停車場管理方案

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1、word資料下載可編輯廈門「泉舜·海灣廣場」停車場管理方案（參考稿）戴德梁行物業(yè)管理有限公司謹呈專業(yè)技術資料word資料下載可編輯目錄1.管理目標22.崗位設置及管理架構23.管理人員崗位職責、紀律和職業(yè)道德34.管理工作規(guī)程65.停車場之保安安全程序96.停車場系統(tǒng)之專業(yè)建議及修繕計劃127．停車場管理流程138.停車場特殊情況處理程序149.停車場使用守則1710．停車場清潔服務安排1811．停車場常用通知及表格1912．停車場常用標志樣式2513．停車場運作費用預算3614.停車場系統(tǒng)簡介………………………………………………(附件)專業(yè)技術資料word資料下載可編輯停車場管理方案一）

2、管理目標制定及落實停車場管理規(guī)范，完善停車場的安全管理，保障車輛停放安全，轄區(qū)交通暢順，出入有序，確保車場設施設備之運轉正常安全，防止事故發(fā)生。明確停車場管理的有償保管責任還是車位的有償使用，并向進入停車場車主明確此關系。二）崗位設置及管理架構1、建議停車場之崗位設置如下：1.1摩托車、非機動車出口各設固定收費崗；1.2機動車入口設固定崗，出口設收費崗及固定崗；1.3停車場內(nèi)設流動巡邏崗，同時，監(jiān)控中心也負責停車場內(nèi)部之監(jiān)控；1.4停車場出入口及停車位置附圖(黃色顯示地區(qū))。2、建議停車場之管理架構如下：停車場主管物業(yè)管理公司××管理處收費崗機動車出入口巡邏崗非機動車出入口中控室車場清潔員

3、車場工程人員專業(yè)技術資料word資料下載可編輯三）管理人員崗位職責、紀律和職業(yè)道德1．停車場主管職責1.1對保安主管負責，服從上級安排，聽從指揮做到令行禁止，依法循章對交通、車輛進行管理。1.2經(jīng)常視察車場、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場出入口周圍道路暢通。1.3熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位，按物價部門規(guī)定收取車位停放費。1.4安排和調動屬下人員的工作時間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照指示工作，提高工作效率。1.5負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行崗位職責、工作規(guī)程、車管儀器操作等相關知識的培訓和法制教育及職業(yè)道德教育，并

4、安排定期對員工進行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作技能及服務質素。1.6負責每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。1.7負責對外協(xié)調與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。1.8熟悉停車場內(nèi)的信道結構、安全系統(tǒng)、消防設備及通風系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車位使用情況，負責對車場內(nèi)公共設施、車管系統(tǒng)的運行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場管理工作順利及有效開展。1.9負責執(zhí)行現(xiàn)場監(jiān)管制度，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查，并及時上報并提出處理建議。1.10定期召開班組會議，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場管理人員。1.11根據(jù)工作需要和上級的指示，有權調動下屬人員加強某區(qū)域的管理工作，定

5、時向上級主管匯報工作。2．車場管理員職責2.1負責對停車場內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場出入口周圍保持暢通。2.2實行24小時輪流值班，服從統(tǒng)一安排調度。2.3按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。2.4登記所有出入車輛之數(shù)據(jù)，包括車牌號碼、停放位置、出入時間。對于所有訪客車輛或并無有效停車證者，須登記其欲到訪住戶詳情，情形許可下登記訪客司機的個人資料。2.5負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車場并確使各停車位正確使用，督促所有車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序,保證車輛停放安全。專業(yè)技術資料word資料下載可編輯2.6負責對停車場現(xiàn)場的

6、巡視查看，如發(fā)生任何未經(jīng)受權人士、可疑人物留連停車場，應立即規(guī)勸或命令其離開，如有需要，立即呈報上級主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。2.7負責停車場的消防安全巡查工作，熟悉停車場內(nèi)的信道結構，安全系統(tǒng)、消防設備及通風系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時能夠從容應付。2.8如發(fā)生交通意外，應記錄和拍攝有關數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即呈報領班或安全部。2.9當發(fā)現(xiàn)任何車輛未鎖好或門窗未關好，應留駐現(xiàn)場值勤并錄像及立即呈報上級主管設法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。2.10禁止任何刻意違反交通標志及泊車規(guī)定之車輛進入停車場。2.11任何停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何利益或報酬。2.12未經(jīng)許

7、可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。2.13遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。3．車場收銀員職責3.1收銀員必須忠于職守，認真仔細做好工作，不得出錯，并保證現(xiàn)金的安全。3.2根據(jù)公司規(guī)定及計費時間按標準計算應收的車位使用費，開具收費發(fā)票，準確無誤地收取車位使用費。3.3每次收款均要記帳(輸入計算機)，現(xiàn)金數(shù)額應與賬面數(shù)額相符。3.4根據(jù)公司規(guī)定對失效車票及遺失車票進行查核，經(jīng)查核無