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《大潤(rùn)發(fā)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、名稱：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程設(shè)計(jì)題目：大潤(rùn)發(fā)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告院系：經(jīng)濟(jì)管理系班級(jí)：學(xué)生姓名：及學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師：設(shè)計(jì)周數(shù)：成績(jī)：日期：2010年1月7日調(diào)研報(bào)告主體：一、前言由于金融風(fēng)暴的影響，零售業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大改變，使得各大超市面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，合理運(yùn)用和優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷方法以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為刻不容緩的要題。本小組的研究目的是通過(guò)設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)查問卷，并進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，研究消費(fèi)者的購(gòu)買傾向，選擇超市購(gòu)物的原因等并作出歸納，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論的解釋分析，找出未來(lái)超市整體經(jīng)營(yíng)策略的營(yíng)銷模式，以及在哪些方面改善產(chǎn)品和服務(wù)可以獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益
2、。二、主體市場(chǎng)是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。市場(chǎng)需要什么我就生產(chǎn)什么，而消費(fèi)者市場(chǎng)就是消費(fèi)者。對(duì)于消費(fèi)者的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)而言，深刻的認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)，準(zhǔn)確的把握消費(fèi)者購(gòu)買行為，才能科學(xué)的確定產(chǎn)品的銷售對(duì)象以及服務(wù)對(duì)象有針對(duì)性地制定產(chǎn)品，價(jià)格，渠道和促銷策略，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的效率。所以這次調(diào)查的是大潤(rùn)發(fā)消費(fèi)者市場(chǎng)，進(jìn)行了消費(fèi)者行為分析。一：消費(fèi)者市場(chǎng)在對(duì)大潤(rùn)發(fā)的實(shí)地調(diào)查中我們調(diào)研到大潤(rùn)發(fā)的消費(fèi)者市場(chǎng)就是個(gè)人和家庭。大潤(rùn)發(fā)的消費(fèi)者群體76%是家庭。并且在統(tǒng)計(jì)整理問卷調(diào)查后，問卷問題的12題的結(jié)果（圖1），圖1超市進(jìn)行消費(fèi)
3、者市場(chǎng)調(diào)研次數(shù)統(tǒng)計(jì)充分體現(xiàn)了大潤(rùn)發(fā)作為超市大鱷的秘訣，大潤(rùn)發(fā)對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行了比同行超市更多次的調(diào)查問卷，即為市場(chǎng)營(yíng)銷中市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研。而且我們查閱相關(guān)資料的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)每年大潤(rùn)發(fā)會(huì)派專業(yè)人士擬定問卷，調(diào)查，分析整理，大潤(rùn)發(fā)這樣做的原因是消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查的目的主要是了解消費(fèi)者需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)及變化。而消費(fèi)者的需求數(shù)量和結(jié)構(gòu)的變化受到多方面因素如人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、購(gòu)買心理和購(gòu)買行為等的影響。對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，除直接了解需求數(shù)量及其結(jié)構(gòu)外，還必須對(duì)諸多的影響因素進(jìn)行調(diào)查。影響消費(fèi)者市場(chǎng)需求的人口,收入,心理等因素,具體體現(xiàn)在
