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《某糧食工業(yè)有限公司質(zhì)量管理部績(jī)效管理操作手冊(cè)（制度范本、doc格式）》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、質(zhì)量管理部考核指標(biāo)一、部門及班組績(jī)效考核指標(biāo)1.01、部門績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1過(guò)程控制質(zhì)量上不封頂質(zhì)量管理部/生產(chǎn)部/飼料部/物流部每1個(gè)不合格檢驗(yàn)批次獎(jiǎng)勵(lì)10分2體系運(yùn)行監(jiān)控質(zhì)量5(基數(shù))質(zhì)量管理部/各部門每發(fā)現(xiàn)1個(gè)輕微不符合項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)2分，每發(fā)現(xiàn)1個(gè)嚴(yán)重不符合項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)5分，同時(shí)在相關(guān)責(zé)任部門考核總分中扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)3市場(chǎng)產(chǎn)品投訴次數(shù)20人力資源與公共事務(wù)部產(chǎn)品出廠后被主管部門檢查不合格、暴光或因產(chǎn)品原因被客戶投訴。4工作滿意度10人力資源與公共事務(wù)部外部往來(lái)單位和公司各部門對(duì)本部門投訴次數(shù)。合計(jì)1001.02、中心實(shí)驗(yàn)室考核指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)
2、重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1檢測(cè)檢驗(yàn)結(jié)果差錯(cuò)率30生產(chǎn)部/貿(mào)易部/飼料部/在線質(zhì)控漏項(xiàng)、數(shù)據(jù)檢測(cè)結(jié)果差錯(cuò)率，每2％扣1分2檢測(cè)檢驗(yàn)結(jié)果延誤次數(shù)15生產(chǎn)部/貿(mào)易部/飼料部/在線質(zhì)控未及時(shí)出具結(jié)果，每10次扣1分3實(shí)驗(yàn)室體系運(yùn)行狀況/質(zhì)檢文件資料管理15體系管理員/外部審核機(jī)構(gòu)檢測(cè)設(shè)備、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（制定與執(zhí)行）、員工培訓(xùn)、檢測(cè)計(jì)劃與實(shí)施、隨機(jī)抽查和反饋報(bào)告；報(bào)表、報(bào)告等文件的有效控制4檢測(cè)設(shè)備管理15部門經(jīng)理檢測(cè)設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃、使用維護(hù)校準(zhǔn)記錄的檢查/誤差考察/設(shè)備完好率/5工作滿意度10各部門及客戶外部往來(lái)單位和公司各部門、內(nèi)部其它崗位對(duì)中心實(shí)驗(yàn)室投訴次數(shù)65S現(xiàn)場(chǎng)管理及
3、安全155S事務(wù)局及公司安全辦根據(jù)檢查辦法合計(jì)100序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1檢測(cè)檢驗(yàn)結(jié)果差錯(cuò)率40生產(chǎn)部/貿(mào)易部/飼料部/在線質(zhì)控/漏項(xiàng)、數(shù)據(jù)檢測(cè)結(jié)果差錯(cuò)率，每1％次扣1分2檢測(cè)檢驗(yàn)結(jié)果延誤次數(shù)20生產(chǎn)部/貿(mào)易部/飼料部/在線質(zhì)控未及時(shí)出具結(jié)果，每8次扣1分3質(zhì)量記錄管理15體系管理員隨機(jī)抽查和反饋報(bào)告。45S工作現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生保持與維護(hù)15質(zhì)量管理部/5S事務(wù)局根據(jù)檢查辦法5工作滿意度10中心實(shí)驗(yàn)室主管/人力資源與公共事務(wù)部外部往來(lái)單位和公司各部門對(duì)員工和本班的投訴次數(shù)。合計(jì)1001.03、中心實(shí)驗(yàn)室班組考核指標(biāo)1.04、在線質(zhì)控績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重
