現(xiàn)代物流配送-麥當(dāng)勞第三方物流案例分析

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1、現(xiàn)代物流配送論文麥當(dāng)勞第三方物流案例分析院系：控制科學(xué)與工程系班級(jí)：物流0803班作者：杜景（U200813797）指導(dǎo)老師：余明暉內(nèi)容摘要：麥當(dāng)勞餐廳作為全球最大的連鎖快餐集團(tuán)之一，它的成功對(duì)于整個(gè)物流領(lǐng)域有著很深的影響。它之所以在短短的四十多年里發(fā)展的速度如此之快，與其說(shuō)是公司高層經(jīng)營(yíng)有方，不如說(shuō)是麥當(dāng)勞的物流服務(wù)做的有聲有色。麥當(dāng)勞以其成功的物流服務(wù)運(yùn)作模式為企業(yè)挖掘了巨大的財(cái)富，使麥當(dāng)勞的大黃金拱門(mén)深入人心。關(guān)鍵詞：3PL、快速響應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量正文：案例：在麥當(dāng)勞的物流中,質(zhì)量永遠(yuǎn)是權(quán)重最大、被考慮最多的因素。麥當(dāng)勞重視品質(zhì)的

2、精神,在每一家餐廳開(kāi)業(yè)之前便可見(jiàn)一斑。餐廳選址完成之后,首要工作是在當(dāng)?shù)亟⑸a(chǎn)、供應(yīng)、運(yùn)輸?shù)纫幌盗械木W(wǎng)路系統(tǒng),以確保餐廳得到高品質(zhì)的原料供應(yīng)。無(wú)論何種產(chǎn)品,只要進(jìn)入麥當(dāng)勞的采購(gòu)和物流鏈,必須經(jīng)過(guò)一系列嚴(yán)格的質(zhì)量檢查。麥當(dāng)勞對(duì)土豆、面包和雞塊都有特殊的嚴(yán)格的要求。比如,在面包生產(chǎn)過(guò)程中,麥當(dāng)勞要求供應(yīng)商在每個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理。比如裝面粉的桶必須有蓋子,而且要有顏色,不能是白色的,以免意外破損時(shí)碎屑混入面粉,而不易分辨;各工序間運(yùn)輸一律使用不銹鋼筐,以防雜物碎片進(jìn)入食品中。談到麥當(dāng)勞的物流,不能不說(shuō)到夏暉公司,這家?guī)缀跏躯湲?dāng)勞“御用3pl

3、”(該公司客戶還有必勝客、星巴克等)的物流公司,他們與麥當(dāng)勞的合作,至今在很多人眼中還是一個(gè)謎。麥當(dāng)勞沒(méi)有把物流業(yè)務(wù)分包給不同的供應(yīng)商,夏暉也從未移情別戀,這種獨(dú)特的合作關(guān)系,不僅建立在忠誠(chéng)的基礎(chǔ)上,麥當(dāng)勞之所以選擇夏暉,在于后者為其提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而麥當(dāng)勞對(duì)物流服務(wù)的要求是比較嚴(yán)格的。在食品供應(yīng)中,除了基本的食品運(yùn)輸之外,麥當(dāng)勞要求物流服務(wù)商提供其它服務(wù),比如信息處理、存貨控制、貼標(biāo)簽、生產(chǎn)和質(zhì)量控制等諸多方面,這些“額外”的服務(wù)雖然成本比較高,但它使麥當(dāng)勞在競(jìng)爭(zhēng)中獲得了優(yōu)勢(shì)?！叭绻闾峁┑奈锪鞣?wù)僅僅是運(yùn)輸,運(yùn)價(jià)是一噸4角,而

4、我的價(jià)格是一噸5角,但我提供的物流服務(wù)當(dāng)中包括了信息處理、貼標(biāo)簽等工作,麥當(dāng)勞也會(huì)選擇我做物流供應(yīng)商的?！睘辂湲?dāng)勞服務(wù)的一位物流經(jīng)理說(shuō)。另外,麥當(dāng)勞要求夏暉提供一條龍式物流服務(wù),包括生產(chǎn)和質(zhì)量控制在內(nèi)。這樣,在夏暉設(shè)在臺(tái)灣的面包廠中,就全部采用了統(tǒng)一的自動(dòng)化生產(chǎn)線,制造區(qū)與熟食區(qū)加以區(qū)隔,廠區(qū)裝設(shè)空調(diào)與天花板,以隔離落塵,易于清潔,應(yīng)用嚴(yán)格的食品與作業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)。所有設(shè)備由美國(guó)SASIB專業(yè)設(shè)計(jì),生產(chǎn)能力每小時(shí)24,000個(gè)面包。在專門(mén)設(shè)立的加工中心,物流服務(wù)商為麥當(dāng)勞提供所需的切絲、切片生菜及混合蔬菜,擁有生產(chǎn)區(qū)域全程溫度自動(dòng)控制、

