服務(wù)顧問(wèn)回訪話術(shù)

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1、服務(wù)顧問(wèn)有關(guān)客戶保養(yǎng)提醒的回訪話術(shù)服務(wù)顧問(wèn)：喂，您好，我是遼寧一汽佳寶服務(wù)站的服務(wù)顧問(wèn)XXX，請(qǐng)問(wèn)您是遼XXXXX的車主X先生（女士）么？客戶：啊您好，是我?。ㄈ舨皇?，表示歉意掛機(jī)，“不好意思，可能是我們信息有誤，打擾您了?！埃┓?wù)顧問(wèn)：X先生（女士）您好，打擾您兩分鐘做一下客戶回訪好么？客戶：可以。（若客戶表示沒(méi)有空，客服：”請(qǐng)問(wèn)您大概什么時(shí)候有時(shí)間，我們?cè)俾?lián)系您好么?”“XX點(diǎn)好了”服務(wù)顧問(wèn)：“好的，到時(shí)候我們?cè)俾?lián)系，打擾您了?！保┓?wù)顧問(wèn)：是這樣的，我們想對(duì)您做下保養(yǎng)提醒，您在X月X日在我們站做的汽車保養(yǎng)，想問(wèn)一下您的車現(xiàn)在行駛多少了？現(xiàn)在車行駛中有什么問(wèn)題么？客戶

2、：現(xiàn)在大概跑XX公里了，（記錄客戶提出的問(wèn)題）。服務(wù)顧問(wèn)：根據(jù)您的行駛里程和保養(yǎng)時(shí)間，您大概應(yīng)該在X月X日該做車輛保養(yǎng)了，（如果能針對(duì)客戶車子的問(wèn)題提出解決方案，就可以約客戶在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間來(lái)做汽車維修）下次的保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該是……我是您的專職服務(wù)顧問(wèn)，來(lái)了就可以直接找我，我叫XXX，方便的話可以記下我的聯(lián)系方式xxxxxxxx,如果有什么問(wèn)題可以直接打電話咨詢我?？蛻簦汉玫模x謝你。服務(wù)顧問(wèn)：客氣，這是我們應(yīng)該做的，謝謝您的配合，我們會(huì)竭誠(chéng)為您服務(wù)。打擾您了，再見(jiàn)！