4s店行政管理手冊課件

《4s店行政管理手冊課件》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、熊莉?qū)I(yè)和諧真誠感恩4S店行政管理手冊1行政管理的定位2行政管理的職能3行政管理的管理重點(diǎn)4行政管理的基本原則和方法5行政管理的權(quán)限設(shè)置1探討汽車4S店中的行政管理行政管理基礎(chǔ)知識汽車4S店行政管理行政管理領(lǐng)導(dǎo)行為1行政管理領(lǐng)導(dǎo)行為基本知識2領(lǐng)導(dǎo)者箴言專業(yè)和諧真誠感恩1行政管理的定位行政管理基礎(chǔ)知識專業(yè)和諧真誠感恩什么是行政管理?專業(yè)和諧真誠感恩行政管理的定位隨機(jī)抽樣測試：要想知道大多數(shù)人怎么理解行政管理，最直觀的做法就是，每一位隨時(shí)都可以問問身邊的朋友，甚至你可以到路邊抓一個(gè)貌似白領(lǐng)的人。問：“你覺得行政管理是做什么

2、的？”答案一：?“哦，這個(gè)啊，就是那些go-vern-ment的事唄，是官與民的那些事吧”答案二：“行政管理就是公司大媽管衛(wèi)生紙，生怕被別人用多了唄”企業(yè)行政管理在大家的心目中就是一個(gè)管衛(wèi)生紙的“大媽”，而且還很容易被大家混淆為go-vern-ment的行政管理部門，說到企業(yè)內(nèi)部行政大家才有可能是懂非懂的明白你說的是公司的一個(gè)部門。專業(yè)和諧真誠感恩行政管理的定位由此可見，人們對企業(yè)行政管理這個(gè)概念的理解很混亂，而且組織結(jié)構(gòu)也是大小不一。一些企業(yè)小到在人事行政部下面只有兩個(gè)人負(fù)責(zé)行政事務(wù)工作，而一些企業(yè)設(shè)立一個(gè)行政管理中

3、心，這個(gè)行政管理中心的意義已經(jīng)基本上跳出了行政事務(wù)工作，多數(shù)是在參與權(quán)利管控的工作。管財(cái)務(wù)的部門管理市場營銷的部門管理人事的部門財(cái)務(wù)部市場部人事部管理行政的部門?辦公室綜合管理辦公室行政人事部人事行政部總裁辦專業(yè)和諧真誠感恩行政管理的定位古代典籍中的行政概念《左傳》中“行其政事”與“行其政令”《史記》是指當(dāng)政者以“王”的身份，推行全部政治任務(wù)《綱鑒易知錄》賦予行政以“處理一切政事”的概念西方學(xué)者眼中的行政概念亞里士多德賦予行政機(jī)能的基本含義為：一種議事之后的執(zhí)行活動，或?qū)乙话闶挛锏母鞣N具體管理。認(rèn)為政治是國家意志的

4、表達(dá)，行政是國家意志的執(zhí)行專業(yè)和諧真誠感恩行政管理的定位現(xiàn)代企業(yè)中的行政管理定位廣義行政管理：除生產(chǎn)、銷售、研發(fā)外的一切管理活動，統(tǒng)規(guī)為行政管理。包含行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理、財(cái)產(chǎn)會計(jì)管理四個(gè)方面。狹義行政管理：以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)，包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務(wù)管理，以及出差、固定資產(chǎn)、生活福利、車輛、印章、安全、衛(wèi)生管理等。專業(yè)和諧真誠感恩2行政管理的職能和特點(diǎn)行政管理基礎(chǔ)知識專業(yè)和諧真誠感恩行政管理的職能企業(yè)的行政管理

5、體系，是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)、由專門行政部門組織實(shí)施、操作，其觸角深入到企業(yè)的各個(gè)部門和分支機(jī)構(gòu)的方方面面的一個(gè)完整的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。行政管理體系擔(dān)負(fù)著企業(yè)的管理工作；企業(yè)中除行政管理之外的工作，都是某個(gè)方面的“業(yè)務(wù)”。行政管理體系推動和保證著企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營幾大塊業(yè)務(wù)的順利、有效進(jìn)行和相互之間的協(xié)調(diào)。通過充分利用和合理調(diào)配企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、技術(shù)等資源，調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，加快企業(yè)的發(fā)展。其主要職能為：行政管理的職能和特點(diǎn)專業(yè)和諧真誠感恩行政管理的作用

6、資源支持監(jiān)督控制參謀作用助手作用樞紐作用支撐門面和窗口作用信息、耳目作用行政管理的職能和特點(diǎn)草擬文件、處理信息、提供辦事、辦公的建議和方案，并去實(shí)施企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想和決策的落實(shí)和事后的督辦都要靠企業(yè)行政管理部門執(zhí)行，相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)的左右手企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指令、文件要通過這里傳遞下去，各方面的信息要在這里加工處理后上呈給領(lǐng)導(dǎo)。信息的上傳下達(dá)，事務(wù)的綜合、協(xié)調(diào)都要在這里完成，就像一臺計(jì)算機(jī)的CPU，其性能和作用，直接影響整個(gè)系統(tǒng)的速度和效率。行政部的風(fēng)貌、辦事效率、態(tài)度、文件的質(zhì)量直接反映了整個(gè)企業(yè)的管理狀況收集、處理、存貯企業(yè)內(nèi)外部環(huán)

7、境狀況信息，給企業(yè)高層決策者提供決策支持專業(yè)和諧真誠感恩行政管理的特點(diǎn)行政管理公共性權(quán)威性規(guī)范性執(zhí)行性效率性行政管理的職能和特點(diǎn)行政管理是企業(yè)內(nèi)部各部門均會涉及參與的一個(gè)管理活動企業(yè)行政管理的有效形式建立在企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的上級權(quán)利與權(quán)威基礎(chǔ)上的，上級行政機(jī)構(gòu)沒有相應(yīng)的權(quán)利和權(quán)威就不能下達(dá)命令、指示或規(guī)定行政的重要工作內(nèi)容之一就是確保各項(xiàng)工作按照即定流程、制度執(zhí)行主要體現(xiàn)在對于各種規(guī)章制度的執(zhí)行由于企業(yè)行政管理使用命令、指示等來調(diào)整人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)經(jīng)營活動，鼓起手段和方式直接具體，而且具有較強(qiáng)的針對性，同時(shí)

8、又配以對違抗管理的懲罰措施，因而能迅速發(fā)揮作用機(jī)密性行政管理崗位特殊，是最靠近企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的部門，常涉及企業(yè)機(jī)密問題。專業(yè)和諧真誠感恩3行政管理的管理重點(diǎn)行政管理基礎(chǔ)知識專業(yè)和諧真誠感恩行政管理計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制評估行政管理的重點(diǎn)既確定管理內(nèi)容的目標(biāo)和決定如何達(dá)到這些目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)行政管理必須具有計(jì)劃性，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)行政管理科學(xué)化和