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1、停車場運營管理方案20第一章停車場運營管理方案一、運營管理服務內容1、停車場進出口控制及收費；2、停車管理及安全防范；3、停車場保潔服務；4、設備設施維護維修服務；5、停車場運營管理增值服務。二、運營策略1、總體策略根據停車場現(xiàn)場情況，制訂符合本場結構及交通流特點的運營管理模式，打破始終不變的停車場舊有原則和方法，精簡工作人員，避免用工荒，有效控制和降低運營成本，增加經營利潤。（1）利用我司的技術和產品優(yōu)勢，本著以設備替代或減少人工的經營理念，充分發(fā)揮我司建設的我司完全自主知識產權的智能管理系統(tǒng)的功能優(yōu)勢，提高服務品質和工作效率，確保
2、設備設施的正常運行和及時到位的維護保養(yǎng)工作，打造良好用戶體驗。（2）組建有停車場運營管理服務經驗的資深項目經理、相關技術及工程項目經理，以及車管員、收費員、技術員等骨干人員構成的經營團隊，貫徹和執(zhí)行各項工作任務，確保本項目停車場的高效和安全運營。2、出入口及泊位區(qū)使用策略（1）根據本場交通流特點和實際的流量狀況，制訂合理的出入口及泊位區(qū)運行方案，以在滿足使用需求的前提下，減少收費員、安全員數量，降低設備能耗，有效控制停車場的運營管理成本。（2）A1、A2、C1、C2區(qū)停車場及進出口站點24小時全天候運營，確保固定車位車輛任意時間進出車
3、場和泊車。商業(yè)區(qū)停車場進出口，按周一至周五、周六至周日流量特點，采用分時開閉的使用方案。（3）商業(yè)區(qū)停車場根據實際車流量依次開放各泊位區(qū)，以有效減少人工成本和降低設備能耗。每日首先開放F1層、F2層停車場，B1層、B2層暫緩開放，待F1層、F2層停滿后，再依次開放B1層、B2層。停車引導及車位照明系統(tǒng)負責引導車輛泊車。B1層、B2層暫緩開放期間，其照明處于最低照度。3、停車場管理系統(tǒng)建設策略20（1）智能收費系統(tǒng)、停車引導及車位照明系統(tǒng)、行車道節(jié)電照明系統(tǒng)的功能、性能以及施工標準項目需求要求。在此基礎上，對智能收費系統(tǒng)、停車引導及車位
4、照明系統(tǒng)進行功能擴展，使之兼有出入口實時監(jiān)控、入場車輛外觀拍照、場內實時監(jiān)控及突發(fā)事件錄像、收費過程監(jiān)控錄像等功能，從而達到既對管理服務過程實施品控，以提高服務品質和加快突發(fā)事件的快速響應能力，又可大幅減少場內巡視崗或車管員數量，減少或杜絕出口收費的跑冒滴漏現(xiàn)象，有效控制或降低管理成本。4、降低設備維護費和系統(tǒng)升級策略（1）加強停車場收銀員、安全員對智能化管理設備的操作技能培訓，減少因操作不當而造成的設備故障以及由此引起的維修費、停車收入損失等。委派專業(yè)技術人員定期檢查設備運行狀況，避免單點故障引起整體故障而造成大額維修費。利用我司技
5、術和產品優(yōu)勢，定期組織專家團隊考察制訂更加適于本場運營特點的設備使用方案，并且，根據設備和停車場運行過程中暴露出的問題，對系統(tǒng)設備進行升級改造，以使其更具成本控制能力。5、組織機構及人力資源策略（1）組建專業(yè)的經營團隊，負責本場正常運營的各項管理工作。（2）先期委派經驗豐富的收銀員、車管員隊伍，確保本場迅速進入正常運行狀態(tài)之后，以先期隊伍為骨干，逐步替換或擴大管理隊伍（3）與停車場專業(yè)管理公司、保潔公司、勞務公司等簽訂用工合同，解決應急人員需求，避免用工荒。三、停車場收費管理服務運行方案1、收費類型固定車位：按車位收取管理費。長租車位
6、：中心管理室繳費授權。時租車：出口收費。（按車輛大小）2、收費方式：現(xiàn)金、轉賬、支票3、出入口收費崗設置采用車牌識別收費系統(tǒng)，于中心管理室和出口收費站完成停車場收費。遇停電、設備故障引起收費系統(tǒng)癱瘓時，出口采用手工撕票方式臨時應對。周一至周五（白班）出入口運轉情況(開放入口6個，開放出口6個）周六、周日（白班）出入口運轉情況(開放入口8個，開放出口8個）20周一至周日（夜間）出入口運轉情況(開放入口4個，開放出口3個，F(xiàn)2層關閉）四、停車場安全管理服務運行方案1、安全管理服務內容停車場出入口管控，場內巡視，消防監(jiān)測、安防監(jiān)測、治安防范
7、及秩序管理、緊急疏散等。包括但不限于以下內容：（1）負責停車場外圍巡視、負責大廈停車場特殊活動及車輛較多時疏導巡視。負責內部停車場的白天值守管理、夜間巡視管理。（2）對停車場的管理，應首先進行調查模底，合理規(guī)劃地面停車場的使用管理，防止亂停、亂放。同時建立完善的管理制度，確保大廈文明、有序的工作、學習、活動環(huán)境。（3）對駛入車場、車庫的車輛，均限速5公里以下，嚴防高速行駛，并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域，做到車輛停放規(guī)范、整齊，分類科學合理、安全有序，以完善細致的管理，進行安全有序的服務，防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。（4）做好停車場的出入
8、口控制，建立車輛停放登記制度，嚴防被盜事件發(fā)生，同時，停車場防止無關人員進入和逗留。（5）在嚴格規(guī)范管理的同時，配合做好車輛的防護工作，關注已停車輛，查看有無損壞、漏油、漏水情況，做好相關記錄，若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等，