4、（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1過(guò)程、庫(kù)存質(zhì)量抽查有效整改率40（封頂60）生產(chǎn)部門、物流部、飼料事業(yè)部以30分為基數(shù)，當(dāng)月未出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題為30分，提出有效整改措施的加2分（經(jīng)部門認(rèn)可）出現(xiàn)質(zhì)量事故扣3分/次2市場(chǎng)產(chǎn)品投訴次數(shù)25人力資源與公共事務(wù)部根據(jù)客戶投訴數(shù)量按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。產(chǎn)品出廠后因感官質(zhì)量（氣味、色澤、包裝質(zhì)量等）/定量包裝原因被客戶投訴或上級(jí)檢查不合格3樣品管理、標(biāo)識(shí)管理差錯(cuò)次數(shù)10部門經(jīng)理/體系管理員樣品存放/處理的可追溯性，按照樣品管理操作規(guī)程和現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)管理，違反扣分4工作滿意度15相關(guān)部門根據(jù)與相關(guān)部門的配合情況按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估5體系運(yùn)行效果10體系管
5、理員隨機(jī)抽查和內(nèi)部、外部審核合計(jì)1001.05、在線質(zhì)控班組績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標(biāo)說(shuō)明1市場(chǎng)客戶投訴處理滿意度（25分）25餅粕、飼料或油脂銷售部根據(jù)市場(chǎng)的反饋及三個(gè)部門的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果2質(zhì)量控制（35分）35在線質(zhì)控主管根據(jù)原料、成品和包材的質(zhì)量不合格批次扣分3質(zhì)量記錄管理（15）15體系管理員隨機(jī)抽查和內(nèi)部、外部審核4樣品管理、標(biāo)識(shí)管理（15）15部門經(jīng)理樣品存放/處理的可追溯性，按照樣品管理操作規(guī)程和現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)管理，違反扣分5工作滿意度（10）10相關(guān)部門根據(jù)與相關(guān)部門的配合情況按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估合計(jì)100二、部門指標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 2.01
6、部門指標(biāo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1過(guò)程控制質(zhì)量超出公司質(zhì)量目標(biāo)部分，每1個(gè)不合格檢驗(yàn)批次獎(jiǎng)勵(lì)10分上不封頂2體系運(yùn)行監(jiān)控質(zhì)量每發(fā)現(xiàn)1個(gè)輕微不符合項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)2分，每發(fā)現(xiàn)1個(gè)嚴(yán)重不符合項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)5分，同時(shí)在相關(guān)責(zé)任部門考核總分中扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)5（基數(shù)）3市場(chǎng)產(chǎn)品投訴次數(shù)市場(chǎng)產(chǎn)品投訴5次以下市場(chǎng)產(chǎn)品投訴7次或以下市場(chǎng)產(chǎn)品投訴9次或以下市場(chǎng)產(chǎn)品投訴12次或以下市場(chǎng)產(chǎn)品投訴13次或以上204工作滿意度外部往來(lái)單位和公司各部門對(duì)本部門投訴2次以下外部往來(lái)單位和公司各部門對(duì)本部門投訴次數(shù)在3次或以下外部往來(lái)
7、單位和公司各部門對(duì)本部門投訴次數(shù)在4次或以下外部往來(lái)單位和公司各部門對(duì)本部門投訴次數(shù)在6次或以下外部往來(lái)單位和公司各部門對(duì)本部門投訴次數(shù)在7次或以下10合計(jì)1002.02中心實(shí)驗(yàn)室評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)考核指標(biāo)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）優(yōu)秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1檢測(cè)檢驗(yàn)結(jié)果差錯(cuò)率差錯(cuò)率每2%扣1分，扣完為止302檢測(cè)檢驗(yàn)結(jié)果延誤次數(shù)未及時(shí)提交準(zhǔn)確檢測(cè)數(shù)據(jù)，每10次扣1分，扣完為止153實(shí)驗(yàn)室體系運(yùn)行狀況/質(zhì)檢文件資料管理內(nèi)、外部審核無(wú)不合格項(xiàng)、體系各方面運(yùn)行良好外部審核無(wú)嚴(yán)重不合格項(xiàng)、內(nèi)審2個(gè)不合格項(xiàng)，體系
