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《a銀行廈門分行對(duì)公客戶經(jīng)理績(jī)效管理研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、廈門大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，獨(dú)立完成的研究成果。本人在論文寫作中參考其他個(gè)人或集體己經(jīng)發(fā)表的研究成果，均在文中以適當(dāng)方式明確標(biāo)明，并符合法律規(guī)范和《廈門大學(xué)研究生學(xué)術(shù)活動(dòng)規(guī)范(試行)》。另外，該學(xué)位論文為()課題(組)的研究成果，獲得()課題(組)經(jīng)費(fèi)或?qū)嶒?yàn)室的資助，在()實(shí)驗(yàn)室完成。(請(qǐng)?jiān)谝陨侠ㄌ?hào)內(nèi)填寫課題或課題組負(fù)責(zé)人或?qū)嶒?yàn)室名稱，未有此項(xiàng)聲明內(nèi)容的，可以不作特別聲明。)聲明人(簽名)：和勻氈≯p年華月習(xí)日廈門大學(xué)學(xué)位論文著作權(quán)使用聲明本人同意廈門大學(xué)根據(jù)《中華人民共和國(guó)學(xué)位條例暫行實(shí)
2、施辦法》等規(guī)定保留和使用此學(xué)位論文，并向主管部門或其指定機(jī)構(gòu)送交學(xué)位論文(包括紙質(zhì)版和電子版)，允許學(xué)位論文進(jìn)入廈門大學(xué)圖書館及其數(shù)據(jù)庫(kù)被查閱、借閱。本人同意廈門大學(xué)將學(xué)位論文加入全國(guó)博士、碩士學(xué)位論文共建單位數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，將學(xué)位論文的標(biāo)題和摘要匯編出版，采用影印、縮印或者其它方式合理復(fù)制學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于：()1．經(jīng)廈門大學(xué)保密委員會(huì)審查核定的保密學(xué)位論文，于年月日解密，解密后適用上述授權(quán)。(t／)2．不保密，適用上述授權(quán)。(請(qǐng)?jiān)谝陨舷鄳?yīng)括號(hào)內(nèi)打“√"或填上相應(yīng)內(nèi)容。保密學(xué)位論文應(yīng)是已經(jīng)廈門大學(xué)保密委員會(huì)審定過的學(xué)
3、位論文，未經(jīng)廈門大學(xué)保密委員會(huì)審定的學(xué)位論文均為公開學(xué)位論文。此聲明欄不填寫的，默認(rèn)為公開學(xué)位論文，均適用上述授權(quán)。)聲明人(簽名)：彳多勺乜汐哞V月可日摘要隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，客戶經(jīng)理作為銀行一線業(yè)務(wù)人員的重要作用凸顯，客戶經(jīng)理的績(jī)效管理問題與如何拓展銀行業(yè)務(wù)同時(shí)被提上最重要的議事日程。本文選擇A銀行廈門分行對(duì)公客戶經(jīng)理績(jī)效管理體系作為研究對(duì)象，通過剖析現(xiàn)狀，找尋存在的問題，分析其中的原因。本文根據(jù)A銀行廈門分行的實(shí)際情況及對(duì)公客戶經(jīng)理的崗位特點(diǎn)，運(yùn)用崗位平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、主基二元法等績(jī)效管理工具，設(shè)計(jì)出一套
4、適合A銀行廈門分行對(duì)公客戶經(jīng)理的考核指標(biāo)體系，并通過重新梳理績(jī)效管理流程，整理出績(jī)效管理改進(jìn)方案。本文將績(jī)效管理理論與A銀行廈門分行的對(duì)公客戶經(jīng)理實(shí)際管理問題相結(jié)合，旨在探討出一套具有可操作性的績(jī)效管理辦法，提升A銀行廈門分行對(duì)公客戶經(jīng)理績(jī)效管理水平，進(jìn)而增強(qiáng)A銀行廈門分行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為其它相關(guān)領(lǐng)域的績(jī)效管理研究提供一種視角。本文包括以下五個(gè)部分：第一章是前言，主要介紹本文的研究目的與意義、研究?jī)?nèi)容與框架；第二章是理論基礎(chǔ)，通過對(duì)績(jī)效管理相關(guān)理論的介紹，為下文的問題分析以及改進(jìn)提供理論依據(jù)；第三章是企業(yè)概況介紹與對(duì)公客
5、戶經(jīng)理績(jī)效管理現(xiàn)狀的分析，旨在找出存在的問題及其中原因；第四章主要針對(duì)績(jī)效管理存在的問題，運(yùn)用相關(guān)績(jī)效管理工具提出改進(jìn)方案；第五章為本文主要結(jié)論。關(guān)鍵詞：客戶經(jīng)理；績(jī)效管理；考核AbstractWithbankingcompetitionescalating，theroleofClientManagerisincreasinglyrecognizedasbusiness-developmentprecursor．PerformancemanagementofClientManagerandbusinessprogressof
6、thebankaresignificantlycorrelative．ThisresearchselectsXiamenbranchofbankAasthecaseandanalyzesitspresentconditiononperformancemanagementsystemforCorporateClientManager,andfurtherexplorestheexistingshortagesandthecauses．AccordingtopositioncharacteristicsofCorporateCl
7、ientManager，BSC，KPIandmain—basedualitymethodareappliedtodesignatailoredperformanceappraisalsystemforXiamenBranchofBankA．Thepropositionforperformancemanagementcouldbeachievedthroughoptimizingtheworkflow．CombiningperformancemanagementtheoneswiththepracticeinXiamenBra
8、nchofBankA，thisresearchaimstoexploitaneffectiveblueprintforimprovingperformancemanagementofCorporateClientManagerandfurtherenhancethebank’Scompre
