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《什么是物業(yè)管理法律責(zé)任》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、什么是物業(yè)管理法律責(zé)任？??物業(yè)管理主管部門的工作人員、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主或使用人，在進行管理、服務(wù)、使用物業(yè)的活動中，必須遵守國家關(guān)于物業(yè)管理法律法規(guī)、規(guī)章政策的規(guī)定和物業(yè)管理委托合同、業(yè)主公約，如果因為故意或過失違反了物業(yè)管理法律規(guī)范，就屬于違法行為或違約行為。例如違章搭建、損壞公共設(shè)施等。又如房屋所有人不依法修繕房屋，以致房屋倒塌，使承租人或者其他人遭受損害，具備了法律規(guī)定的危害后果，也符合法律規(guī)范所規(guī)定的制裁條件，由當(dāng)事人承擔(dān)物業(yè)管理的法律責(zé)任。搞好物業(yè)管理,強化業(yè)主意識作為為房地產(chǎn)發(fā)展起著服務(wù)和善后支持的產(chǎn)業(yè)——物業(yè)管理，它直接影響房地產(chǎn)
2、業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定和發(fā)展。對此，我們必須重視物業(yè)管理過程中的許多問題?！ ≡谖飿I(yè)管理中，人們對物業(yè)管理和收費頗有看法，例如管理手段落后、收費混亂、服務(wù)質(zhì)量低劣等，已成為消費者投訴的熱點，而不少物業(yè)管理公司則叫苦連天。物業(yè)管理作為一種新興的行業(yè)，怎樣才能使其健康而有序地發(fā)展，直接關(guān)系到管理公司和業(yè)主之間的關(guān)系，強化業(yè)主自我保護意識，是不可忽視的一個重要方面?！ ∈紫?，業(yè)主在買期房或現(xiàn)房的時候，不僅要對樓宇本身情況了解清楚，同時，要向房地產(chǎn)商了解該樓宇的物業(yè)管理公司情況，及收費的范圍和尺度等。房地產(chǎn)開發(fā)商向政府有關(guān)部門申請售樓許可證時，應(yīng)要求報送物業(yè)管理方案
3、，方案中應(yīng)明確物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及收費準(zhǔn)則。對消費者來說，要有自我保護意識，在簽訂買樓合同時，要弄清楚物業(yè)管理情況并列入有關(guān)合同中，以便將來有據(jù)可查。 第二，加強社區(qū)居委會的作用。目前，我們不少城市中的社區(qū)居委會沒有發(fā)揮好作用，作為社區(qū)居委會會員，有權(quán)選聘物業(yè)管理公司，并對物業(yè)管理公司的服務(wù)水平、委托服務(wù)合同執(zhí)行情況和收費及使用情況等進行監(jiān)督和檢查，維護業(yè)主們的合法權(quán)益。 第三，業(yè)戶要明確管理收費屬性。物業(yè)管理是一個代辦性服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理公司是為業(yè)主提供方便，進行有償服務(wù)的一個企業(yè)。物業(yè)管理公司在為業(yè)主提供服務(wù)的過程中，收取的費用包括成本和酬金兩部
4、分。劃清了成本和酬金的界限，業(yè)主們就能從費用構(gòu)成上監(jiān)督物業(yè)管理公司收費情況?！ 〉谒?，物業(yè)管理公司應(yīng)將服務(wù)項收費情況公布，定期向業(yè)主公開預(yù)決算執(zhí)行情況，能有效制止亂收費。物業(yè)管理的基本原則、目標(biāo)物業(yè)管理的基本原則 權(quán)力界定原則 業(yè)主至上原則 統(tǒng)一管理原則 經(jīng)濟合理原則 專業(yè)化服務(wù)原則 權(quán)責(zé)明確原則 超前管理原則 公平競爭原則 物業(yè)管理的目標(biāo) 對物業(yè)實行企業(yè)化、經(jīng)營化管理，就是為了克服舊體制的弊端，最大限度地實現(xiàn)物業(yè)的社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。具體來說，是為了實現(xiàn)下述目標(biāo)： 創(chuàng)造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境； 發(fā)揮物業(yè)
5、最大的使用價值； 使物業(yè)盡可能保值、增值。物業(yè)管理消費的特征和功能一、物業(yè)管理費的支出是一種消費性支出 在目前的物業(yè)管理市場，大部分業(yè)主的物業(yè)管理支出為消費性支出，享受物業(yè)管理的過程也是一種消費行為。附著在居住消費之上的物業(yè)管理服務(wù)是大部分業(yè)主作為住房消費的一部分來獲得的。在現(xiàn)代消費理念中，業(yè)主購買了房產(chǎn)，實際上只完成了住房消費的一部分，物業(yè)管理消費才剛開始。這一消費是一個持續(xù)而漫長的過程，直至發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)權(quán)自然終止為止。因此，對于大部分業(yè)主而言，物業(yè)管理的消費屬性是十分確定的。然而由于目前我國的絕大部分物業(yè)管理公司是從過去的“房管所”衍生出
6、來的，加之政府的“福利”觀念、“福利面前人人平等”的觀念等的影響，致使業(yè)主的消費意識、消費理念遲遲不能完整樹立起來，消費行為也被嚴(yán)重扭曲。這樣既打擊了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營積極性，也湮滅了業(yè)主的許多消費欲望，從而嚴(yán)重阻礙了物業(yè)管理市場的發(fā)展。因此，明確物業(yè)管理的業(yè)主消費屬性，具有十分重要的意義。 1、有助于物業(yè)管理企業(yè)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。明確了業(yè)主的消費者地位和消費者行為，則意味著物業(yè)管理企業(yè)的收入來源是消費者的消費。而不同的消費群體或物業(yè)小區(qū)，其消費理念、消費能力、消費行為、消費心理、消費要求差異很大，則要求物業(yè)管理企業(yè)必須更加貼近消費者，不斷
7、挖掘業(yè)主的潛在需求，為業(yè)主提供更全面、及時、周到和細致的服務(wù)，特別注重“個性化服務(wù)”的提供?！ ?、有助于業(yè)主理性地消費。只有樹立了業(yè)主的消費意識，業(yè)主才能根據(jù)自己所支付的價格來定位自己的物業(yè)管理消費層次，而不是攀比。并對物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量的好壞，質(zhì)價比的合理度以及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的各種問題提出相應(yīng)的意見、建議，行使自己的權(quán)力，積極參加管理?！ ?、有助于政府制定積極的物業(yè)管理消費政策。明確了物業(yè)管理的消費屬性，有助于政府根據(jù)居民的消費水平、消費結(jié)構(gòu)、消費方式和消費趨勢制定出意在使物業(yè)管理消費機制正常運行、物業(yè)管理消費順利實現(xiàn)的各項方針、制度、
8、規(guī)定及具體措拖，并使消費模式與消費政策相匹配，從而促進物業(yè)管理消費的健康發(fā)展?！ 《?、物業(yè)管理消費的特征 1、物業(yè)管理消
