蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)策略費(fèi)下載

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1、一、蘇寧易購(gòu)簡(jiǎn)介蘇寧電器網(wǎng)上商城于2009年8月18日全新升級(jí)，此次改版整合了全球頂級(jí)的資源優(yōu)勢(shì)，并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個(gè)集購(gòu)買(mǎi)、學(xué)習(xí)、交流于一體的社區(qū)，全面打造出一個(gè)專業(yè)的家電購(gòu)物與咨詢的網(wǎng)站，旨在成為屮國(guó)B2C市場(chǎng)最大的專業(yè)銷(xiāo)售3C、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，并正式更名為蘇寧易購(gòu)。在全新蛻變之后的兩個(gè)刀以來(lái)，蘇寧易購(gòu)重新梳理了能貼合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特點(diǎn)的頁(yè)面風(fēng)格、采購(gòu)體系、物流規(guī)劃、商品清單、頁(yè)面設(shè)計(jì)、購(gòu)物流程、支付手段、配送售后等新的購(gòu)物體驗(yàn)，努力為用戶營(yíng)造輕松、和諧、愉悅的購(gòu)物環(huán)境，不斷豐富品牌類(lèi)型，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不僅為顧客提供家電類(lèi)產(chǎn)品，更增加了家

2、居用品以及辦公用品，極大的豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，改變了網(wǎng)購(gòu)的傳統(tǒng)模式，讓顧客在充分享受網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，體驗(yàn)人性化的服務(wù)。二、蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析（-）蘇寧易購(gòu)宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境2010年以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域的投資也更加活躍。2010年第一季度中國(guó)電子商務(wù)B2C領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生11筆投資事件，其中7筆披露的投資金額總計(jì)為1.49億美元，平均投資金額2132萬(wàn)美元，高于2008年和2009年電子商務(wù)B2C市場(chǎng)平均投資金額。我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)企業(yè)在國(guó)際資本市場(chǎng)上H益活躍。2.法律和政策環(huán)境2010年，針對(duì)相關(guān)政策法規(guī)、管理能力和服務(wù)水平不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展需耍等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，商務(wù)部頒布了《

3、關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，在完善服務(wù)與管理體制、健全法律與標(biāo)準(zhǔn)體系、改善交易環(huán)境、培育市場(chǎng)主體、拓寬網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域、規(guī)范交易行為等方面提出了新的要求。針對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)上出現(xiàn)的消費(fèi)者侵權(quán)事件頻發(fā)，網(wǎng)店銷(xiāo)售不規(guī)范等問(wèn)題，國(guó)家工商總局出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，實(shí)施網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)行為人實(shí)名登記制度,同時(shí)加強(qiáng)了電子合同的管理，強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者權(quán)益保障。3.社會(huì)環(huán)境國(guó)際金融危機(jī)以來(lái)，我國(guó)加快了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的步伐，國(guó)家出臺(tái)了一攬子擴(kuò)大內(nèi)需的政策，國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境更加優(yōu)化，消費(fèi)者意愿明顯增強(qiáng)。與此同時(shí)，政府加大了國(guó)民收入分配制度改革的力度，我國(guó)居民收入有望繼續(xù)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。消費(fèi)環(huán)境的

4、優(yōu)化、居民收入的增長(zhǎng)，冇利于推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)需求的進(jìn)一步釋放。(二)蘇寧易購(gòu)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境1.供應(yīng)商曲于國(guó)內(nèi)的支付、物流與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方面的充分發(fā)展，今天的B2C市場(chǎng)無(wú)論是行業(yè)范圍、商品種類(lèi)還是銷(xiāo)售規(guī)模、營(yíng)業(yè)主體，都呈現(xiàn)出空而的繁榮態(tài)勢(shì)。物流系統(tǒng)和倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的逐漸完善，捉升客戶服務(wù)的質(zhì)量，拓寬信息服務(wù)的渠道，蘇寧有分布在全國(guó)各地的連鎖店，可以發(fā)揮這方面的優(yōu)勢(shì)及時(shí)提供維修之類(lèi)的服務(wù)。據(jù)了解，2012年5月下旬深圳蘇寧與松下、海爾、創(chuàng)維大牌家電廠家合作，聯(lián)合定制萬(wàn)臺(tái)特價(jià)機(jī)，打造了首屆“蘇寧龍華倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)直銷(xiāo)會(huì)”。這種模式-?經(jīng)推行，就受到了消費(fèi)者的熱烈歡迎。直銷(xiāo)會(huì)期間，僅兩天銷(xiāo)售就突破了300萬(wàn)元。

5、蘇寧首次嘗試使胡牌廠商嘗到了“甜頭"，吸引到更多的廠家與深圳蘇寧洽談第二季活動(dòng)事宜，將由上次的3個(gè)站牌增至11個(gè)。據(jù)了解，三星、松下、西門(mén)子、TCL、聯(lián)想、海爾、宏碁、康佳、志高、海信、神舟等甜牌都將參與。在晶類(lèi)上，也山彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、灶具等傳統(tǒng)電器擴(kuò)展到了手機(jī)、電腦、數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品。在蘇寧“倉(cāng)庫(kù)肓銷(xiāo)"模式中，工廠以廠?價(jià)氏發(fā)龐人的貨源，配送至蘇寧龍華倉(cāng)庫(kù)，不進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，就省去了人工成木和運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用。工廠在供、無(wú)屮間環(huán)節(jié)，以確保消費(fèi)者“零利潤(rùn)、零距離"地亨受這一?最新的購(gòu)物體驗(yàn)。2.顧客顧客是市場(chǎng)的主體，任何企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，只有得到了顧客的認(rèn)可，才能贏得這個(gè)市場(chǎng)，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)把

6、滿足顧客需耍作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的核心。(1)蘇寧實(shí)體店商品定位為屮高端，商品陳列遵循品類(lèi)豐富、品牌適度、品相優(yōu)化的原則，滿足消費(fèi)者需求。（2）成立網(wǎng)上商城公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)蘇寧B2C網(wǎng)站，現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)人員200余人。根據(jù)多年家電零售經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)上消費(fèi)者特點(diǎn)，采購(gòu)適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的新、奇、特商品。蘇寧座利用強(qiáng)大的采購(gòu)平臺(tái)，可采購(gòu)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的商品，為消費(fèi)者展示豐富的商品，所想即可得。與行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)合作，頁(yè)面設(shè)計(jì)更加人性化、產(chǎn)品分類(lèi)更加合理化。3.競(jìng)爭(zhēng)者（1）蘇寧易購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，面臨國(guó)美等對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)，京東商城的價(jià)格戰(zhàn)，還有各銀行也在創(chuàng)建自己的網(wǎng)上購(gòu)物。（2）原本優(yōu)勢(shì)（電器）逐漸被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手削弱，主要產(chǎn)品市

7、場(chǎng)增長(zhǎng)率下降。（3）物流和服務(wù)很容易受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的沖擊，現(xiàn)有物流配置不足，和傳統(tǒng)的物流公司價(jià)格時(shí)間成本相差較大。（4）社會(huì)消費(fèi)方式的不利變動(dòng)，市場(chǎng)需求由于競(jìng)爭(zhēng)者的不斷增加而減少。企業(yè)內(nèi)部門(mén)分析企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)要充分考慮到企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境力量和因素。企業(yè)是組織生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)單位，是一個(gè)系統(tǒng)組織。企業(yè)內(nèi)部一般設(shè)立計(jì)劃、技術(shù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)檢、財(cái)務(wù)、后勤等部門(mén)。企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)的工作及其相互之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，