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《能力素質(zhì)模型（知識技能職業(yè)素養(yǎng)）》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在學術論文-天天文庫。
1、能力素質(zhì)模型目錄:1、知識：主要包括三方面的知識：①基本知識（按學歷分高中、中技、中專、大專、本科、碩士、博士）；②公司知識（包括行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、公司文化（發(fā)展歷史、理念價值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和流程等）；③專業(yè)知識（包括戰(zhàn)略知識、營銷知識、財務知識、人力資源知識、法律知識、計算機及信息系統(tǒng)知識、外語知識、漢語言知識）；2、技能：技能指運用資源解決問題的某一方面能力。技能至少包括以下六個方面：計劃、領導、溝通、創(chuàng)新、理解、決策；3、職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)指工作態(tài)度，是員工對公司企業(yè)文化的認知與認同。一個優(yōu)秀的員工，職業(yè)素養(yǎng)至少包括以下六個方面：團隊精神、責任感、服務意識
2、、進取心、廉潔、誠信、忠誠度。一、知識1、基本知識基本知識定義：按學歷分高中、中技、中專、大專、本科、碩士、博士。1級高中、中技、中專2級大專3級本科4級碩士研究生及博士2、公司知識公司知識定義：包括行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、公司文化（發(fā)展歷史、理念價值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和流程等。1級熟悉員工手冊。2級了解公司發(fā)展歷史、相關產(chǎn)品知識，熟悉本崗位相關管理制度、流程。3級全面了解公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向目標、全部產(chǎn)品成本知識以及相關制度、流程。4級熟悉公司整體運作流程、制度，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟。3、包括戰(zhàn)略知識、營銷知識、財務知識、人力資源知識、法律知識、計
3、算機及信息系統(tǒng)知識、外語知識、漢語言知識。A、：戰(zhàn)略知識定義1級了解戰(zhàn)略管理的一般理論基礎知識、概念。2級掌握公司某個商務戰(zhàn)略下經(jīng)營單位戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識。3級掌握公司某一個或幾個商務戰(zhàn)略的操作戰(zhàn)略（細分職能戰(zhàn)略）策劃與戰(zhàn)略管理的知識，包括制造（生產(chǎn)、物流）、營銷、財務、研發(fā)、質(zhì)量、人力資源。4級掌握公司整體（包括全部SUB）戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施）。B、營銷知識定義：包括A類：營銷心理學、公共關系學、客戶關系管理（CRM）、管銷通路管理、價格管理、終端管理；B類：預測與調(diào)研、營銷信息管理、市場策劃、品牌管理、廣告學；C類：推銷與銷售技巧；
4、D類：國際貿(mào)易。F類：競爭情報知識。1級了解以上內(nèi)容中的任意一類基本概念。2級了解以上內(nèi)容中的兩類以上基本概念。3級了解以上內(nèi)容中的兩類以上基本概念，熟練掌握其中任意一類操作運用原理。4級了解以上五類營銷管理知識概念、熟練掌握其中兩類知識的操作運用原理。C、人力資源知識定義1級了解一般的人事管理的概念、內(nèi)容框架和一般流程制度，包括人事檔案管理、人事考核、考勤、培訓、晉升、薪酬、招聘流程、離職管理等基本人事管理方法。2級1．掌握人力資源管理的基礎概念、內(nèi)容框架與一般原理和方法，包括激勵約束原理、績效考核、招聘流程、工作分析、崗位能力素質(zhì)模型、培訓規(guī)劃，了解人力規(guī)劃、勞資管理以及相關
5、的勞動法律法規(guī)。2．掌握人力資源管理的基礎概念、內(nèi)容框架與一般原理和方法，熟練掌握人力規(guī)劃、激勵約束原理、績效考核、招聘流程、工作分析設計、崗位職業(yè)素養(yǎng)、培訓規(guī)劃、勞資管理中五項以上內(nèi)容，熟悉相關的勞動法律法規(guī)。3級熟悉人力資源管理體系及其各系統(tǒng)間的關系，并精通一個或幾個系統(tǒng)，包括：人力資源規(guī)劃、人力成本分析與績效考核方法的設計、招聘方法與流程的設計、培訓規(guī)劃與管理、薪酬設計與管理、工作分析方法的設計、崗位價值評估方法的設計、崗位能力素質(zhì)模型管理、職業(yè)生涯管理。4級精通人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關系，并能提供設計思路建立HRM系統(tǒng)，基中包括：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人力成本分析與績效考
6、核方法的設計、招聘方法與流程的設計與培訓管理、薪酬設計與管理、崗位分析方法的設計、崗位價值評估方法的設計、崗位能力素質(zhì)模型管理、職業(yè)生涯管理。D、財務知識定義：A類：會計學原理、統(tǒng)計學原理、稅收；B類：工業(yè)企業(yè)財務管理、工業(yè)企業(yè)會計、會計電算化；C類：管理會計、成本會計；D類：審計學；E類：金融證券、投資融資管理。1級了解某一類所包含的基本知識。2級1、掌握A、B類所包含的知識；2、掌握A類知識，了解C類知識。3級精通A、B、C類知識，掌握D、E類知識。4級精通A、B、C、D、E類知識。E、法律知識定義：包括公司法、合同法、勞動法、稅法、會計法、專利法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、環(huán)
7、保法、標準化法、計量法、證券法及國家相關規(guī)定。1級了解工作相關的法律知識。2級熟悉工作相關的法律知識，了解其他法律知識。3級掌握公司相關的全部法律知識。4級精通公司相關的全部法律知識。F、生產(chǎn)管理知識定義：包括：A類：生產(chǎn)安全、相關生產(chǎn)流程；B類：生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)調(diào)度；C類：現(xiàn)場管理、生產(chǎn)工藝流程；D類：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）；E類：工藝設備管理；F類：供應鏈管理。1級了解六類中的一類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。2級在1級的基礎上，掌握六類中的兩類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容
