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1、第八章 組織變革與組織文化1第一節(jié)組織變革組織變革是指組織管理人員主動對組織的原有狀態(tài)進行改變，以適應外部環(huán)境變化，更好地實現組織目標的活動。變革范圍包括組織行為、組織結構、組織制度、組織成員和組織文化等。2一、組織變革的動因（一）內部的原因1.組織目標的調整2.組織結構的改變3.員工構成的變化（二）外部的原因1.科學技術的進步2.外在競爭的壓力變化（三）組織必須變革的征兆（1）決策效率低，不能及時決策或決策頻頻失誤。（2）組織內部嚴重的信息溝通不暢，人際關系緊張，部門協調不夠，無法形成一個有機的整體。（3）組織的目標難以實現
2、，特別是組織的職能難以發(fā)揮。（4）組織僵化，嚴重缺乏創(chuàng)新。3二、組織變革的目標與內容1．組織變革的目標（1）提高組織適應環(huán)境的能力（2）提高組織的工作績效（3）承擔更多的社會責任2．組織變革的內容（1）結構變革：對組織的構成要素、整體布局和運作方式所作的較大調整。P147（2）技術變革：管理人員通過改變從原料的投入到轉變成為產品的整個過程所使用的技術，提高績效。（3）人事變革：管理者著重于改變人員的態(tài)度、價值觀和需要的種類與層次，通過改變工作態(tài)度促使人們修正自己的行為，從而達到改進工作績效的目的。4三、組織變革的過程1．解凍：
3、組織變革需要一個解凍階段，作為實施變革的前奏。2．變革：分為試驗與推廣兩個步驟。3．凍結：采取措施保證新的行為方式和組織形態(tài)能夠不斷地得到強化和鞏固。5四、組織變革的阻力及其管理1．組織變革阻力的來源（1）組織的慣性（2）組織的保守傾向（3）既得利益者的反對（4）變革風險（5）對組織變革缺乏有效的保護62．克服變革阻力（1）做好變革的輿論準備工作（2）為組織成員提供參與變革的機會（3）平衡利益，注意特殊情況特殊處理（4）變革過程做到公平、公開、公正（5）鞏固變革的成果73.組織變革阻力的管理對策改變組織變革力量及其對比的策略有
4、三類：一是增強或增加驅動力；二是減少或減弱阻力；三是同時增強動力與減少阻力。8第二節(jié)組織文化9一、組織文化的概念及特征組織文化的概念（1）三層次說：第一層次是文化的外顯部分；第二層次是制度文化；第三層次是精神文化。（2）兩元說：認為組織文化是由組織中物質文化與精神文化兩個方面因素綜合而成的。（3）精神文化說：認為組織文化是以價值觀為核心的包括信念、作風、行為規(guī)范在內的各種精神現象。他們都承認價值觀為核心的精神文化是組織文化的最主要成分。10組織文化的特征（1）普遍性（2）客觀性（3）實踐性（4）可塑性11二、組織文化的結構與類
5、型組織文化的結構（1）物質層：是組織文化中最直觀、最表象的部分。包括組織標志、工作環(huán)境、企業(yè)產品、企業(yè)廣告等可以被人們直接看到和感受到的物化部分。（2）制度層：具有本組織文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則等的總和。（3）精神層：組織員工長期形成并共同接受的思想意識活動，包括組織精神、組織哲學、價值觀念、道德規(guī)范、管理思維方式等。建設組織文化要以精神層文化的確立為核心。12組織文化的類型（1）權力導向型、角色導向型、任務導向型和個人導向型（2）強文化和弱文化型（3）學院型、俱樂部型、棒球隊型和堡壘型13三、組織文化的
6、功能與塑造途徑1．組織文化的功能（1）導向功能（2）凝聚功能（3）激勵功能（4）約束功能142．組織文化的塑造途徑（1）組織文化建設的原則1.立足民族傳統文化，注重吸收外來先進文化。2.全員與專家參與相結合的原則。3.普遍性與特殊性相結合的原則。4.形式與內容相結合的原則。（2）組織文化建設的步驟1.制定組織文化系統的核心內容2.進行組織文化表層的建設3.組織文化核心觀念的貫徹和滲透。15四、跨文化管理跨文化管理主要指跨越國界和跨越民族界限的管理。1.當地化策略:雇用當地雇員。1.管理人員當地化2.品牌當地化3.銷售渠道當地化
7、，著力扭轉通路不暢的被動局面。2.文化移植策略:管理人員由母公司人員擔任3.文化嫁植策略:東道國的文化嫁植到母國文化中的組織文化方略。4.文化相容策略5.文化規(guī)避策略16