4、人口,職業(yè),教育,收入,家庭,消費(fèi)者心理和購(gòu)買行為等具體變數(shù)方面.在這對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研之前，大潤(rùn)發(fā)管理階層已經(jīng)充分的了解了消費(fèi)者市場(chǎng)的含義和特點(diǎn)。正是對(duì)消費(fèi)者特點(diǎn)的充分把握和了解，大潤(rùn)發(fā)管理階層做出了超市賣場(chǎng)的的有利于銷售增加的布置和營(yíng)銷手段。1、消費(fèi)者市場(chǎng)的含義：消費(fèi)者市場(chǎng)（Consumer?Market）:消費(fèi)者市場(chǎng)是由購(gòu)買用于個(gè)人消費(fèi)的或家用的貨物、服務(wù)的買者組成。它是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)，它是個(gè)人和家庭的最終消費(fèi)，與此相對(duì)的是產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)（Industrial?Market）。對(duì)于現(xiàn)今的任
5、何企業(yè)而言，消費(fèi)者市場(chǎng)的全球化（Globalization），成為了一個(gè)越來(lái)越顯著的趨勢(shì)2、對(duì)于消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)，大潤(rùn)發(fā)更是在多次調(diào)查和研究后，充分利用在賣場(chǎng)中，以達(dá)到創(chuàng)造大潤(rùn)發(fā)品牌，占領(lǐng)消費(fèi)者市場(chǎng)的的作用。對(duì)于消費(fèi)者市場(chǎng)我們也做了一定的調(diào)查，如（圖2），是我們進(jìn)行的幾家大型超市調(diào)查后的總結(jié)整理。消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)：1）、消費(fèi)的廣泛性，生活中的每個(gè)人都不避免地發(fā)生消費(fèi)行為或消費(fèi)品購(gòu)買行為，因此人多，面廣，購(gòu)買量小，頻率高。利于這一點(diǎn)大潤(rùn)發(fā)超市重視賣場(chǎng)布置，賣場(chǎng)環(huán)境等賣場(chǎng)情況，使得顧客購(gòu)物心情頗佳，前往次數(shù)再多也不會(huì)有不好的
6、影響，以至于良性循環(huán)顧客前往次數(shù)比同業(yè)超市多幾倍。2）消費(fèi)需求的多樣性,由于消費(fèi)者的收入水平、文化程度、職業(yè)、性別，年齡、民族和生活習(xí)慣的不同，自然會(huì)有不同的愛好和興趣，對(duì)消費(fèi)品的需求也是千差萬(wàn)別的。這種不拘一格的需求，就是消費(fèi)需求的多樣性。利用消費(fèi)者需求的多樣性，大潤(rùn)發(fā)的產(chǎn)品種類在同行超市也是最多，以滿足消費(fèi)者需求的多樣性。3)、消費(fèi)需求的發(fā)展性。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和消費(fèi)者個(gè)人收入的提高，人們對(duì)商品和服務(wù)的需要也在不斷地發(fā)展。過(guò)去未曾消費(fèi)過(guò)的高檔商品進(jìn)入了消費(fèi)；過(guò)去消費(fèi)少的高檔耐用品現(xiàn)在大量消費(fèi)；過(guò)去消費(fèi)講求價(jià)廉、實(shí)惠，
7、現(xiàn)在追求美觀、舒適等。利用這個(gè)消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)，大潤(rùn)發(fā)的賣場(chǎng)不斷地推出和上架新的商品，其產(chǎn)品的換代時(shí)間在同行各大超市中是最短的。充分的滿足了消費(fèi)者消費(fèi)需求的發(fā)展。4)、消費(fèi)需求的伸縮性。消費(fèi)者購(gòu)買商品，在數(shù)量、品級(jí)等方面均會(huì)隨購(gòu)買水平的變化而變化，隨商品價(jià)格的高低而轉(zhuǎn)移。其中，基本的日常消費(fèi)品需求的伸縮性比較小，而高中檔商品、耐用消費(fèi)品、穿著用品和裝飾品等選擇性強(qiáng)，消費(fèi)需求的伸縮性就比較大。正是因?yàn)檫@一特點(diǎn)，大潤(rùn)發(fā)，做到產(chǎn)品種類繁多，可以滿足消費(fèi)的伸縮性。5）、消費(fèi)需求的層次性如前所述，人們的需求是有層次的，各個(gè)層次之間
8、雖然難于截然劃分，但是大體上還是有次序的。一般說(shuō)來(lái)，總是先滿足最基本的生活需要(生理需要)，即滿足“生存資料”的需要，然后再滿足社會(huì)交往需要和精神生活需要，即滿足“享受資料”和“發(fā)展資料”的需要。也就是說(shuō)，消費(fèi)需求是逐層上升的，首先是滿足低層次的需要，然后再滿足較高層次的需要。隨著生產(chǎn)的發(fā)展和消費(fèi)水平的提高，以及社會(huì)
