企業(yè)微信營銷對消費(fèi)者品牌忠誠的影響研究.pdf

企業(yè)微信營銷對消費(fèi)者品牌忠誠的影響研究.pdf

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1、心,心與方熱K心/‘r^V身-占告襲-r"V、薦轉(zhuǎn).V歲.識(shí).,權(quán)、又^‘秦,麥;熟;寒...矣.畔.皂、'.^-作.'.山>氣菊今'?./*.,\’.矣;,->-%知#-‘占''、v麵V^,巧淪義V.與,八s;.;;''堅(jiān)舒;'’..,;'.;.請3‘暑.薦參觀M;音,韋>^1祭4':,靖巧參^?八之^古心;貧.,;觀.M,舞敵輔著品稱&e:;.臂>N,.,:?。妫?、S.i\的抓'法;賓.譯、..>V,:‘名也送馨‘攀V/巧八n霧’.:咬..=;傷一.f讀n于^.,:'.VV'少%:話'轉(zhuǎn):/

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3、企業(yè)微信營銷對消費(fèi)者品牌忠誠的影響研究蔣春學(xué)科專業(yè)企業(yè)管理指導(dǎo)教師郎志強(qiáng)副教授論義答辯日期2015年5月20日學(xué)位授予日期2015年6月30日答辯委員會(huì)主席梁戈夫教授廣西大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性和使用授權(quán)聲明本人聲明所呈交的論文,是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除已特別加W標(biāo)注和致謝的地方外,論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的研究成果,也不包含本人或他人為獲得廣西大一學(xué)或其它單位的學(xué)位而使用過的材料。與我同工作的同事對本論文的研究工作所做的貢獻(xiàn)均

4、已在論文中作了明確說明。本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下所完成的學(xué)位論文及相關(guān)的職務(wù)作品,知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬廣西大學(xué)。本人授權(quán)廣西大學(xué)擁有學(xué)位論文的部分使用權(quán),目P:學(xué)校有權(quán)保存并向國家有關(guān)部口或機(jī)構(gòu)送交學(xué)位論文的復(fù)印件和電子版,允許論文被查閱和借閱,可W將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索和傳播,可W采用影印、縮印或其它復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于:□保密,在年解密后適用授權(quán)。口不保密。""(請?jiān)冢咨舷鄳?yīng)方框內(nèi)打V)論文作者簽名:巧壽日期:2015年^月^日指導(dǎo)教師簽

5、名:曰期:2015年月3曰參《4/f多’作者聯(lián)系電話:電子郵箱;企業(yè)微信營銷對消費(fèi)者品牌忠誠的影響研究摘要隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來了。在此背景下,微信應(yīng)運(yùn)而生。作為一種嶄新的傳播媒介,微信己經(jīng)逐步融入我們的生活之中。在信息化時(shí)代,企業(yè)么間的市場競爭也日趨白熱化,傳統(tǒng)的營銷模式很難適應(yīng)市場的需要、,而微信營銷W其低成本互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快、精準(zhǔn)的目標(biāo)定位等優(yōu)勢,為企業(yè)提供了新的營銷模式和理念。現(xiàn)實(shí)中一,許多企業(yè)已運(yùn)用微信這平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng),取得了很大的成功。實(shí)踐證明,微

6、信營銷的時(shí)代到來了。近年來,圍繞微信營銷的理論研究逐漸增多,但仍然沒有形成完備的理論體系。因此,本文參考和借鑒了前人們的相關(guān)研究,運(yùn)用實(shí)證分析的方法,探究企業(yè)微信營銷如何對消費(fèi)者品牌忠誠產(chǎn)生影響。■在本文的研究過程之中,筆者構(gòu)建了企業(yè)微信營銷對消費(fèi)者品牌忠誠影響的理論模型,根據(jù)本文的研究實(shí)際,在閱讀了相關(guān)的文獻(xiàn)資料之后,結(jié)合小規(guī)模訪談,筆者提?。崳娨灰怀銎髽I(yè)微信營銷對消費(fèi)者品牌忠誠影響的三個(gè)因子:微信營銷的方式對的互動(dòng)性、和微信信息質(zhì)量。在確定本文的研究模型之后,提出了本文的10條研究假設(shè),通過調(diào)

7、査問卷收集原始數(shù)據(jù)..,借助SPSS210和Amos210等統(tǒng)計(jì)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的分析,進(jìn)而檢驗(yàn)了企業(yè)微信營銷的各個(gè)因子及品牌信任對品牌忠誠的影響,同時(shí)本文引入品牌信任作為中介變量,驗(yàn)證了企業(yè)微信營銷的各個(gè)因子是如何通過晶牌信任對消費(fèi)者的品牌忠誠產(chǎn)生影響。最后,基于本文的研究結(jié)論,為企業(yè)開展微信營銷提出了相關(guān)實(shí)踐性的建議。關(guān)鍵詞:微信營銷品牌信任品牌忠誠ISTUDYONTHEINR_UENCEOFENTERPRI化WECHATMARKETING>ONCONSUMERSB

8、RANDLOYALTYABSTRASTW6roressofscie打ceand1;echnolothemobileInterneterahasarrived.Underith化pggy,thisbackground,theWeQiatarisesat&e

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