溝通技巧-如何有效地開(kāi)會(huì)

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1、溝通技巧——如何有效地開(kāi)會(huì)對(duì)會(huì)議的認(rèn)識(shí)●許多人對(duì)那些冗長(zhǎng)、沉悶、與自己無(wú)關(guān)、毫無(wú)結(jié)果的會(huì)議感到厭煩十分，想方設(shè)法“逃會(huì)”●許多組織認(rèn)為，只要對(duì)會(huì)議進(jìn)行有效的控制，會(huì)議可以產(chǎn)生其他溝通方式無(wú)法達(dá)到的效果●其實(shí)，會(huì)議是一種無(wú)法取代的溝通方式，你不能完全放棄它，你只有學(xué)習(xí)如何使會(huì)議更有效。事實(shí)證明，有效地開(kāi)會(huì)是可以學(xué)會(huì)的！GE的研討會(huì)《令人討厭的會(huì)議》與《令人深?lèi)和唇^的會(huì)議》溝通技巧——如何有效地開(kāi)會(huì)會(huì)議的種類(lèi)及其性質(zhì)（1）●談判會(huì)議——用于解決爭(zhēng)端和沖突，目的在于經(jīng)過(guò)討論達(dá)成一致或諒解?！駡?bào)告會(huì)議——信息往往是單向流動(dòng)，不允許討論，否則會(huì)影響信息的有效傳遞?！窠鉀Q問(wèn)題會(huì)議——要求

2、充分發(fā)揮參會(huì)人員的主觀(guān)能動(dòng)性，使問(wèn)題得以有效的解決。溝通技巧——如何有效地開(kāi)會(huì)會(huì)議的種類(lèi)及其性質(zhì)（2）●制定決策會(huì)議——只限于特殊人員參與，組織嚴(yán)密。參與者必須深刻理解決策并對(duì)決策承擔(dān)責(zé)任?！袷占?、發(fā)布、交流信息會(huì)議——發(fā)布消息，發(fā)表意見(jiàn)，了解對(duì)消息、意見(jiàn)的反應(yīng)。此類(lèi)會(huì)議鼓勵(lì)討論與提問(wèn)。其實(shí)，企業(yè)的會(huì)議經(jīng)常是幾種會(huì)議的整合。溝通技巧——如何有效地開(kāi)會(huì)導(dǎo)致會(huì)議失敗的因素分析●目的不明確●時(shí)間控制不好（包括會(huì)議的開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間，以及會(huì)中參會(huì)人員的發(fā)言時(shí)間）●準(zhǔn)備不充分或者根本就沒(méi)準(zhǔn)備●參會(huì)人員選擇不當(dāng)（包括該退席的時(shí)候沒(méi)有退席）●信息傳遞不明確●會(huì)場(chǎng)的氣氛不好●備忘錄記錄不準(zhǔn)確●

3、議程安排不當(dāng)●議而不決，決而不行，行而不果。溝通技巧——如何有效地開(kāi)會(huì)有效開(kāi)會(huì)的5W1P：●WHY●WHAT●WHO●WHEN●WHERE●PREPARING溝通技巧——如何有效地開(kāi)會(huì)●Purpose目的；●Participants與會(huì)者；●Planning計(jì)劃；●Process流程。有效會(huì)議的4P溝通技巧——如何有效地開(kāi)會(huì)●Purpose目的——信息共享；——增強(qiáng)承諾；——信息傳播；——解決問(wèn)題和做決策。溝通技巧——如何有效地開(kāi)會(huì)●Participants與會(huì)者（3M的例子）——解決問(wèn)題和做決策：5人——問(wèn)題識(shí)別或鼓勵(lì)創(chuàng)意：10人——相互研討和培訓(xùn)會(huì)：15人——信息發(fā)布會(huì)：

4、30人——正式的發(fā)表或匯報(bào)會(huì)：不限溝通技巧——如何有效地開(kāi)會(huì)●Planning計(jì)劃（1）——半期準(zhǔn)則；——3/4準(zhǔn)則；——議程表準(zhǔn)則；——1/6準(zhǔn)則；——1/3準(zhǔn)則；Tropman1985溝通技巧——如何有效地開(kāi)會(huì)●Planning計(jì)劃（2）——報(bào)告的準(zhǔn)則；——議程一致性準(zhǔn)則；——時(shí)間上一致性準(zhǔn)則；——記錄的準(zhǔn)則。溝通技巧——如何有效地開(kāi)會(huì)●Process流程——回顧；——介紹；——基礎(chǔ)準(zhǔn)則；——報(bào)告；——演示；——參與；——總結(jié)。Huber1980溝通技巧——如何有效地開(kāi)會(huì)參會(huì)人員的責(zé)任與義務(wù)●主持人——會(huì)前：確定目的、議程、參會(huì)人員、時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議種類(lèi)、資料、用品、器

5、材等。——會(huì)中：創(chuàng)造和諧的氣氛、宣布開(kāi)會(huì)、控制議程、鼓勵(lì)發(fā)言、控制發(fā)言、總結(jié)發(fā)言、做出決議、確認(rèn)行動(dòng)與責(zé)任、安排下次會(huì)議、宣布閉會(huì)?！獣?huì)后：對(duì)本次會(huì)議進(jìn)行回顧與總結(jié)、匯報(bào)會(huì)議的決議、督導(dǎo)會(huì)議決議的執(zhí)行。溝通技巧——如何有效地開(kāi)會(huì)參會(huì)人員的責(zé)任與義務(wù)●會(huì)議秘書(shū)——會(huì)前：檢查會(huì)場(chǎng)情況、確認(rèn)會(huì)議時(shí)間、通知參會(huì)人員、準(zhǔn)備必要的文件、資料、茶點(diǎn)、座位和視聽(tīng)設(shè)備?！獣?huì)中：記錄會(huì)議備忘錄、與會(huì)人數(shù)和名單、應(yīng)采取的行動(dòng)、具體實(shí)施人員和實(shí)施的時(shí)間與期限。——會(huì)后：把備忘錄整理成文、核對(duì)必要的事實(shí)與數(shù)據(jù)、向主持人提交備忘錄并與其達(dá)成一致意見(jiàn)、散發(fā)備忘錄。溝通技巧——如何有效地開(kāi)會(huì)參會(huì)人員的責(zé)

6、任與義務(wù)●參會(huì)人員——會(huì)前：明確會(huì)議目的、議程及自己在本次會(huì)議上要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?、研究?wèn)題準(zhǔn)備自己要在會(huì)議上的要表明的觀(guān)點(diǎn)與論證材料?！獣?huì)中：聆聽(tīng)他人的觀(guān)點(diǎn)、積極發(fā)表自己的見(jiàn)解、關(guān)注正在討論的事項(xiàng)、與主持人默契配合，避免不良沖突、嚴(yán)格按議程開(kāi)會(huì)、使會(huì)議充滿(mǎn)生氣，從而達(dá)致會(huì)議目標(biāo)?！獣?huì)后：努力完成會(huì)上所分派的任務(wù)。