企業(yè)微信營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)的影響研究.pdf

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3、企業(yè)微信營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)的影響研究蔣春學(xué)科專業(yè)企業(yè)管理指導(dǎo)教師郎志強(qiáng)副教授論義答辯日期２０１５年５月２０日學(xué)位授予日期２０１５年６月３０日答辯委員會(huì)主席梁戈夫教授廣西大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性和使用授權(quán)聲明本人聲明所呈交的論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除已特別加Ｗ標(biāo)注和致謝的地方外，論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的研究成果，也不包含本人或他人為獲得廣西大一學(xué)或其它單位的學(xué)位而使用過(guò)的材料。與我同工作的同事對(duì)本論文的研究工作所做的貢獻(xiàn)均

4、已在論文中作了明確說(shuō)明。本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下所完成的學(xué)位論文及相關(guān)的職務(wù)作品，知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬?gòu)V西大學(xué)。本人授權(quán)廣西大學(xué)擁有學(xué)位論文的部分使用權(quán)，目Ｐ：學(xué)校有權(quán)保存并向國(guó)家有關(guān)部口或機(jī)構(gòu)送交學(xué)位論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱，可Ｗ將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索和傳播，可Ｗ采用影印、縮印或其它復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于：□保密，在年解密后適用授權(quán)。口不保密。＂＂（請(qǐng)?jiān)冢咨舷鄳?yīng)方框內(nèi)打Ｖ）論文作者簽名：巧壽日期：２０１５年＾月＾日指導(dǎo)教師簽

5、名：曰期：２０１５年月３曰參《４／ｆ多’作者聯(lián)系電話：電子郵箱；企業(yè)微信營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)的影響研究摘要隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)了。在此背景下，微信應(yīng)運(yùn)而生。作為一種嶄新的傳播媒介，微信己經(jīng)逐步融入我們的生活之中。在信息化時(shí)代，企業(yè)么間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式很難適應(yīng)市場(chǎng)的需要、，而微信營(yíng)銷Ｗ其低成本互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快、精準(zhǔn)的目標(biāo)定位等優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供了新的營(yíng)銷模式和理念。現(xiàn)實(shí)中一，許多企業(yè)已運(yùn)用微信這平臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，取得了很大的成功。實(shí)踐證明，微

6、信營(yíng)銷的時(shí)代到來(lái)了。近年來(lái)，圍繞微信營(yíng)銷的理論研究逐漸增多，但仍然沒(méi)有形成完備的理論體系。因此，本文參考和借鑒了前人們的相關(guān)研究，運(yùn)用實(shí)證分析的方法，探究企業(yè)微信營(yíng)銷如何對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)產(chǎn)生影響。■在本文的研究過(guò)程之中，筆者構(gòu)建了企業(yè)微信營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)影響的理論模型，根據(jù)本文的研究實(shí)際，在閱讀了相關(guān)的文獻(xiàn)資料之后，結(jié)合小規(guī)模訪談，筆者提取一一出企業(yè)微信營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)影響的三個(gè)因子：微信營(yíng)銷的方式對(duì)的互動(dòng)性、和微信信息質(zhì)量。在確定本文的研究模型之后，提出了本文的１０條研究假設(shè)，通過(guò)調(diào)

7、査問(wèn)卷收集原始數(shù)據(jù)．．，借助ＳＰＳＳ２１０和Ａｍｏｓ２１０等統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的分析，進(jìn)而檢驗(yàn)了企業(yè)微信營(yíng)銷的各個(gè)因子及品牌信任對(duì)品牌忠誠(chéng)的影響，同時(shí)本文引入品牌信任作為中介變量，驗(yàn)證了企業(yè)微信營(yíng)銷的各個(gè)因子是如何通過(guò)晶牌信任對(duì)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)產(chǎn)生影響。最后，基于本文的研究結(jié)論，為企業(yè)開(kāi)展微信營(yíng)銷提出了相關(guān)實(shí)踐性的建議。關(guān)鍵詞：微信營(yíng)銷品牌信任品牌忠誠(chéng)ＩＳＴＵＤＹＯＮＴＨＥＩＮＲ＿ＵＥＮＣＥＯＦＥＮＴＥＲＰＲＩ化ＷＥＣＨＡＴＭＡＲＫＥＴＩＮＧ＞ＯＮＣＯＮＳＵＭＥＲＳＢ

8、ＲＡＮＤＬＯＹＡＬＴＹＡＢＳＴＲＡＳＴＷ６ｒｏｒｅｓｓｏｆｓｃｉｅ打ｃｅａｎｄ１；ｅｃｈｎｏｌｏｔｈｅｍｏｂｉｌｅＩｎｔｅｒｎｅｔｅｒａｈａｓａｒｒｉｖｅｄ．Ｕｎｄｅｒｉｔｈ化ｐｇｇｙ，ｔｈｉｓｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ，ｔｈｅＷｅＱｉａｔａｒｉｓｅｓａｔ＆ｅ