工商銀行ｄ分行對公客戶經(jīng)理績效管理

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1、工商銀行Ｄ分行對公客戶經(jīng)理績效管理第3章工商銀行D分行對公客戶經(jīng)理績效管理現(xiàn)狀分析3.1工商銀行基本情況簡介中國工商銀行股份有限公司是我國的國有大型商業(yè)銀行，從1953年開始，我國實行了高度集中的計劃經(jīng)濟體制，以充分適應當時大規(guī)模有計劃地發(fā)展國民經(jīng)濟的需要，自此，“大一統(tǒng)”銀行體系模式正式建立了起來。此后隨著1978年我國的改革開放，銀行信貸等業(yè)務逐步開始被眾多企業(yè)和個人所認知和需要，在經(jīng)濟體制改革深化的大背景下，要求我國真正將銀行的職能落到實處，加強銀行聚集社會資金的能力，真正發(fā)揮銀行的功能。在這一背景下，1983年9月17日，國務院下發(fā)通知決定人民銀行停止辦理信貸

2、業(yè)務，專門行使中央銀行職能，原有業(yè)務由工商銀行承擔。1984年1月1日，中國工商銀行正式宣告成立，成為一家主要經(jīng)營工商信貸和儲蓄業(yè)務的專業(yè)銀行。自此，中國銀行業(yè)真正進入到了專業(yè)銀行體制階段，為我國金融改革添上了濃墨重彩的一筆。經(jīng)過多年的改革探索和發(fā)展嘗試，中國工商銀行先后經(jīng)歷了1984年到1993年的國有專業(yè)銀行時期、1994年到2004年的國有商業(yè)銀行時期以及2005年開始的股份制商業(yè)銀行時期。2003年10月，中共中央明確提出：國有商業(yè)銀行實施股份制改造、加快處置不良資產(chǎn)、充實資本金、創(chuàng)造條件上市的改革四部曲。新一輪銀行改革自此開始。2005年4月18日，國務院正

3、式批準中國工商銀行的股份制改革方案，根據(jù)改革方案，工商銀行股份制改革工作有條不紊地開展起來。經(jīng)歷了財務的重組、治理結構的不斷完善、引進戰(zhàn)略投資者，2005年10月28日，中國工商銀行股份有限公司正式掛牌成立。2006年10月27日，中國工商銀行股份有限公司克服了諸多因監(jiān)管規(guī)則不同所帶來的障礙，在香港和上海實現(xiàn)A+H同步IPO，標著著工商銀行成功完成了由國有獨資商業(yè)銀行向國有控股公眾公司的蛻變，進一步向公司治理架構規(guī)范并實施“透明經(jīng)營”績優(yōu)金融企業(yè)邁進。自成立以來，工商銀行一直立于改革開放的最前沿，伴隨著經(jīng)濟迅速發(fā)展、綜合國力不斷提高和經(jīng)濟金融體制改革的逐步深入，工商銀

4、行作為中國銀行業(yè)的旗艦，不斷解放思想、實事求是、開拓進取、銳意創(chuàng)新。經(jīng)過工行員工多年來的不斷努力，工商銀行一直維持穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢，目前已經(jīng)成為國有第一大行，并已經(jīng)邁入世界領先大銀行行列。工行始終堅持著“工于至誠，行以致遠”的發(fā)展理念，努力打造“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。目前工商銀行擁有16759個境內(nèi)機構，包括總行、31家一級分行、5家直屬分行、27家一級分行營業(yè)部、413家二級分行、3076家一級支行、13098個基層營業(yè)網(wǎng)點、境內(nèi)控股公司及其分支108個：其中綜合化子公司及其分支105個，村鎮(zhèn)銀行3個。境外機構412個，包括境外分行及其分支機構45家、境外控股

5、公司及其分支機構366家、境外中心1家。截止2016年末，工商銀行全年實現(xiàn)凈利潤2791億元，增長0.5%，各項業(yè)務均得到了長足的發(fā)展，全年向5億個人以及500余萬來自全球的客戶提供卓越的金融產(chǎn)品和服務。2016年，連續(xù)第4年蟬聯(lián)《銀行家》全球1000家大銀行、美國《福布斯》全球企業(yè)2000強和美國《財富》“500強商業(yè)銀行子榜單”3個權威排行榜的榜首。發(fā)展至今，中國工商銀行已經(jīng)建立起了雄厚的客戶基礎，客戶忠誠度逐步提升。在不斷的推進經(jīng)營轉型和開拓創(chuàng)新的道路上，工商銀行不斷優(yōu)化業(yè)務結構，完善經(jīng)營格局，提高創(chuàng)新能力，市場競爭力不斷增強，盈利能力穩(wěn)定，發(fā)展日新月異，在建設

6、最具盈利能力、最優(yōu)秀、最受人尊重的現(xiàn)代金融企業(yè)的征途上健步前行。3.2工商銀行D分行基本情況簡介工商銀行D分行是工總行的直屬分行。多年來，工商銀行D分行始終堅持貫徹國家宏觀調(diào)控政策和監(jiān)管部門以及總行要求，積極適應經(jīng)濟“新常態(tài)”，堅持改革創(chuàng)新，加快轉變發(fā)展方式，不斷增強對經(jīng)濟重點領域和薄弱環(huán)節(jié)的金融服務能力，保持資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定和經(jīng)營效益的合理增長，認真履行國有大型商業(yè)銀行的社會責任，竭力滿足社會各界的金融需求。特別是近年來，立足于經(jīng)濟社會發(fā)展新常態(tài)和區(qū)域性金融中心建設的目標，工商銀行D分行不斷優(yōu)化業(yè)務結構，積極開展金融創(chuàng)新，在服務實體經(jīng)濟、扶持小微企業(yè)、助力改善民生等方面

7、做出積極的貢獻，并且在深化推進經(jīng)營結構戰(zhàn)略性調(diào)整的過程中為可持續(xù)發(fā)展注入新的不竭動力，在嚴峻復雜的經(jīng)營形勢下保持了健康平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢。截至2016年末，D分行本外幣各項存款余額1555.4億元、各項貸款余額1215.4億元，繼續(xù)保持著D地區(qū)四大行首位；轉型創(chuàng)新驅動新興業(yè)務快速發(fā)展，2016年累計實現(xiàn)中間業(yè)務收入11.2億元、同比增長1.7%，在四大行中排名第一，占營業(yè)凈收入比重同比增長2.8%。目前，D分行現(xiàn)有員工4200余人，全轄機構共有158個，其中一級支行24個，二級支行137個；分行內(nèi)設機構29個；布局智能網(wǎng)點146家，24小時自助銀行225