第四章個(gè)案社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立

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1、第四章個(gè)案社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立第一節(jié)個(gè)案工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系的含義第二節(jié)個(gè)案工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立第三節(jié)轉(zhuǎn)移及反轉(zhuǎn)移反應(yīng)第一節(jié)個(gè)案工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系的含義一、專(zhuān)業(yè)關(guān)系的含義1.專(zhuān)業(yè)關(guān)系有明確的目的2.專(zhuān)業(yè)關(guān)系是一種職務(wù)關(guān)系，而非私人關(guān)系3.工作者與案主之間的關(guān)系形成只是手段，絕對(duì)不是目的。4.專(zhuān)業(yè)關(guān)系不允許工作者在個(gè)案社會(huì)工作過(guò)程中獲得個(gè)人的心理滿足一、專(zhuān)業(yè)關(guān)系的性質(zhì)5.專(zhuān)業(yè)關(guān)系的存在是有時(shí)間性的6.專(zhuān)業(yè)關(guān)系要求工作者提供專(zhuān)業(yè)性服務(wù)7.是一種平等助人、共同成長(zhǎng)的關(guān)系。8.建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系的主要職責(zé)在工作者二、專(zhuān)業(yè)關(guān)系的意義1.?是助人工作的基礎(chǔ)2.是個(gè)案社會(huì)工作的重要手段和中介禁

2、毒社工如何與案主建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系戒毒人員經(jīng)常被誤認(rèn)為是犯人或罪人，實(shí)際上他們都是由于種種原因被別人陷害的。當(dāng)他們歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦掙脫毒品的纏繞時(shí)，他們內(nèi)心脆弱得不堪一擊，需要社會(huì)的接納和關(guān)心，對(duì)于社交的依賴(lài)更加強(qiáng)烈。社工在接案過(guò)程中，能否很好建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系將會(huì)影響到整個(gè)個(gè)案服務(wù)過(guò)程，如何有效與案主建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，輔助這類(lèi)有特殊需要人群回歸社會(huì)就顯得尤為重要。筆者結(jié)合自己上崗以來(lái)的工作實(shí)務(wù)，就與案主建立良好專(zhuān)業(yè)關(guān)系歸納出以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):一、全面收集案主的資料，同時(shí)要尊重與案主的交流方式俗話說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，所以接案的第一件事是全面收集案主的資料，可通過(guò)工作站、勞教所

3、、家屬、朋友、鄰居以及案主本人等途徑收集到案主的資料。以“人在情景中”的理論為依據(jù)全面收集與案主有關(guān)的心理、生理、社會(huì)等各方面的資料。同時(shí)了解案主對(duì)自己的看法,目前存在的困難以及是否嘗試處理過(guò)這些困難,追溯案主的童年及成長(zhǎng)經(jīng)歷、價(jià)值觀、人生觀等。剛開(kāi)始案主對(duì)社工都存在有抗拒不接納的態(tài)度，特別是對(duì)于我們這些剛剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，從形象上認(rèn)為我們那么年輕，根本不了解他們需要什么。???例如，我的一個(gè)案主A，他從一開(kāi)始就很排斥社工，認(rèn)為社工是無(wú)聊的人。他直接告訴社工，他很好沒(méi)有什么需要社工幫忙的。而我接到這個(gè)個(gè)案的時(shí)候，首先是找到了他的妻子以及他的父母，對(duì)他的吸毒經(jīng)歷以

