物業(yè)公司目標(biāo)績效考核管理規(guī)定.doc

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1、物業(yè)績效考核管理規(guī)定為掌握員工的工作行為和工作表現(xiàn)，為提供員工在企業(yè)中的健康發(fā)展依據(jù)，本公司對員工的各種任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量、效率等方面的完成情況進(jìn)行必要的考核。1.0考核規(guī)定1.1考核人1.1.1操作層員工第一考核人為直接部門主管、經(jīng)理，第二考核人為物管中心經(jīng)理，第三考核人為行政部經(jīng)理。1.1.2領(lǐng)班、助理第一考核人為直接部門主管、經(jīng)理，第二考核人為物管中心經(jīng)理，第三考核人為行政部經(jīng)理。1.1.3部門主管、經(jīng)理的第一考核人為物管中心經(jīng)理，第二考核人為行政部經(jīng)理，第三考核人為總經(jīng)理。1.1.4物管中心經(jīng)理、行政經(jīng)理、總經(jīng)理助理的第一考核人為副

2、總經(jīng)理，第二考核人為總經(jīng)理。1.2考核時(shí)間1.2.1試用期為二個(gè)月。試用期中將隨時(shí)考核，工作表現(xiàn)特別出色可縮短試用期，但最短不得少于一個(gè)月；滿二個(gè)月后進(jìn)行期滿考核，以決定是否轉(zhuǎn)正，工作表現(xiàn)不佳而又不夠辭退者將延長試用期，但最長不超過六個(gè)月。1.2.2每月公司對全體員工進(jìn)行績效考核。1.2.3每季度公司對全體員工進(jìn)行綜合評定并評出季度優(yōu)秀員工。1.2.4每半年公司對全體員工進(jìn)行半年綜合評定，評定結(jié)果作為調(diào)整工資及職位晉升的參考指標(biāo)。1.2.5每年年終考核及全年綜合評定決定該員工是否調(diào)整工資或升職。1.3考核要點(diǎn)1.3.1試用期考核：工作能力

3、、工作態(tài)度是否符合崗位要求?？己艘罁?jù)《員工轉(zhuǎn)正考評表》、《員工工作評估記錄表》1.3.2季度考核：由公司行政部統(tǒng)一考核。獎(jiǎng)罰依據(jù)《人事管理制度》、《員工日常行為規(guī)范》，季度優(yōu)秀員工依據(jù)《季度優(yōu)秀員工評選標(biāo)準(zhǔn)》。1.3.3半年考核：半年考核為年終考核提供重要依據(jù)，考核分為《主管考核表》和《員工考核表》。1.3.4年終考核：年終考核確定被考核人是否能在本年度升職、調(diào)整工資。依據(jù)《主管考核表》、《員工考核表》和《年度考核表》。1.4考核目的1.4.1考核將決定工資是否被調(diào)整；1.4.2考核將決定是否晉級；1.4.3考核可作為培訓(xùn)的依據(jù)；1.4.

4、4考核可促進(jìn)自我評價(jià)；1.4.5考核作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。1.5考核職責(zé)1.5.1操作層員工的考核，由直屬主管、經(jīng)理進(jìn)行考核；1.5.2領(lǐng)班、助理、主管、經(jīng)理的考核，由物管中心經(jīng)理針對具體的目標(biāo)進(jìn)行公正而有效的評估；1.5.3物管中心經(jīng)理、行政經(jīng)理的考核，由副總經(jīng)理考核；1.5.4總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理的考核由總經(jīng)理考核；1.5.5總經(jīng)理的考核由集團(tuán)副總裁考核，年終由集團(tuán)總裁考核。1.6考核方法1.6.1行政部制定公司及各部門的考核指標(biāo)；1.6.2根據(jù)考核指標(biāo)，行政部設(shè)計(jì)出一套考核評估表；1.6.4各部門于次月5日前將考核評分報(bào)到行政部；1.6.

5、5行政部對考核結(jié)果進(jìn)行匯總、審核，并呈報(bào)副總經(jīng)理、總經(jīng)理；1.6.6考核結(jié)果直接兌現(xiàn)在當(dāng)月的薪酬中。1.6.7所有考評依據(jù)，留作年終綜合考評，作為年終獎(jiǎng)金、職位升遷以及激勵(lì)機(jī)制的依據(jù)。1.7其他1.7.1同一崗位工作2年以上者將只參加年終考核，其余考核不參加；1.7.2績效考核的的獎(jiǎng)懲，執(zhí)行《員工獎(jiǎng)懲條例》。2.0考核結(jié)果的反饋考績應(yīng)與本人見面，如實(shí)將考核結(jié)果（優(yōu)缺點(diǎn)）告訴被評人，然后傾聽對方意見，相互討論。本條例由公司行政部負(fù)責(zé)解釋。本規(guī)定自2011年8月1日起執(zhí)行。物業(yè)績效考核（公共部分）1.0勞動紀(jì)律1.1遲到早退10分鐘內(nèi)，每次-

6、1分；11—20分鐘內(nèi)，每次-2分；20分鐘以上，每次-5分；1.2未簽到打卡，每次-2分；替人簽到簽離，每次-5分；1.3請假而無請假單，-2分；擅自離崗，-5分；1.4在辦公室內(nèi)喧嘩、看與工作無關(guān)的書籍、談?wù)撆c工作無關(guān)的話題，每項(xiàng)每次-1分；1.5未經(jīng)批準(zhǔn)，把與工作無關(guān)的物品帶到辦公室，每次-1分；1.6打私人電話聊天者，每次-2分；1.7上班時(shí)間玩電腦，每次-5分；下班時(shí)間玩電腦，每次-2分；1.8在辦公室吃小食品，-1分；吃飯，-5分；1.9隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑，每次-5分；1.10提前吃飯，-5分；私自到空中花園玩耍，-5分

7、；2.0儀容儀表2.1未穿工裝，-1分；未帶工作牌，-1分；未打領(lǐng)帶，-1分；2.2上班時(shí)儀態(tài)不雅，蓬頭垢面，-2分；2.3上班時(shí)穿拖鞋，-2分；穿背心褲衩，-3分；2.4上班時(shí)敞胸露懷，-5分；2.5男士留長胡須、長鬢角、長指甲，每項(xiàng)-1分；2.6女士留長指甲，-1分；化濃妝，-1分；2.7上班時(shí)口有異味，-1分；2.8宿酒未醒，醉眼朦朧，-5分；2.9在辦公室脫鞋，-5分；2.10工作時(shí)間抽煙，-2分；3.0言談舉止3.1接聽電話沒有使用文明用語、言語不規(guī)范，-2分；3.2接聽電話不認(rèn)真，遺漏事項(xiàng)，-5分；3.3接聽電話不文明，引起業(yè)

8、主投訴，-10分；3.4辦公環(huán)境中粗言穢語，-5分；3.5領(lǐng)導(dǎo)和你對話，不起立，-3分；不認(rèn)真傾聽，遺漏指示，-5分；3.6領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入你的辦公室，不起立，-5分；3.7到領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)不敲門，-5