煤炭運(yùn)銷企業(yè)班組管理與班組建案例

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1、煤炭運(yùn)銷企業(yè)班組管理與班組建案例1.項(xiàng)目背景1.1.榆林神華概況榆林神華能源有限責(zé)任公司成立于2008年，位于榆林市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，是一家以煤炭生產(chǎn)、加工、銷售和發(fā)電為主要業(yè)務(wù)的綜合能源企業(yè)。作為一家成立不久的新公司，目前以煤炭運(yùn)銷為主業(yè)，在建礦井兩個(gè)——郭家灣煤礦和青龍寺煤礦。1.2.榆林神華運(yùn)銷班組管理系統(tǒng)建設(shè)的必要性（1）加強(qiáng)班組管理系統(tǒng)建設(shè)，是夯實(shí)企業(yè)大廈根基之本。（2）加強(qiáng)班組管理系統(tǒng)建設(shè)，是提高榆林神華運(yùn)銷現(xiàn)場(chǎng)管控水平的有力手段。（3）作為神華集團(tuán)下設(shè)的重要子公司，加強(qiáng)班組管理系統(tǒng)建設(shè)是榆林

2、神華信息化建設(shè)的必然選擇。1.3.信息化時(shí)代下榆林神華運(yùn)銷班組管理系統(tǒng)建設(shè)的新要求（1）對(duì)人的管理方面，要求實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的實(shí)時(shí)定位；（2）對(duì)車的管理方面，要求實(shí)現(xiàn)車輛的唯一識(shí)別，同時(shí)能夠?qū)囕v進(jìn)行GPS跟蹤定位，超時(shí)停車報(bào)警，并且能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控和語(yǔ)音通話下達(dá)指令。（3）在數(shù)據(jù)交互方面，要求實(shí)現(xiàn)與視頻監(jiān)控系統(tǒng)和磅房稱重系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)對(duì)快速檢測(cè)儀和紅外測(cè)溫儀數(shù)據(jù)的采集，實(shí)現(xiàn)信息的快速集成和共享。（4）在調(diào)度管理方面，要求實(shí)現(xiàn)煤源點(diǎn)、站臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控，運(yùn)輸車輛的遠(yuǎn)程監(jiān)控及異常信息的

3、報(bào)警提示，礦發(fā)及站臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)信息查詢，采購(gòu)、場(chǎng)存與銷售數(shù)量的統(tǒng)計(jì)查詢。1.4.班組管理的現(xiàn)狀與問(wèn)題（1）班組的管理水平和管控能力亟待提升，實(shí)現(xiàn)高效調(diào)運(yùn)管理，確保煤炭采購(gòu)和銷售的數(shù)量與質(zhì)量。（2）業(yè)務(wù)流程不清晰、流程標(biāo)準(zhǔn)不明確。（3）班組績(jī)效考核缺乏有效的落地手段，部分考核內(nèi)容空洞，考核標(biāo)準(zhǔn)不夠量化（4）各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)開展形式單一，班組成員參與積極性不高。1.5.班組信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與問(wèn)題（1）運(yùn)銷現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)和人員管控難度相對(duì)較大，偷煤、換煤現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。（2）班組管理手段較為落后，手工重復(fù)記錄現(xiàn)象較

4、為嚴(yán)重，領(lǐng)導(dǎo)難以在第一時(shí)間掌握現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。（3）數(shù)據(jù)及時(shí)共享的難度較大，現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)與機(jī)關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)間傳輸?shù)募皶r(shí)性、準(zhǔn)確性以及信息共享的手段都亟待提升。（4）運(yùn)輸車輛的實(shí)時(shí)管控難度較大。（5）運(yùn)輸車輛調(diào)度難。2.榆林神華運(yùn)銷班組管理系統(tǒng)實(shí)施方案2.1.總體目標(biāo)本項(xiàng)目旨在加強(qiáng)榆林神華運(yùn)銷班組管理的規(guī)范化與信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的現(xiàn)代化管理。he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnot

5、inplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine1.通過(guò)管理咨詢，建立班組管理流程庫(kù)(管理流程和作業(yè)流程)、標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)(作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn))。2.通過(guò)

6、業(yè)務(wù)助手設(shè)備，使現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員可對(duì)日常工作進(jìn)行記錄、拍照，做到事事有記錄。3.通過(guò)車載管理終端，建立起管理部門與車輛之間迅速、準(zhǔn)確、有效的信息傳遞通道。4.通過(guò)管理助手設(shè)備，可使公司、運(yùn)銷處領(lǐng)導(dǎo)超越班組管理的時(shí)空限制。5.通過(guò)班組管理中心，固化標(biāo)準(zhǔn)的管理模式和工作流程，使管理者工作安排周密、布置到位，考核有據(jù)，描述工作任務(wù)隱患清晰；6.通過(guò)業(yè)務(wù)助手、車載管理終端、管理助手、班組管理中心的綜合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)從基層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集，到運(yùn)輸過(guò)程、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控，最后通過(guò)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控和展示，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)

7、榆林神華運(yùn)銷業(yè)務(wù)的閉環(huán)管理提升整體的管控能力2.2.管理咨詢實(shí)施方案（1）對(duì)榆林神華運(yùn)銷各班組的管理流程和作業(yè)流程進(jìn)行梳理，建立班組管理的流程庫(kù)(包括管理流程和作業(yè)流程)，提高各層面流程的執(zhí)行效率和管控水平，使基層管理者交接工作有序、安排工作周密、布置工作到位，使員工在工作前明確每項(xiàng)工作要經(jīng)歷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，知道如何正確的做事。（2）對(duì)榆林神華運(yùn)銷各班組的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，建立班組管理的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)(包括作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn))，使基層管理者考核有依據(jù)，并將考核融于日常管理中；使員工作業(yè)有依據(jù)，保證員工

8、在工作前能夠明確自己要做哪些工作，如何做好，有什么風(fēng)險(xiǎn)，如何規(guī)避防范。（3）為了便于班組的日常培訓(xùn)和集中學(xué)習(xí)，為榆林神華運(yùn)銷建立一套集宣教式、問(wèn)答式和多媒體展現(xiàn)式于一體的“每日一題”庫(kù)和案例庫(kù)（包括標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)流程案例庫(kù)以及再現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的案例學(xué)習(xí)庫(kù)），并輔以貫徹落實(shí)，以提升班組成員的職業(yè)素養(yǎng)，保證班組成員的執(zhí)行力。具體包括：針對(duì)以上咨詢建議，本次咨詢工作的主要開展方式如下：（1）訪談?wù){(diào)研（2）問(wèn)卷調(diào)研（3）資料收集（4）座談?dòng)懻摚?）培訓(xùn)授課咨詢流程如圖3-1所示：h