蘇寧易購營銷策略費下載

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1、一、蘇寧易購簡介蘇寧電器網(wǎng)上商城于2009年8月18日全新升級,此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢,并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng),建立了一個集購買、學習、交流于一體的社區(qū),全面打造出一個專業(yè)的家電購物與咨詢的網(wǎng)站,旨在成為屮國B2C市場最大的專業(yè)銷售3C、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購平臺,并正式更名為蘇寧易購。在全新蛻變之后的兩個刀以來,蘇寧易購重新梳理了能貼合網(wǎng)絡購物特點的頁面風格、采購體系、物流規(guī)劃、商品清單、頁面設計、購物流程、支付手段、配送售后等新的購物體驗,努力為用戶營造輕松、和諧、愉悅的購物環(huán)境,不斷豐富品牌類型,優(yōu)化產(chǎn)品結構,不僅為顧客提供家電類產(chǎn)品,更增加了家

2、居用品以及辦公用品,極大的豐富了消費者的購物體驗,改變了網(wǎng)購的傳統(tǒng)模式,讓顧客在充分享受網(wǎng)購的過程中,體驗人性化的服務。二、蘇寧易購營銷環(huán)境分析(-)蘇寧易購宏觀營銷環(huán)境1.經(jīng)濟環(huán)境2010年以來,隨著經(jīng)濟大環(huán)境的改善,網(wǎng)絡購物領域的投資也更加活躍。2010年第一季度中國電子商務B2C領域已經(jīng)發(fā)生11筆投資事件,其中7筆披露的投資金額總計為1.49億美元,平均投資金額2132萬美元,高于2008年和2009年電子商務B2C市場平均投資金額。我國的網(wǎng)購企業(yè)在國際資本市場上H益活躍。2.法律和政策環(huán)境2010年,針對相關政策法規(guī)、管理能力和服務水平不適應網(wǎng)絡購物發(fā)展需耍等現(xiàn)實問題,商務部頒布了《

3、關于促進網(wǎng)絡購物健康發(fā)展的指導意見》,在完善服務與管理體制、健全法律與標準體系、改善交易環(huán)境、培育市場主體、拓寬網(wǎng)絡購物領域、規(guī)范交易行為等方面提出了新的要求。針對電子商務市場上出現(xiàn)的消費者侵權事件頻發(fā),網(wǎng)店銷售不規(guī)范等問題,國家工商總局出臺了《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》,實施網(wǎng)店經(jīng)營行為人實名登記制度,同時加強了電子合同的管理,強調(diào)了消費者權益保障。3.社會環(huán)境國際金融危機以來,我國加快了轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的步伐,國家出臺了一攬子擴大內(nèi)需的政策,國內(nèi)消費環(huán)境更加優(yōu)化,消費者意愿明顯增強。與此同時,政府加大了國民收入分配制度改革的力度,我國居民收入有望繼續(xù)實現(xiàn)較快增長。消費環(huán)境的

4、優(yōu)化、居民收入的增長,冇利于推動我國網(wǎng)絡購物消費需求的進一步釋放。(二)蘇寧易購微觀營銷環(huán)境1.供應商曲于國內(nèi)的支付、物流與網(wǎng)絡環(huán)境等方面的充分發(fā)展,今天的B2C市場無論是行業(yè)范圍、商品種類還是銷售規(guī)模、營業(yè)主體,都呈現(xiàn)出空而的繁榮態(tài)勢。物流系統(tǒng)和倉儲系統(tǒng)的逐漸完善,捉升客戶服務的質(zhì)量,拓寬信息服務的渠道,蘇寧有分布在全國各地的連鎖店,可以發(fā)揮這方面的優(yōu)勢及時提供維修之類的服務。據(jù)了解,2012年5月下旬深圳蘇寧與松下、海爾、創(chuàng)維大牌家電廠家合作,聯(lián)合定制萬臺特價機,打造了首屆“蘇寧龍華倉庫倉庫直銷會”。這種模式-?經(jīng)推行,就受到了消費者的熱烈歡迎。直銷會期間,僅兩天銷售就突破了300萬元。

5、蘇寧首次嘗試使胡牌廠商嘗到了“甜頭",吸引到更多的廠家與深圳蘇寧洽談第二季活動事宜,將由上次的3個站牌增至11個。據(jù)了解,三星、松下、西門子、TCL、聯(lián)想、海爾、宏碁、康佳、志高、海信、神舟等甜牌都將參與。在晶類上,也山彩電、冰箱、洗衣機、空調(diào)、熱水器、灶具等傳統(tǒng)電器擴展到了手機、電腦、數(shù)碼相機產(chǎn)品。在蘇寧“倉庫肓銷"模式中,工廠以廠?價氏發(fā)龐人的貨源,配送至蘇寧龍華倉庫,不進賣場,就省去了人工成木和運輸?shù)馁M用。工廠在供、無屮間環(huán)節(jié),以確保消費者“零利潤、零距離"地亨受這一?最新的購物體驗。2.顧客顧客是市場的主體,任何企業(yè)的產(chǎn)品和服務,只有得到了顧客的認可,才能贏得這個市場,現(xiàn)代營銷強調(diào)把

6、滿足顧客需耍作為企業(yè)營銷管理的核心。(1)蘇寧實體店商品定位為屮高端,商品陳列遵循品類豐富、品牌適度、品相優(yōu)化的原則,滿足消費者需求。(2)成立網(wǎng)上商城公司獨立運營蘇寧B2C網(wǎng)站,現(xiàn)有運營人員200余人。根據(jù)多年家電零售經(jīng)驗和網(wǎng)上消費者特點,采購適合網(wǎng)上銷售的新、奇、特商品。蘇寧座利用強大的采購平臺,可采購有價格優(yōu)勢的商品,為消費者展示豐富的商品,所想即可得。與行業(yè)領先企業(yè)合作,頁面設計更加人性化、產(chǎn)品分類更加合理化。3.競爭者(1)蘇寧易購的競爭對手眾多,面臨國美等對手的價格戰(zhàn)和服務戰(zhàn),京東商城的價格戰(zhàn),還有各銀行也在創(chuàng)建自己的網(wǎng)上購物。(2)原本優(yōu)勢(電器)逐漸被競爭對手削弱,主要產(chǎn)品市

7、場增長率下降。(3)物流和服務很容易受到競爭對手的沖擊,現(xiàn)有物流配置不足,和傳統(tǒng)的物流公司價格時間成本相差較大。(4)社會消費方式的不利變動,市場需求由于競爭者的不斷增加而減少。企業(yè)內(nèi)部門分析企業(yè)開展營銷活動要充分考慮到企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境力量和因素。企業(yè)是組織生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟單位,是一個系統(tǒng)組織。企業(yè)內(nèi)部一般設立計劃、技術、采購、生產(chǎn)、營銷、質(zhì)檢、財務、后勤等部門。企業(yè)內(nèi)部各職能部門的工作及其相互之間的協(xié)調(diào)關系,

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