譚小琥：會議營銷培訓

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1、1會議營銷培訓講師：譚小琥會議營銷培訓2上海培訓總部編制學習目標明確會議流程明確準備事項加強營銷技巧加強溝通談判技巧3上海培訓總部編制課程大綱一、會議營銷流程二、確認三、會前四、會中五、溝通談判4上海培訓總部編制邀請客戶確認會前接待電話會后洽談登門電話短信確認來人身份、聯(lián)系方式以及公司情況30分鐘到1小時之間電話確認迎接簡單交流引導客戶談單促成交易會議營銷流程圖5上海培訓總部編制離會議開始前一個小時至兩個小時之內必須與客戶進行電話聯(lián)系，再次確認客戶到場的時間和可能出席的人數(shù)。使用比較親情的方式，讓客戶感覺你是為他著想：李總，您好啊。我是XXX公司的小王；您出發(fā)了

2、嗎？今天可能會下雨，您一定要注意哦。李總，您好啊。您看您是從XXX地方來么？一路上可能會有點堵車，您出發(fā)了嗎？（哦，已經出發(fā)了嗎？我給您安排好位置了，我現(xiàn)在就來門口迎接您。）（還沒嗎？恩，李總，路上注意安全。我已經給您安排好位置了，您出發(fā)給我電話吧，我來迎接您。）確認6上海培訓總部編制會前-準備1.個人工具包資料2.熟悉會場地形（幾個出口，洗手間位置，停車場，交通路線）3.協(xié)助會場布置（易拉寶、橫幅、展架、電腦，咨詢電腦頁面統(tǒng)一設置為http://www.cnmic.org.cn）7上海培訓總部編制會前-迎接在電梯口接待客戶，跟客戶見一個面，互相了解一下,進行簡

3、短溝通交流,增加信任度（主要目的，讓客戶覺得被重視的感覺和消除陌生感）.8上海培訓總部編制會中工作人員在安排客戶進場時會記錄下每個客戶的座位號，會場大致會按照部門來劃分座位，商務人員進場后由各部門的代表把本部門的客戶的位置抄下。一般會議由會議組先到會場進行會前的客戶安排工作，商務人員在會議開始后半小時進入會場。商務人員根據(jù)到場客戶初步分析出客戶的意向程度。9上海培訓總部編制會中—引導客戶談單理解身體語言：哪些客戶是需要我們馬上引領出去的？10上海培訓總部編制會中—引導客戶談單1、王總，聽了嘉賓的演講還有沒有不明白的地方。這里不太方便說話，我們到外面去聊下吧，我想

4、跟您溝通下。（不要等客戶回答，我們自己先站起來，做出要出去的姿勢）2、王總，今天約請的您這個行業(yè)的有十幾個公司，已經有2個外面演示了，要么我們也到電腦那邊查查看。3、王總，今天的到場用戶比較多，一會可能都要到外面去演示，到時可能電腦都不夠用，現(xiàn)在外面還有2臺空著，要么我們現(xiàn)在去看看，免得一會人太多。注意：要根據(jù)會場氣氛來調整拉客戶的話術。11上海培訓總部編制人生即為推銷推銷即為溝通溝通談判12上海培訓總部編制就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點，清晰.公正.有說服力。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點，這是成功的交流所必須的。成功的溝通有兩個

5、關鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息13上海培訓總部編制1）在會議結束前5分鐘作好準備，準備好：合同、方案、收據(jù)等。如果要帶到部門談，一定要事先準備好電腦，桌面收拾干凈。2）遞名片、自我介紹、握手、帶領客戶到洽談的地方。（如果會前見過面，可以直接帶領到洽談室）3）邊帶領邊介紹我們公司，也可以寒暄幾句，比如：聽得還清楚吧？今天過來辛苦了？今天能見到您很榮幸！等…….溝通談判14上海培訓總部編制溝通談判1、端正心態(tài)：我們是在幫助客戶，幫助他們對自己的產品保護，幫助他們投資獲得收益。2、明確目標：我們的目的是什么：達成交易，談話做事都要有目的性！問題和回答都必

6、須要圍繞目的展開。3、全情投入：到了工作的場合就一定要馬上拿出激情，只有激情才能帶動激情。你的激情感染客戶才能讓客戶產生購買的欲望。15上海培訓總部編制16上海培訓總部編制表達真誠的高招表達看法或建議、要求時，話講的慢一些，容易給人誠實的印象。說話很快，則易讓人產生輕浮的印象。有十足理由的觀點或要求，如能以輕聲的口氣說，就會較容易讓人相信和接受。與人交談的時候，上半身.往前傾斜，可表現(xiàn)出你對交談者和所交談事的濃厚興趣?！靶瞧谌找矡o妨，您感覺什么時候方便？我是為您服務的?！边@種話可使對方感覺到你的誠意。認真時，有認真的表情，可笑時，則盡量去笑，會給人良好的印象。與

7、客人或朋友、同事握手時，走得比常規(guī)距離更近一些，能表現(xiàn)你的友好和熱情。恪守在談話間所訂的諾言，可增強對方認為你是很誠實的印象。以手勢配合講話，比較容易把自己的熱情傳達給對方。記住別人的名字和職務17上海培訓總部編制在面談時如何了解對方的需求？?尋找需求?提問?積極傾聽開放式問題封閉式問題理解、復述、引導18上海培訓總部編制詢問的兩種基本形式開放式問題特點：收集正確信息的最好方式封閉式問題特點：尋求事實，避免羅嗦。缺點：不能充分了解細節(jié)帶有引導性19上海培訓總部編制“陳先生，不知道你對企業(yè)的名譽保護是怎樣看的。”“李小姐，以您作為一個成功企業(yè)家的立場上，你覺得短信

8、實名有哪些好處呢？”“李