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《社交禮儀與溝通技巧》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、歡迎參加社交禮儀與溝通技巧TrainingWELLCOME!學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)會如何保持良好形象及人際交往中的禮儀，讓你的儀容、穿著、舉止、禮儀象一個職場人士，使你更受人歡迎，助你邁出成功的第一步。課程內(nèi)容社交禮儀概述儀表與修飾儀態(tài)交際禮儀有效的溝通技巧課程要求Open——開放的心態(tài)，積極參與、勇于發(fā)問Close——封閉的環(huán)境，不要受外界干擾，請把手機調(diào)至靜音狀態(tài)社交禮儀概述社交禮儀的涵義：所謂社交禮儀，是指人際的、社會的乃至國際的交往的雙方或多方，針對交際的不同場合、對象、內(nèi)容及要求，借助語言、外貌、表情、動作等形式，向交往對方表
2、示重視、尊重、敬意，塑造自身良好的交際形象，進而達到建立和發(fā)展良好、和諧的人際關(guān)系的這一交往過程中所遵循的行為準(zhǔn)則和交往規(guī)范。社交禮儀的目的：建立和發(fā)展良好、和諧的人際關(guān)系。社交禮儀的精髓：“真”、“善”、“美”社交禮儀的內(nèi)容：日常交往、會面、洽談、約見、邀請、迎關(guān)、接待、陪客、探訪、送禮、服飾、簽約、開幕、慶典等。講究社交禮儀 是一個人的素養(yǎng)和教養(yǎng)的重要體現(xiàn)社交禮儀的行為和習(xí)慣，不是先天就有的，而是后天培養(yǎng)形成的。規(guī)范的社交禮儀的形成，是家庭熏陶、學(xué)校教育和社會影響的結(jié)果，更是個人修養(yǎng)的產(chǎn)物。社交禮儀修養(yǎng)主要包括：道德修養(yǎng)、
3、個性修養(yǎng)和美學(xué)修養(yǎng)。儀表與修飾儀表即人的外表，它不僅反映出一個人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng)，也代表著一個公司的形象，左右著人們交往“第一印象”的形成。儀表美的意義：儀表美能給賓客留下良好的每一印象；儀表美是自尊自愛的體現(xiàn)；儀表美是尊重賓客的需要；儀表美是公司管理水平和服務(wù)水平的反映。儀表的構(gòu)成：儀容發(fā)型服飾儀 容《新周刊》：…古羅馬的龐貝城有很多的浴室，中國的唐代也是?？梢钥闯?，國家越發(fā)達，衛(wèi)生程度越高。象當(dāng)今亞洲的日本、新加坡…整潔是最基本的禮貌職場人士應(yīng)養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，不要因為一些細微的地方而使別人對你的印象大打折扣。面
4、部是被關(guān)注的重點，面部不能存在一絲一毫的汗?jié)n、淚痕及不潔之物；頭發(fā)整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)。眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲。鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子。男士的胡子：每日一理，刮干凈。嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物。指甲要定期修剪，不能留長指甲，這會降低你的可信度，而且不能讓指甲縫里有污垢。要保持儀容的清潔衛(wèi)生，經(jīng)常檢查、整理養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣妝飾的禮節(jié)正式場合要施妝；吊唁、喪禮場合不可濃妝；不能在公共場所內(nèi)化妝；不非議他人的化妝；不借用他人化妝品；妝飾要適度，
5、不要一味掩飾。服 飾服飾、儀表是首先進入人們的眼簾的，特別是與人初次相識時，由于雙方不了解，服飾和儀表在人們心目中占有很大份量。穿衣要得體，這是最基本的要求。只要是適合自己體形，漂亮又有新意的衣服，就應(yīng)當(dāng)大膽穿著。服飾的個性，也能讓人判出你的審美觀和性格特征。服飾式樣過時，人家會認為你刻板守舊，太過超前會讓人覺得輕率固執(zhí)、我行我素，這兩種情況都會影響社交中的形象。服飾要講究“T.P.O”原則。她們給你的感覺有什么不同？如果現(xiàn)在不受錢的限制,允許你重新購置你的衣服.請問,你現(xiàn)在衣柜里的衣服還能幸存多少?提問男式職業(yè)裝（1）西裝選
6、擇的技巧面料 純毛/純羊絨輕薄軟挺圖案款式 件數(shù)/鈕扣色彩男式職業(yè)裝（2）顏色：-西裝宜：深藍色、深灰色-襯衣宜：淺藍色、淺灰色-鞋、襪：黑色、深藍色-皮包、皮帶、皮鞋：深色配套*忌諱顏色：咖啡色、橄欖綠（鴨綠色）男式職業(yè)裝（3）造型：-歐式：上衣呈倒梯形，紐扣較低，衣領(lǐng)較寬，強調(diào)肩和后擺。-灑脫大氣男式職業(yè)裝（5）造型：-美式：寬松舒適，無墊肩，腰寬大。-寬大飄逸男式職業(yè)裝（4）造型：-英式：不刻意強調(diào)肩寬，講究自然、貼身。領(lǐng)較笮，腰略收，后擺兩側(cè)開叉。-剪裁得體男式職業(yè)裝（6）造型：-日式：外觀“H”型，不過分強調(diào)肩和腰。
7、-貼身疑重男式職業(yè)裝（7）尺寸：-襯衫：注意領(lǐng)要較西裝高1.5cm、袖較西裝長1.5cm.-肩寬：較身寬1.5cm-胸圍：以能穿一件單衣和薄羊毛衫還稍寬為準(zhǔn)。-衣長：能蓋住4/5的臀部-褲長：能蓋住2/3的鞋面男式職業(yè)裝（8）做工：-襯里是否外露-衣袋是否對稱-紐扣是否釘牢-表面是否起泡-針腳是否均勻-外觀是否平整男式職業(yè)裝（9）不同款式的領(lǐng)帶：-斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合-圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用-不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會
8、和約會勿打明黃和明藍的領(lǐng)帶，在國際上這是同性戀者的象征男式職業(yè)裝（10）領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處西裝：單排扣：適合較苗條者-單粒鈕：一般不扣，除非在特別莊重的場合-兩粒鈕：扣上面那粒-三粒鈕：扣中間那粒-多粒鈕：扣中間那粒雙排扣：適合較健碩者，“中厚者”，紐
