首席質(zhì)量官工作程序

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1、××有限責(zé)任公司首席質(zhì)量官工作程序1．目的：為細(xì)化首席質(zhì)量官工作權(quán)職，規(guī)范首席質(zhì)量官的工作方法，明確首席質(zhì)量官的工作內(nèi)容，制定本程序。2．范圍：適用于本公司首席質(zhì)量官的詳細(xì)工作權(quán)職、工作方法和工作內(nèi)容的管理。3．定義：首席質(zhì)量官：CQO，是公司質(zhì)量安全工作全面負(fù)責(zé)的質(zhì)量主管人員，由公司總經(jīng)理選拔任命并授權(quán)開展工作，是公司內(nèi)質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量安全等部門的直接領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員。4．首席質(zhì)量官主要權(quán)職4.1工作職責(zé)1、組織制定企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質(zhì)量工作計(jì)劃、質(zhì)量安全保障措施。2、建立并實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管

2、理體系和管理方法。3、組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)等基礎(chǔ)質(zhì)量活動。4、實(shí)施質(zhì)量成本管理，加強(qiáng)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析。5、開展質(zhì)量教育培訓(xùn)；建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化。4.2工作權(quán)責(zé)1、向公司提出加強(qiáng)質(zhì)量工作的措施建議。2、組織監(jiān)督檢查質(zhì)量管理各崗位質(zhì)量工作責(zé)任制的貫徹落實(shí)。3、部署質(zhì)檢部對原料進(jìn)廠、生產(chǎn)過程、出廠檢驗(yàn)的檢查把關(guān)。4、主持公司質(zhì)量管理工作考核，行使質(zhì)量安全“一票否決”。5、企業(yè)發(fā)生重特大質(zhì)量安全事故或者造成嚴(yán)重社會影響，首席質(zhì)量官依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5．首席質(zhì)量官工作程序5.1工作職責(zé)內(nèi)容及程序5.1.1制定企

3、業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質(zhì)量工作計(jì)劃及質(zhì)量安全保障措施5.1.1.1企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略：把質(zhì)量提到戰(zhàn)略的地位，提出適合公司自身實(shí)際的“質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略”，旨在通過質(zhì)量管理能力的不斷細(xì)化和提升來持續(xù)滿足顧客不斷變化的需求，增強(qiáng)顧客滿意。企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)以公司“中長期經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃”為藍(lán)本，著重考慮公司中長期市場規(guī)劃和產(chǎn)品定位、新產(chǎn)品和新工藝開發(fā)、人力資源策劃和顧客滿意提升規(guī)劃等方面因素，以3至5年為一個(gè)循環(huán)期，由公司首席質(zhì)量官主持編制。公司質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略制定應(yīng)考慮的方面有：企業(yè)質(zhì)量文化發(fā)展規(guī)劃、質(zhì)量管理體系發(fā)展規(guī)劃

4、、實(shí)物質(zhì)量控制規(guī)劃、質(zhì)量控制方法規(guī)劃、人員素質(zhì)提升規(guī)劃、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和控制點(diǎn)、面規(guī)劃、質(zhì)量成本規(guī)劃、顧客滿意提升規(guī)劃等。每年底，首席質(zhì)量官應(yīng)對質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略工作的實(shí)施情況和結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并在管理評審會議上或通過其他適當(dāng)方式向最高管理者報(bào)告，根據(jù)總結(jié)結(jié)果和報(bào)告情況適時(shí)對公司質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行修訂。5.1.1.2年度質(zhì)量工作計(jì)劃：每年初，首席質(zhì)量官應(yīng)組織依據(jù)公司的年度綜合工作計(jì)劃、年度績效目標(biāo)計(jì)劃和上一年度的年度質(zhì)量工作計(jì)劃實(shí)施情況編制本年度質(zhì)量工作計(jì)劃，詳列本年度主要開展質(zhì)量工作的工作項(xiàng)目/內(nèi)容、工作要

5、求、資源需求、工作目標(biāo)、時(shí)間要求和責(zé)任人等，并確定每項(xiàng)工作完成情況的監(jiān)視和確認(rèn)方法。每年底，首席質(zhì)量官應(yīng)對本年度的質(zhì)量工作計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)和建議，并在管理評審會議上或通過其他適當(dāng)方式向最高管理者報(bào)告結(jié)果。5.1.1.3質(zhì)量安全保障措施：從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等方面，首席質(zhì)量官應(yīng)主持逐步建立和組織實(shí)施質(zhì)量安全方面的保障措施，包括確定檢查和考核項(xiàng)目、目標(biāo)，建立和完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集，實(shí)施考核和改進(jìn)等。5.1.2建立并實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理體系和管理方法在已通過ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系認(rèn)證后，首席質(zhì)

6、量官的工作重點(diǎn)應(yīng)逐步調(diào)整到體系實(shí)施的適宜性、充分性和有效性上來。拓寬質(zhì)量管理的思路，從、人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等全方位分析現(xiàn)有體系與標(biāo)準(zhǔn)、顧客要求和市場發(fā)展趨勢的差距，打破傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理念和方法，延伸質(zhì)量管理的廣度和深度，將質(zhì)量管理體系的建立維護(hù)納入公司中長期質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度質(zhì)量工作計(jì)劃，在不斷完善公司內(nèi)部生產(chǎn)過程產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量控制的同時(shí)，組織做好兩個(gè)策劃：質(zhì)量管理體系改進(jìn)策劃和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)開發(fā)策劃；組織做好兩個(gè)監(jiān)控：顧客滿意度監(jiān)控和供方績效監(jiān)控；組織做好兩個(gè)把關(guān)：過程質(zhì)量把關(guān)和產(chǎn)品放行把關(guān)。通過對

7、ISO/TS16949：2009質(zhì)量管理體系所需過程的持續(xù)監(jiān)控和過程績效目標(biāo)數(shù)據(jù)的趨勢分析，來尋求改進(jìn)的機(jī)會，實(shí)施質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理方法的持續(xù)改進(jìn)。5.1.3組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)等基礎(chǔ)質(zhì)量活動5.1.3.1質(zhì)量改進(jìn)：為向本組織及其顧客提供增值效益，在整個(gè)組織范圍內(nèi)所采取的提高活動和過程的效果與效率的措施。質(zhì)量改進(jìn)是消除系統(tǒng)性的問題，對現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新水平、新高度。質(zhì)量攻關(guān)：是有針對性地對存在的重要且頑固且非個(gè)人或單一部門力量能解決的質(zhì)量問題，集中公司優(yōu)勢

8、資源進(jìn)行處理和解決的活動。質(zhì)量攻關(guān)是消除局部性的問題，是對現(xiàn)有不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的糾正和改進(jìn)，使質(zhì)量達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)要求。5.1.3.2質(zhì)量改進(jìn)或質(zhì)量攻關(guān)的基本步驟、方法：質(zhì)量改進(jìn)或質(zhì)量攻關(guān)遵循PDCA循環(huán)，即：計(jì)劃（Plan），實(shí)施（Do），檢查（Check），處置（Action）四個(gè)階段，并可劃分為以下七個(gè)基本步驟：1、明確問題，如：（1）明確所要解決的問題為什么比其他問題重要。（2）問題的背景是什么，現(xiàn)狀如何。（3）具體描述問題的后果，如產(chǎn)生了什么損失，并