戰(zhàn)略管理——陳璐

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1、1.什么是戰(zhàn)略管理？答：戰(zhàn)略管理的定義：企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)遍，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。2.企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)職能管理的區(qū)別與聯(lián)系是什么？答：以往過(guò)去的管理理論，對(duì)于各種職能管理來(lái)說(shuō)，如生產(chǎn)管理理論、財(cái)務(wù)管理理論、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理論等，都是從企業(yè)局部的角度來(lái)討論管理問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)這種解剖式的理論創(chuàng)建和發(fā)展方式，對(duì)管理理論的發(fā)展以及深入了解某一方面的管理提供了豐富的內(nèi)容。但它帶來(lái)的弊端是顯而易見(jiàn)的，被分解的管理理論如何解決企業(yè)整體性的管理問(wèn)題？因?yàn)槠?業(yè)是不能

2、分割的，它是由具冇執(zhí)行不同功能的作用。如何將企業(yè)的各個(gè)職能部分協(xié)調(diào)一致，冇機(jī)地結(jié)合起來(lái)運(yùn)作，就需要企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)揮作用。它從企業(yè)整體的、全局的角度出發(fā)，綜合運(yùn)用職能管理理論，處理涉及企?業(yè)整體的和全而的管理問(wèn)題，它使企業(yè)的管理工作達(dá)到整體最優(yōu)的水平。按照內(nèi)容所涉及的范圍和影響的程度，人們將管理理論分成下列三個(gè)不同的層次：（1）管理基礎(chǔ)：是管理屮帶冇共性的基礎(chǔ)理論、基本原則和基本技術(shù)。主要包括管理數(shù)學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理心理學(xué)、管理原理和原則、管理組織學(xué)以及管理思想等。（2）職能管理：是將管理基礎(chǔ)與特定的管理職能相結(jié)合，以提高紐?織職能部門(mén)的效率。它主要包括生產(chǎn)（運(yùn)作）管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)

3、務(wù)管理、人力資源管理、研究與開(kāi)發(fā)管理、貿(mào)易管理等。（3）戰(zhàn)略管理：是管理理論的最高層次的管理，它不僅耍以管理基礎(chǔ)和職能管理為基礎(chǔ)，還融合了政治學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的知識(shí)。從這種分類(lèi)中可見(jiàn)，戰(zhàn)略管理是管理理論中頂身份證性的和幣合性的管理理論。掌握了戰(zhàn)略管理理論,我們才可能處理涉及企業(yè)整體性的管理問(wèn)題。處于企業(yè)中不同管理層次的管理人員，對(duì)他們的能力要求是不相同的。從圖1-1中可以看出，低層管理者所需要的能力主要是技術(shù)能力和人際能力；中層管理者的冇效性主要依賴(lài)于人際管理能力和思維能力;而高層管理者最需要的能力是思維能力或戰(zhàn)略能力，這是保證他們工作冇效性的最重要的因素。因此對(duì)于企業(yè)高層管理

4、者來(lái)說(shuō)，最重要的活動(dòng)是制定和推進(jìn)戰(zhàn)略管理，以保證企業(yè)整體的冇效性。3.什么是戰(zhàn)略？答：組織通過(guò)分析自身的條件和能力，了解環(huán)境變化的特性和趨勢(shì)，去制訂出把握機(jī)會(huì)、發(fā)揮和建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，避免威脅并彌補(bǔ)組織活動(dòng)（經(jīng)營(yíng)）劣勢(shì)的過(guò)程。4.企業(yè)存在什么樣的戰(zhàn)略層次？答：總體戰(zhàn)略：又稱(chēng)公司戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng).經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)單位是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的簡(jiǎn)稱(chēng)，是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其他部分的一個(gè)單位。一個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位一般有著自己獨(dú)立的產(chǎn)品和細(xì)分市場(chǎng)。職能戰(zhàn)略：又稱(chēng)職能部門(mén)戰(zhàn)略，是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管

5、理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略一般可分為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理一般分三個(gè)層次：公司層面的戰(zhàn)略關(guān)注的是企業(yè)的整體目標(biāo)和活動(dòng)范圍；經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略（也稱(chēng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）關(guān)注的是如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝；職能戰(zhàn)略則關(guān)注如何有效地組織資源、流程和人員以實(shí)現(xiàn)公司層面和經(jīng)營(yíng)單位層面的戰(zhàn)略。三個(gè)層次戰(zhàn)略的特點(diǎn)特點(diǎn)公司戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略類(lèi)型概念性的混合的作業(yè)性的定義非具體的混合的具體的可度量性?xún)r(jià)值判斷半定量化定量化頻度周期的或突發(fā)的周期的或突發(fā)的周期的可調(diào)整性低中等冋與當(dāng)前活動(dòng)的關(guān)系革新的混合的補(bǔ)充性的風(fēng)險(xiǎn)性高中等低預(yù)期收益大中等小成本大中等小時(shí)間長(zhǎng)期中期短期靈活性大中等小資源

6、充沛度部分供給部分供給全部供給協(xié)調(diào)性大中等小5.大型企業(yè)與小型企業(yè)在戰(zhàn)略過(guò)程和戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面有什么不同?答：在戰(zhàn)略管理過(guò)程屮，究竟需要-個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)具冇多人程度的規(guī)范性，這是山許多因素所決定的。斯坦納認(rèn)為，這些決定因素包括：組織的規(guī)模、占主導(dǎo)地位的管理風(fēng)格、企業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)過(guò)程的復(fù)雜程度、企業(yè)面臨問(wèn)題的實(shí)質(zhì)以及計(jì)劃系統(tǒng)的目的等。表1-3列出了這些因素對(duì)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)規(guī)范性的影響方向。從表1-3可以看出，其中下些因素可導(dǎo)致非常松散和欠規(guī)范的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，而一些因素造就出非常止式的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。雖然人們對(duì)設(shè)計(jì)有效的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)有一定的認(rèn)識(shí).但対于特定的企業(yè)在英歷史發(fā)展的特定時(shí)期，還是不能準(zhǔn)確

7、地確定何種因素決定著何種類(lèi)型的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)一個(gè)合適的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)不僅是一個(gè)科學(xué)問(wèn)題，而且也是一個(gè)藝術(shù)問(wèn)題。6.PEST分析模型企業(yè)應(yīng)考慮：1、企業(yè)受到那些變化因素的影響？2、哪些因素的影響最為重要？3、這些影響因素的發(fā)展趨勢(shì)如何？政治一法律因素：?政府的穩(wěn)定性?稅收政策?產(chǎn)業(yè)政策?社會(huì)福利政策?環(huán)保法規(guī)?勞動(dòng)法規(guī)?生產(chǎn)安全法規(guī)社會(huì)一人文因素：?人口分布?收入分配?社會(huì)流動(dòng)性?生活方式的變化?對(duì)待工作