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《淺談護(hù)患怎樣進(jìn)行有效的溝通》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、淺談護(hù)患怎樣進(jìn)行有效的溝通溝通就是指人與人之間的信息傳遞和交流，溝通可分為語言性溝通和非語言性溝通，語言性溝通是使用語言并誘發(fā)語言的溝通方式；非語言性溝通是以說話的聲調(diào)、舉止、行為、表情動(dòng)作等為溝通方式。正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證人與人之間目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高工作效率的基本條件。護(hù)患關(guān)系是一種特殊的職業(yè)關(guān)系，是護(hù)士與病人在相互交往中產(chǎn)生的人與人之間的社會(huì)關(guān)系。隨著健康觀念與醫(yī)學(xué)模式的改變，健康“不僅僅是沒有軀體疾病，還要有完整的生理、心理狀態(tài)和良好的社會(huì)適應(yīng)能力”。俗話說：“三分治療，七分護(hù)理”，可見護(hù)理工
2、作在醫(yī)療救治中的作用不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能操作，而且還包含了更復(fù)雜的心理護(hù)理，整體護(hù)理，因此護(hù)士與病人進(jìn)行良好的溝通并給予積極有效的心理護(hù)理是非常重要的。良好的護(hù)患關(guān)系能使患者身心愉快，積極主動(dòng)配合治療，順利完成醫(yī)療任務(wù)，幫助病人早日獲得身心健康。良好護(hù)患關(guān)系的建立，在于護(hù)患間建立有效的溝通，溝通是門藝術(shù)，也是增進(jìn)護(hù)患關(guān)系的催化劑。怎樣才能和患者建立有效的溝通，本人結(jié)合十多年的臨床經(jīng)驗(yàn)，淺談以下幾點(diǎn)：1盡快熟悉患者4當(dāng)一個(gè)人從患病接受治療開始，護(hù)士就與該患者建立了服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，在這個(gè)關(guān)系中護(hù)士是提供護(hù)理活動(dòng)的主
3、體，護(hù)士要想更好地提供服務(wù)，就必須先熟悉服務(wù)對(duì)象，對(duì)病人了解越多所提供的服務(wù)就會(huì)越恰當(dāng)越令人滿意，熟悉患者是創(chuàng)建良好護(hù)患關(guān)系的前提。要想真正的對(duì)患者有個(gè)深刻的了解，護(hù)士就要用熱情的語言，真誠的態(tài)度和患者進(jìn)行交談。談話的方式要做到有的放矢，目標(biāo)突出，多采用開放式談話，既要讓患者感到親切，同時(shí)也要保持一定的嚴(yán)肅性，但言語中一定要充分體現(xiàn)出對(duì)患者的關(guān)心，要以維護(hù)病人的利益為原則，講究職業(yè)道德。護(hù)士美好的語言能使病人感到溫暖，心情愉快，從而增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心和力量以利于恢復(fù)健康。2尊重患者的人格這一點(diǎn)十分重要，任何一種人與人之間的
4、關(guān)系都是相互尊重才能相處的和諧，若一方趾高氣揚(yáng)，另一方低聲下氣，是不會(huì)相處長久的。護(hù)患關(guān)系也一樣，護(hù)士對(duì)病人的尊重包括尊重病人的人格，尊重病人的權(quán)利，尊重病人的隱私。在病人就醫(yī)的過程中不管他患的是什么病，但是在人格上是與醫(yī)護(hù)平等的，所以護(hù)士要平等對(duì)待每一位患者，不能貶低病人的人格，對(duì)病人的稱呼要禮貌、恰當(dāng)，做到“想病人所想、急病人所急”。只有當(dāng)護(hù)士充分尊重患者時(shí)患者才能相信護(hù)士，愿意與她交流，向護(hù)士吐露心聲，甚至將自己的隱私告訴護(hù)士，護(hù)士才能真正掌握病人的心理狀態(tài)?；颊咭?yàn)閷?duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)懂得很少，常常使病人傾向于依賴護(hù)士，這樣
