或設(shè)備要花很長時(shí)間才能學(xué)會(huì)工作（業(yè)務(wù)）有受傷的人沒有正確

6、使用安全裝置通道或現(xiàn)場的整理整頓較差員工不注意設(shè)備的使用方法員工不注意設(shè)備的使用方法沒有正確地使用輔助工具或計(jì)量器無故缺勤者較多消耗品、資材的過度使用轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤對工作沒有計(jì)劃性在對外來人員的接待上較差缺乏安全衛(wèi)生管理的知識接下來，進(jìn)一步深入下去，就這些問題的起因，請?jiān)囍伎家幌?。在之前已做了○記號的問題（以及另外寫出來的問題）之中，對于你的部屬（員工），“對工作不理解”（缺乏知識),或者“不會(huì)工作”（缺乏技能）之類的事情，有沒有它產(chǎn)生的原因呢？如果有，請用◎做記號。帶有◎的問題，一定相當(dāng)多吧！在這種情況下，如果使用正確的指導(dǎo)方法去教那些工作的話，

7、那么其中的大部分應(yīng)該是能夠消除的。像這樣把問題找出來，是與發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行培訓(xùn)的必要性相關(guān)聯(lián)的。對于目前在職的員工，不僅在發(fā)生實(shí)際問題時(shí)，比如在下述的情況下，也會(huì)產(chǎn)生進(jìn)行培訓(xùn)的必要性。隨著晉級、調(diào)換崗位等職務(wù)發(fā)生變更時(shí)；工作的方法（手段、程序、材料）發(fā)生變更時(shí)；生產(chǎn)或業(yè)務(wù)計(jì)劃發(fā)生變更時(shí)；打算徹底執(zhí)行安全作業(yè)時(shí)。另外，對于新員工，因?yàn)樗麄儎傋哌M(jìn)工作崗位，在大多數(shù)的情況下，當(dāng)然有必要去進(jìn)行培訓(xùn)。三、主管必備的五個(gè)條件（一）、什么是主管？TWI中所說的主管，不僅指的是職務(wù)分工制度上的組長，班長等人，也指在現(xiàn)場上實(shí)際管理著幾個(gè)人，以及那些教育或指揮其他人工作的人

8、。（二）、主管必備的五個(gè)條件主管要解決自己所負(fù)責(zé)的現(xiàn)場的問題（前面所示），使工作能夠順利、確實(shí)地進(jìn)展，而要完