激勵概述ppt課件.ppt

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1、第3章激勵概述1【重點】了解什么是激勵掌握需要與動機概念了解人的行為是如何產(chǎn)生的區(qū)分外在激勵與內(nèi)在激勵了解工作滿意度的概念及測量方法闡述工作滿意度與工作績效的關系23.1激勵是管理者最重要的工作之一3.1.1什么是激勵（1）激勵的時代要求國際、國內(nèi)的競爭的加劇。為了企業(yè)不斷發(fā)展，必須關注人力資源。員工的價值觀念發(fā)生了重大變化。對企業(yè)的管理人員來說，必須認清一個問題，員工的需要和要求是多方面的，包括工作挑戰(zhàn)性、成就、晉升及金錢。3（2）激勵的含義激勵包括獎勵和懲罰行為科學認為，獎勵是社會對人們的良好行為或取得的突出成績，作出的卓越貢獻給予積極肯定，以促使人們將這種行為保持和增強，加快人的

2、自我發(fā)展、完善，為社會創(chuàng)造更大更好的效益；懲罰則是社會對人們的不良或不正確行為給予否定，以促使人們的行為變異，增強反應強度和內(nèi)驅力，警誡他人，以規(guī)范人們的行為，激勵實際上體現(xiàn)在獎勵與懲罰兩個方面。4激勵的各種觀點斯蒂芬·P·羅賓斯“我們把激勵定義為通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標的意愿，而這種努力以能夠滿足個體的某些需要為條件。”約翰·瓦格納“激勵是探討關于影響人的行為的觸發(fā)、指向和維持的因素?！睂O志成“激勵，就是激發(fā)鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向所期望的目標前進的心理過程?！?這些定義似乎各執(zhí)一詞，但都包括三個方面的因素：人們行為是由什

3、么激發(fā)并賦予活力的。人們自身有什么內(nèi)在的追求或需求，能驅動他們以一定方式表現(xiàn)出某一特定行為，以及有哪些外在的環(huán)境性因素觸發(fā)了此活動。是什么因素把人們正被激活的行為引導到一定方向上去的。這指的是人的行為總是指向一定的目的物，并且總是有所為而發(fā)。這些行為如何能矯正、保持和延續(xù)，以及這種行為正在進行時，行為主體和客體的主觀反應。63.1.2人類行為的產(chǎn)生四種觀點：本能說。即先天性的遺傳傾向，是物種在適應環(huán)境的歷程中形成的。內(nèi)驅力理論。有機體的各種生理系統(tǒng)經(jīng)常維持在一定的平衡狀態(tài)，當平衡遭到破壞時，有機體就產(chǎn)生生理上的內(nèi)驅力，使機體恢復平衡。需要理論。這種觀點認為需要表現(xiàn)為人對某一外界事物的欲

4、望，人的需要可分為本能的機體需要和社會需要。動機認知理論。這理論認為人類的行為，尤其是復雜的行為，不僅受需要的影響，還受個人認知變量的影響。73.1.3需要、動機與行為（1）需要與行為組織行為學認為，人的行為是由動機支配的，動機則是由需要引起的。行為。行為是人類有意識的活動。德國心理學家盧因（K.Lewin）于1951年提出了著名的人類行為公式：B=f（P·E）其中，B—行為，P—個人，E—環(huán)境，f—函數(shù)關系。需要。需要（Need）是指客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個體缺乏某種東西的狀態(tài)。8動機。動機（motivation）的原意是引起動作。動機是在需要基礎上產(chǎn)生的。但需要并不必然

5、產(chǎn)生動機（如圖3-1）。圖3-1需要與動機的轉化關系示意圖可達到目標（方向）刺激需要意向愿望（驅動力）動機9優(yōu)勢動機。動機體系中，有的動機比較強烈而穩(wěn)定，而另一些動機比較微弱而不穩(wěn)定，那種最強烈而又穩(wěn)定的動機，叫優(yōu)勢動機，其他動機叫輔助動機（見圖3-2）。動機類別優(yōu)勢動機強度ABDCE圖3-2動機結構與強度示意圖10動機的功能始發(fā)機能，動機是個體行為發(fā)動的直接原因導向、選擇機能強化機能（2）動機與行為關系動機是行為產(chǎn)生的直接動力，行為是動機的外在表現(xiàn)。同一動機可以引起多種不同的行為。同一行為可出自不同的動機。一種行為可能同時為多種動機所推動。合理的動機可能引起有不合理的甚至錯誤的行為。

6、錯誤的動機有時被外表積極的行為所掩蓋。11無論動機與行為的關系如何復雜，都明顯地揭示出需要、動機、行為之間的關系（如圖3-3）。圖3-3需要—動機—行為過程刺激需要動機行為目標導向行為目標行為目標新的需要內(nèi)心緊張需要滿足目標實現(xiàn)123.1.4激勵過程的基本模式激勵模式的研究大多以需要理論為基礎，認為人的行為是由尚未滿足的需要引發(fā)動機，進而導致行為的。激勵模式如圖3-4。需要未滿足：不平衡的內(nèi)部情況（1）面向目標的行為和績效（3）尋求和選擇滿足需要的戰(zhàn)略（2）激勵（5）獎勵和懲罰重新評價和估計需要（6）績效評價（4）滿足（7）圖3-4激勵的一般過程模式13當人們的行為未能達到目的時，他們

7、常常會采用一些消極行為，以防范的態(tài)度對待挫折。常見的消極行為有以下幾種：撤退。躲開預期將受到挫折的那些環(huán)境取代。用別的東西來代替原來追求的目標投射。將自己的某種激憤歸罪于其他人抑制。個人為了減少挫折而對一些復雜問題給予抑制強詞奪理。找出縮小自己責任的辯解理由攻擊。143.1.5外在性激勵與內(nèi)在性激勵（1）外在性激勵外在激勵是當事者自身無法控制而由組織掌握和分配的資源來調(diào)動員工的積極性。物質(zhì)性激勵。社會情感性激勵。（2）內(nèi)在性激勵通過工作本身所能