4、及目前的生活狀況進(jìn)行了詳細(xì)的了解。我知道案主很怕與陌生人見(jiàn)面，于是我打電話給他的時(shí)候，我首先問(wèn)關(guān)于他小孩的情況，夸他有個(gè)好女兒，有個(gè)好妻子、支持他的父母，以及對(duì)他現(xiàn)在的境況的了解，案主覺(jué)得社工是了解他的，隨著交談深入案主不知不覺(jué)中就開(kāi)始透露出他自己的需求以及困難。這個(gè)案主他一直不愿意跟社工見(jiàn)面，社工提議給他寫(xiě)信，現(xiàn)在案主一直跟社工通信進(jìn)行交流。???有些案主很不喜歡見(jiàn)面的方式，作為社工要尊重他們的選擇不要去催促要跟他見(jiàn)面，等到時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，案主自己會(huì)提出來(lái)，或者社工覺(jué)得機(jī)會(huì)到了，提出建議。二、了解戒毒人員的心理過(guò)程，根據(jù)吸毒年限對(duì)案主進(jìn)行分類(lèi)根據(jù)吸毒年限分成初期

5、、中期、晚期，各階段特點(diǎn)如下：1、初期：盲目好奇，追求刺激；逃避現(xiàn)實(shí)，尋求解脫；意志薄弱、難拒誘惑；貪圖享樂(lè)，炫耀富有；隨波逐流，盲目從眾；相對(duì)中晚期，心理毒癮較小，容易戒治。2、中期：矛盾及僥幸心理。想擺脫毒品但經(jīng)不起誘惑，逐步沉溺不能自拔。3、晚期：心理上形成了對(duì)毒品的強(qiáng)烈依賴(lài)人格發(fā)生變異，意志薄弱，自制力極差，自暴自棄，心灰意冷，脾氣暴躁，回避矛盾，逃避現(xiàn)實(shí)。到此階段的吸毒者即使經(jīng)過(guò)強(qiáng)制戒毒，一旦回歸社會(huì)后很快復(fù)吸毒品。因此對(duì)晚期的人員進(jìn)行藥物生理治療的同時(shí)，必須施行心理干預(yù)和心理康復(fù)，以矯治其變異的人格。???社工只有了解每個(gè)個(gè)案處在哪一個(gè)階段才能比較容易

6、跟他們探討下一階段的服務(wù)計(jì)劃。如果你連個(gè)案處于哪一個(gè)階段，他的心理是怎么樣都不知道，那么社工在跟個(gè)案會(huì)談時(shí)就缺乏針對(duì)性。???例如個(gè)案C，他已經(jīng)吸毒18年了，他的狀況已經(jīng)屬于晚期。對(duì)待晚期的案主，社工不可能再跟案主探討毒品的危害以及毒品給他帶來(lái)的種種后果。而是聯(lián)系他身邊的家庭關(guān)系、朋輩關(guān)系以及社區(qū)關(guān)系提供給案主接納、關(guān)心和幫助。???晚期的戒毒人員他們已經(jīng)很了解毒品的危害以及給他生活帶來(lái)的負(fù)面影響，他們很想戒毒成功，但他們?nèi)狈Φ氖侵車(chē)藢?duì)他們的包容以及信任，缺乏的是沒(méi)有人給他們希望，勇氣和信心。三、準(zhǔn)確定位社工的角色社工與案主之間的專(zhuān)業(yè)關(guān)系是一種職務(wù)關(guān)系，而非私

7、人關(guān)系，所以作為社工要時(shí)刻注意自己的角色。???例如：我和我的案主熟悉，關(guān)系相處得很融洽之后，他們都習(xí)慣要把我當(dāng)成他們的妹妹看待。這樣的定位是錯(cuò)誤的，所以我經(jīng)常給他們解釋?zhuān)翰缓靡馑?，很高興你這么認(rèn)為，但是我是一名社工，我們之間的專(zhuān)業(yè)關(guān)系是有時(shí)間性的，不僅僅是你們，還有很多人都需要社工的幫助。但以后要是結(jié)束專(zhuān)業(yè)關(guān)系，我們舉行的活動(dòng)還是很歡迎你們參與，跟我們一起為更多的戒毒人員服務(wù)，讓他們像你們一樣成功戒毒。???作為社工是要遵循基本的價(jià)值理念、運(yùn)用科學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧、以個(gè)別化方式為感受困難的個(gè)人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持和服務(wù)，以幫助個(gè)人或家庭降低壓力、