5、連續(xù)式殺菌及水溫自動(dòng)控制功能的生產(chǎn)線,生產(chǎn)能力每小時(shí)1500公斤。此外,夏暉還負(fù)責(zé)為麥當(dāng)勞上游的蔬果供應(yīng)商提供咨詢服務(wù)。麥當(dāng)勞利用夏暉設(shè)立的物流中心,為其各個(gè)餐廳完成訂貨、儲(chǔ)存、運(yùn)輸及分發(fā)等一系列工作,使得整個(gè)麥當(dāng)勞系統(tǒng)得以正常運(yùn)作,通過(guò)它的協(xié)調(diào)與聯(lián)接,使每一個(gè)供應(yīng)商與每一家餐廳達(dá)到暢通與和諧,為麥當(dāng)勞餐廳的食品供應(yīng)提供最佳的保證。目前,夏暉在北京、上海、廣州都設(shè)立了食品分發(fā)中心,同時(shí)在沈陽(yáng)、武漢、成都、廈門(mén)建立了衛(wèi)星分發(fā)中心和配送站,與設(shè)在香港和臺(tái)灣的分發(fā)中心一起,斥巨資建立起全國(guó)性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。例如,為了滿足麥當(dāng)勞冷鏈物流的要求,

6、夏暉公司在北京地區(qū)投資5500多萬(wàn)元人民幣,建立了一個(gè)占地面積達(dá)12000平方米、擁有世界領(lǐng)先的多溫度食品分發(fā)物流中心,在該物流中心并配有先進(jìn)的裝卸、儲(chǔ)存、冷藏設(shè)施,5到20噸多種溫度控制運(yùn)輸車40余輛,中心還配有電腦調(diào)控設(shè)施用以控制所規(guī)定的溫度,檢查每一批進(jìn)貨的溫度。“物流中的浪費(fèi)很多,不論是人的浪費(fèi)、時(shí)間的浪費(fèi)還是產(chǎn)品的浪費(fèi)都很多。而我們是靠信息系統(tǒng)的管理來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。”夏暉食品公司大中華區(qū)總裁白雪李很自豪地表示,夏暉的平均庫(kù)存遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,麥當(dāng)勞物流產(chǎn)品的損耗率也僅有萬(wàn)分之一。“全國(guó)真正能夠在快餐食品達(dá)到冷鏈物流要求的只有麥

7、當(dāng)勞?！卑籽├罘Q,“國(guó)內(nèi)不少公司很重視蓋庫(kù)買車,其實(shí)誰(shuí)都可以買設(shè)備蓋庫(kù)。但誰(shuí)能像我們這樣有效率地計(jì)劃一星期每家餐廳送幾次貨,怎么控制餐廳和分發(fā)中心的存貨量,同時(shí)培養(yǎng)出很多具有管理思想的人呢?”與其合作多年的麥當(dāng)勞中國(guó)發(fā)展公司北方區(qū)董事總經(jīng)理賴林勝擁有同樣的自信:“我們麥當(dāng)勞的物流過(guò)去是領(lǐng)先者,今天還是領(lǐng)導(dǎo)者,而且我們還在不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)。”賴林勝說(shuō),麥當(dāng)勞全國(guó)終端復(fù)制的成功,與其說(shuō)是各個(gè)麥當(dāng)勞快餐店的成功,不如說(shuō)是麥當(dāng)勞對(duì)自己運(yùn)營(yíng)的商業(yè)環(huán)境復(fù)制的成功,而尤其重要的是其供應(yīng)鏈的成功復(fù)制。離開(kāi)供應(yīng)鏈的支持,規(guī)模擴(kuò)張只能是盲目的。超契約的

8、合作關(guān)系很讓人感興趣的是,麥當(dāng)勞與夏暉長(zhǎng)達(dá)30余年的合作,為何能形成如此緊密無(wú)間的“共生”關(guān)系?甚至兩者間的合作竟然沒(méi)有一紙合同?“夏暉與麥當(dāng)勞的合作沒(méi)有簽訂合同,而且麥當(dāng)勞與很多大供應(yīng)商之間也沒(méi)有合同。”的確有些難以置信!在投資建設(shè)