5、不利于護(hù)理計(jì)劃的實(shí)施，護(hù)士應(yīng)該幫助病人建立起自信，以便護(hù)患平等交往，共同制訂合理的計(jì)劃，使患者早日康復(fù)。3有強(qiáng)烈的責(zé)任心4關(guān)心同情患者，做好護(hù)患溝通，護(hù)士要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有同情感才能對(duì)病人熱情、關(guān)心、體貼，使病人對(duì)護(hù)理人員尊敬。掌握病情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，了解病人對(duì)治療的反應(yīng)和內(nèi)心體驗(yàn)，讓病人感到信賴。大多數(shù)患者患病后不僅要忍受軀體上的痛苦，還要承受精神上的壓力，特別是重癥患者（比如癌癥）當(dāng)?shù)弥瞬∏楹缶裆系恼勰ミh(yuǎn)遠(yuǎn)會(huì)超過軀體上的痛苦，這時(shí)護(hù)士更要加倍關(guān)心患者，耐心細(xì)致、全神貫注地傾聽患者的心聲，不可表現(xiàn)出急躁的態(tài)度，
6、不可隨便打斷患者的談話，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用面部表情、體態(tài)等對(duì)其作出回應(yīng)，給病人親切感。針對(duì)病情，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言，耐心對(duì)病人進(jìn)行解釋和安慰，真誠勸慰，熱情鼓勵(lì)，耐心疏導(dǎo)都會(huì)使病人喚起對(duì)生活的熱愛等樂觀向上的積極情緒，有利于身體健康。在進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)動(dòng)作輕柔，并認(rèn)真觀察操作效果，讓患者感到護(hù)士像親人一樣，從心理上減輕疾病帶來的痛苦。4舉止穩(wěn)重，大方得體護(hù)士的行為要得體，舉止要大方、端正，要體現(xiàn)出穩(wěn)重敏捷、嚴(yán)肅認(rèn)真。病人在患病期間，由于環(huán)境的變化，安全感會(huì)明顯降低，會(huì)感到生命受到了威脅，想尋求醫(yī)護(hù)人員的保護(hù)、幫助，又擔(dān)心會(huì)發(fā)生醫(yī)療失
7、誤。這時(shí)護(hù)士親切的面部表情，感人肺腑的語言和熱情的態(tài)度，可以轉(zhuǎn)變病人的情緒狀態(tài)；熱情的鼓勵(lì)和支持，可使病人產(chǎn)生愉快安全的感覺；耐心的傾聽，可以使病人疏泄內(nèi)心的壓抑，消除對(duì)新環(huán)境的恐懼感，放松心情，使病人能積極配合治療和護(hù)理。5理論扎實(shí)、技術(shù)過硬4熱愛護(hù)理事業(yè)，護(hù)理人員要不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，具備良好的心理素質(zhì)，做到謙虛謹(jǐn)慎，光明磊落?；颊叩尼t(yī)學(xué)常識(shí)畢竟沒有專業(yè)人員理解的深刻，所以他們會(huì)因?yàn)樽陨淼募膊《岢鲞@樣那樣的問題，這時(shí)就需要護(hù)士多積累醫(yī)學(xué)知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)，對(duì)患者的問題要能給予委婉、準(zhǔn)確的答案，不能嘲笑患者知識(shí)淺薄。在
8、護(hù)理操作過程中動(dòng)作要做到輕、穩(wěn)、準(zhǔn)，最大限度的減少患者的痛苦，這樣患者才能更加信任護(hù)士，從而配合疾病的治療。一個(gè)合格的護(hù)理人員，不僅要具備扎實(shí)的理論知識(shí)，精湛的護(hù)理技術(shù)，良好的自身素質(zhì)外，還要具備與病人進(jìn)行良好溝通的能力，才能達(dá)到新時(shí)期對(duì)護(hù)理的要求，發(fā)揮白衣天使救死扶傷的職責(zé)。為此， 還需不斷努力學(xué)習(xí)和
