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1、GE公司的員工激勵(lì)機(jī)制中華企管網(wǎng)(2001-06-0407:49:37) 韋爾奇用一個(gè)形象的比喻道出了管理的真諦：“你要勤于給花草施肥澆水，如果他們茁壯成長(zhǎng)，你會(huì)有一個(gè)美麗的花園，如果他們不成材，就把它們剪掉，這就是管理需要做的事情。” 從管理一個(gè)人到管理GE近20年來，作為通用電氣公司董事長(zhǎng)兼總裁，杰克？韋爾奇通過600多次收購擴(kuò)大了公司的規(guī)模，公司的總收入屢創(chuàng)新高。但韋爾奇認(rèn)為他所做的最重要的工作是激勵(lì)員工及對(duì)他們工作表現(xiàn)作出正確的評(píng)估，為此他付出了大量的時(shí)間?！ ∽罱A爾街日?qǐng)?bào)記者就員工激勵(lì)問題采訪了韋爾奇先生。 問：第一次從事管理
2、工作，你是如何調(diào)動(dòng)員工積極性的？ 韋爾奇：我非常幸運(yùn)地成為GE的一個(gè)新部門——塑料制品部的第一任經(jīng)理。當(dāng)我雇傭第一名員工時(shí)，我們組成了一個(gè)兩人團(tuán)隊(duì)，我從沒把自己看作老板。而后我們雇傭了一個(gè)又一個(gè)新員工，大家一起去我家吃飯，一起過周末，一起參加社交活動(dòng)，一起在星期六加班。我們不用備忘錄來交流消息，整個(gè)部門就象一個(gè)家庭雜貨店，大家共同出謀劃策，而無等級(jí)之分。我想一個(gè)企業(yè)就應(yīng)該這樣運(yùn)作?！ 枺含F(xiàn)在仍象個(gè)雜貨店嗎？ 韋爾奇：事業(yè)走一正軌，難免會(huì)出現(xiàn)些等級(jí)制度問題，但我們的團(tuán)隊(duì)精神仍在，每當(dāng)我們?nèi)〉靡恍┏煽?jī)，我們都會(huì)把生產(chǎn)線停下來，大家一起出去慶祝。
3、今天在GE的各個(gè)部門，這種精神仍然存在。 問：你對(duì)雇員有什么忠告？ 韋爾奇：我讓他們了解到在這個(gè)公司不能甘于碌碌無為，我鼓勵(lì)他們勇敢地展示自己，談出自己的看法，爭(zhēng)取上司的賞識(shí)。我告訴他們：“如果GE不能讓你改變窩囊的感覺，你就應(yīng)該另謀高就。我會(huì)辭掉那些讓員工產(chǎn)生這樣心態(tài)的經(jīng)理和那些不能與員工打成一片的經(jīng)理?！眴枺耗阋话慊ǘ嗌贂r(shí)間用于對(duì)雇員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估？ 韋爾奇：至少一半的時(shí)間，你看（他掏出一個(gè)大筆記本，上面畫滿了圖表，每個(gè)部門都有相關(guān)的圖表，反映每個(gè)員工的情況）這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的評(píng)估，每個(gè)人都知道自己所處的位置。第一類占10%，他們是頂尖人才；次
4、一些的是第二類，占15%；第三類是中等水平的員工，占50%，他們的變動(dòng)彈性最大；接下來是占15%的第四類，需要對(duì)他們敲響警鐘，督促他們上進(jìn)；第五類是最差的，占10%，我們只能辭退他們。根據(jù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，每個(gè)員工都會(huì)知道他們處在哪一類，這樣沒有人會(huì)抱怨得不到賞識(shí)。 問：你的評(píng)估將決定是否給予他們的股票期權(quán)作為獎(jiǎng)勵(lì)，是嗎？ 韋爾奇：第一類員工會(huì)得到股票期權(quán)，第二類中的大約90%和第三類中的50%會(huì)得到股票期權(quán)，第四類員工沒有獎(jiǎng)勵(lì)。圖表是最好的工具，哪些人應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)，哪些人應(yīng)該打道回府，一目了然?！ 枺鹤寙T工們相互競(jìng)爭(zhēng)，面臨被淘汰的危險(xiǎn)，這對(duì)他們是
5、不是壓力太大了？ 韋爾奇：不是的。這有很大的空間，比如第三類員工，不會(huì)有什么處罰。我不知道這是否比別的公司殘酷。但這是我們的方式?！ 枺耗闶侨绾握{(diào)動(dòng)一般員工的積極性的？ 韋爾奇：讓他們明白他們有上升到第一或第二類的可能，他們有機(jī)會(huì)選擇何去何從，他們中最好的那些人才會(huì)得到股票期權(quán)的獎(jiǎng)勵(lì)?！ 枺菏聦?shí)上有多少人能得到股票期權(quán)呢？ 韋爾奇：我們大約有85000名專業(yè)員工，每年有10000到12000人會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，入選的員工經(jīng)常變動(dòng)。到目前為止，大約有29000人獲得股票期權(quán)，占總?cè)藬?shù)的三分之一?！ 枺耗闶欠駮?huì)給員工制定目標(biāo)，來提高他們的業(yè)務(wù)能
6、力？ 韋爾奇：使員工們意識(shí)到他們有潛力不斷進(jìn)步化制定目標(biāo)更為重要。使公司以最快的速度發(fā)展就是我們的目標(biāo)，我希望員工能夠發(fā)揮主動(dòng)性，出謀劃策促進(jìn)公司發(fā)展。如果事事都要我來做，要他們何用？一些公司與他們的雇員簽約，而我不喜歡這樣的方式。如果我和你簽約，我就成了你的老板。那么來見我之前你會(huì)做什么呢？你會(huì)制作50份圖表向我證明你已經(jīng)全力以赴了，而我一定會(huì)要求你做得更多，最后只能采取折中的辦法。換一種方式，我希望你能充分發(fā)揮潛能，提出你的建議，而我會(huì)為你提供各種資源。這樣你給我的將是許多建議和計(jì)劃，我可能會(huì)說：“我不喜歡這個(gè)想法，但那個(gè)主意非常好”。這樣
7、的交流更有創(chuàng)意?！ 枺涸谝髮?shí)際成果的同時(shí)，你是如何鼓勵(lì)員工勇于冒險(xiǎn)、不怕犯錯(cuò)的呢？ 韋爾奇：剛才我說到在大公司工作的不利之處，你會(huì)感到人才濟(jì)濟(jì)而無出頭之日，但是大有大的好處。去年，我們耗資近210億進(jìn)行了108次收購活動(dòng)，每個(gè)收購都有很好的計(jì)劃，但其中大約有20%到30%將被證明是失敗的。一般的小公司只能賭一、二回，而我們能隨住更多的失誤，甚至可以瀟灑的放棄一些。有些大公司陷入困境，是因?yàn)樗麄冎恢谰S持現(xiàn)狀，而不是勇于開拓。 問：你是如何使你的指令順利地向下傳達(dá)的呢？ 韋爾奇：每年大約有5，000人在科羅頓威爾（GE的經(jīng)理培訓(xùn)中心）接受
8、培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)和平時(shí)的交往，我與下屬的交流會(huì)比較有默契。 問：當(dāng)你成為公司總裁的時(shí)候，你采取與前任完全不同的管理模式。你是如何讓你的員
