煤炭業(yè)務(wù)操作流程.doc

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1、煤炭業(yè)務(wù)操作流程一、擬定銷售計劃各分布根據(jù)所接觸客戶的實際情況上報公司，部門綜合考量該客戶貨源需求、結(jié)算方式和信譽優(yōu)良度后，部門根據(jù)現(xiàn)行貨源渠道、物流路線安排、資金調(diào)配等核實成本后確定是否擬定該銷售計劃。如果確定，經(jīng)簽訂銷售合同后安排采購計劃，如果不考慮該批業(yè)務(wù)則分析其中原因。1、銷售計劃擬定的流程：（1）、下游客戶的獲取，業(yè)務(wù)人員進(jìn)行前期的業(yè)務(wù)開拓，獲取客戶的基本信息：貨源需求、煤炭的使用種類、質(zhì)量要求、月使用量、結(jié)算方式、物流線路、主管人員和主要競爭對手等情況。（2）、下游客戶的考量，業(yè)務(wù)人員根據(jù)前期獲取客戶的信息上報

2、部門總部，部門總部對各分布上報的客戶情況進(jìn)行客戶考量，主要考量內(nèi)容：客戶信譽度考量（注冊資金、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營產(chǎn)品、稅務(wù)情況、員工的工資的發(fā)放是否準(zhǔn)時、是否存在賴賬記錄等）、使用煤種的考量（客戶使用的煤種是否符合我部今后長遠(yuǎn)的品種發(fā)展規(guī)劃）、質(zhì)量要求的考量（客戶對貨源質(zhì)量指標(biāo)要求、質(zhì)量扣罰要求和質(zhì)量檢測流程）、月用量的考量（客戶月用量是否符合我司的操作規(guī)劃，在操作該業(yè)務(wù)中是否能夠達(dá)到規(guī)模效應(yīng)）、成本考量（根據(jù)客戶的質(zhì)量要求、數(shù)量要求、結(jié)算方式、公關(guān)投入、物流路線安排及貨源采購成本核算出銷售成本）。4（3）、簽訂銷售合同并擬定

3、銷售計劃，客戶考量通過之后對重點客戶進(jìn)行攻關(guān)達(dá)成合作，并最終簽訂銷售合同擬定銷售計劃。二、擬定采購計劃部門根據(jù)各銷售計劃來擬定采購計劃，采購計劃的擬定主要是根據(jù)客戶的煤炭質(zhì)量需求、數(shù)量需求、質(zhì)檢流程、供貨時間及我司的配煤技術(shù)來確定。1、采購計劃的擬定流程：（1）、落實采購時間、采購煤種和采購數(shù)量，根據(jù)銷售合同的供應(yīng)時間確定采購時間，根據(jù)下游客戶的質(zhì)量要求及質(zhì)檢流程確定采購煤種和采購數(shù)量，如果通過配煤達(dá)不到客戶需求的（客戶所要求的煤炭質(zhì)量各項指標(biāo)都非常嚴(yán)格，并且通過現(xiàn)有市場煤的調(diào)配難以達(dá)到要求）則選擇單一煤種采購方式確定該該

4、單一煤種的采購數(shù)量，如果通過配煤可滿足客戶需求的（客戶質(zhì)檢流程相對寬松，并且所使用的煤炭指標(biāo)可通過現(xiàn)有市場煤進(jìn)行調(diào)配的）在擬定采購計劃。（2）、采購后不經(jīng)入庫而直接銷售給客戶（采購入庫和出庫銷售同時進(jìn)行），采購后直接入庫公司煤場。2、采購入庫的流程：（1）、請款及安排物流運輸，煤炭采購一般都是先付款后提貨，所以在簽訂采購合同后向公司請款和安排物流運輸。（2）、辦理提單，交付貨款并根據(jù)落實選派的運輸工具后到供應(yīng)商處辦理提單。4（3）、提貨，物流跟單人員在獲取提單后按牌號順序提貨。（4）、入庫，經(jīng)由車運輸?shù)轿曳矫簣龊笕霂欤囂?/p>

5、入庫是由車運輸?shù)轿曳矫簣龊筮^磅直接入庫。三、出庫銷售根據(jù)銷售合同規(guī)定的供貨時間、客戶對煤炭的質(zhì)量需求及供貨數(shù)量安排出庫銷售。出庫銷售流程：1、篩煤和配煤，根據(jù)擬定的采購計劃中選擇篩煤和配煤銷售的在出庫之前現(xiàn)進(jìn)行篩煤和配煤，若選擇單一煤種采購銷售的則無需經(jīng)過篩煤、配煤環(huán)節(jié)直接安排出庫。2、出庫，根據(jù)銷售合同規(guī)定的供貨時間安排出庫。3、送達(dá)客戶倉庫核實原始銷售數(shù)量，從煤場過磅核實數(shù)量后完成出庫銷售。四、資金回籠在煤炭送達(dá)客戶倉庫完成銷售后，經(jīng)客戶進(jìn)行煤檢及與我司對單無誤之后，在我司開出發(fā)票后在合同規(guī)定結(jié)算日期內(nèi)回籠資金。資金回

6、籠流程：1、核實結(jié)算數(shù)量及結(jié)算單價，煤炭供應(yīng)給客戶經(jīng)客戶方抽樣化驗后根據(jù)合同規(guī)定若無存在質(zhì)量偏差則在客戶方過磅數(shù)及合同單價對單結(jié)算，若出現(xiàn)質(zhì)量偏差則根據(jù)合同規(guī)定作出相應(yīng)的噸位扣減或單價扣減進(jìn)行對單結(jié)算。42、開具發(fā)票，核實客我雙方最終的對單無誤后，我司財務(wù)人員在合同規(guī)定的時間內(nèi)開具出相應(yīng)的發(fā)票并交達(dá)給客戶方。3、掛賬催款，在我方開出發(fā)票并交達(dá)給客戶方后，由跟進(jìn)該批業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行催款。4、入賬完成結(jié)算，業(yè)務(wù)人員根據(jù)合同要求在規(guī)定時間內(nèi)向客戶收回貨款并交由財務(wù)人員入賬完成結(jié)算。煤炭經(jīng)銷處2013年8月31日4