quickview-績(jī)效目標(biāo)制定(v

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1、績(jī)效目標(biāo)制定是整個(gè)PBC周期的開始，對(duì)PBC能否有效體現(xiàn)組織戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效提升起著至關(guān)重要的作用。對(duì)于員工而言，績(jī)效目標(biāo)體現(xiàn)了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和其所在組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)，為個(gè)人提供了努力的方向；對(duì)于主管而言，主動(dòng)將自己的績(jī)效目標(biāo)發(fā)給下屬能夠讓給下屬更清晰地理解如何進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)制定，與下屬的PBC溝通能夠深入了解下屬的想法，并且通過(guò)不斷的引導(dǎo)過(guò)程來(lái)達(dá)成雙方共識(shí)，從而有利于促進(jìn)下屬緊扣組織目標(biāo)達(dá)成高績(jī)效。清晰恰當(dāng)?shù)目?jī)效目標(biāo)，可以幫助員工明確工作重點(diǎn)、提高工作效率，同時(shí)有利于主管提升管理水平、鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，從而達(dá)到組織效益的最大化。此外，通過(guò)制定績(jī)效目標(biāo)，還可

2、以牽引管理者既聚焦現(xiàn)實(shí)的機(jī)會(huì)，又兼顧中長(zhǎng)期的發(fā)展；既注重局部的措施落實(shí)，又兼顧整體的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)；既完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，又兼顧組織發(fā)展；既實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)，又兼顧個(gè)人能力提升。簡(jiǎn)言之，就是幫助管理者明確職責(zé)定位，體現(xiàn)個(gè)人承諾，達(dá)成長(zhǎng)期和短期、整體和局部、“管事”和“管人”、“增長(zhǎng)”和“成長(zhǎng)”四個(gè)方面的均衡。組織的成功是通過(guò)員工共同的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)的，如果員工能夠主動(dòng)制定與組織戰(zhàn)略相結(jié)合的、有挑戰(zhàn)性的績(jī)效目標(biāo)，并且盡個(gè)人最大努力去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，那么組織必將不斷地取得更大的成功。PBC的結(jié)構(gòu)主要包括業(yè)務(wù)目標(biāo)、組織與人員管理、價(jià)值觀和行為、個(gè)人能力提升計(jì)劃四部分，這四個(gè)部分通

3、過(guò)總體目標(biāo)和方向進(jìn)行高度地總結(jié)。在后面的部分將會(huì)詳細(xì)介紹如何撰寫這些部分內(nèi)容。在QuickView中，你將學(xué)習(xí)以下內(nèi)容：l如何撰寫總體目標(biāo)和方向？l如何撰寫業(yè)務(wù)目標(biāo)？l如何撰寫組織與人員管理？l如何撰寫價(jià)值觀和行為？l如何撰寫個(gè)人能力提升計(jì)劃？l如何與員工溝通績(jī)效目標(biāo)？“總體目標(biāo)和方向”是績(jī)效目標(biāo)的總綱，是對(duì)員工該績(jī)效管理周期內(nèi)業(yè)務(wù)目標(biāo)、組織與人員管理、價(jià)值觀和行為等方面的概括，清晰表述出組織的期望和戰(zhàn)略方向。建議用一句話或一段話，清晰的描述考核周期內(nèi)需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和方向，言簡(jiǎn)意賅，容易記憶，切記如下亮點(diǎn)：（1）喊口號(hào)，任何時(shí)候都適用，難以看出與未來(lái)考

4、評(píng)周期內(nèi)工作的相關(guān)性；（2）任務(wù)簡(jiǎn)單羅列。每位員工的業(yè)務(wù)目標(biāo)都應(yīng)當(dāng)支持其所在部門及公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。在思考業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，員工應(yīng)當(dāng)問(wèn)自己：l公司/部門的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？l我制定怎樣的目標(biāo)才可以與公司/部門的戰(zhàn)略相匹配？l我可以做些什么以體現(xiàn)公司的核心價(jià)值觀？l我制定怎樣的目標(biāo)才可以支持我所在組織的目標(biāo)？你可以按照下面的步驟來(lái)撰寫自己的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)：l第一步：明確組織的戰(zhàn)略意圖；l第二步：明確自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)；l第三步：制定一個(gè)可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)有組織級(jí)KPI的中高層主管而言，該部分內(nèi)容包含“主目標(biāo)”和“關(guān)鍵舉措”兩部分。其中“主目標(biāo)”部分保持結(jié)果導(dǎo)向性強(qiáng)的特點(diǎn)

5、，主要包括組織級(jí)KPI，以及該主管作為Owner承擔(dān)的上級(jí)AT/ST的重點(diǎn)工作。組織級(jí)KPI的主體是根據(jù)公司戰(zhàn)略解碼層層分級(jí)得到的KPI，也可能包含根據(jù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)得到的其他KPI。將組織級(jí)KPI放入主目標(biāo)，利于PBC撰寫者完整理解業(yè)務(wù)目標(biāo)?！瓣P(guān)鍵舉措”部分強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措，并凸顯個(gè)人貢獻(xiàn)。描述個(gè)人的獨(dú)特貢獻(xiàn)，體現(xiàn)了工作的思路（HOW），是為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)需要該主管親自抓、重點(diǎn)關(guān)注和推動(dòng)的事情，體現(xiàn)對(duì)主目標(biāo)的支撐。對(duì)無(wú)組織級(jí)KPI的中基層主管和員工而言，業(yè)務(wù)目標(biāo)分為主目標(biāo)和子目標(biāo)，“主目標(biāo)和子目標(biāo)”應(yīng)體現(xiàn)對(duì)上級(jí)主管KPI和關(guān)鍵舉措的承接和支撐，確保PBC的

6、上下對(duì)齊。這里的對(duì)齊不是簡(jiǎn)單“紙面”上的對(duì)齊，而是通過(guò)與上級(jí)主管充分溝通后，提煉分解重點(diǎn)工作來(lái)達(dá)成支撐。提煉的目標(biāo)不僅僅是指標(biāo)和數(shù)據(jù)，而是應(yīng)著重清晰表述組織的期望方向，主動(dòng)制定有挑戰(zhàn)性的績(jī)效目標(biāo)。其中，關(guān)鍵舉措可以融合進(jìn)主目標(biāo)與子目標(biāo)的描述中，也可以單獨(dú)列出來(lái)填寫。下面就“關(guān)鍵舉措”這部分進(jìn)行詳細(xì)介紹：關(guān)鍵舉措“關(guān)鍵舉措”部分強(qiáng)調(diào)個(gè)人而非組織的關(guān)鍵舉措，為適當(dāng)聚焦重點(diǎn)，應(yīng)將目標(biāo)數(shù)量限制在6~8項(xiàng)。同時(shí)，需要強(qiáng)調(diào)的是，關(guān)鍵舉措的衡量標(biāo)準(zhǔn)，并不是以舉措這個(gè)動(dòng)作是否完成為標(biāo)準(zhǔn)，而是以關(guān)鍵舉措背后的目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)。在撰寫“關(guān)鍵舉措”的時(shí)候，你應(yīng)當(dāng)問(wèn)自己：l

7、該關(guān)鍵舉措支撐中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)嗎？l該關(guān)鍵舉措支撐整體戰(zhàn)略嗎？l能否支撐上級(jí)的業(yè)務(wù)目標(biāo)？l關(guān)鍵舉措真的“關(guān)鍵”嗎？l每項(xiàng)關(guān)鍵舉措的意義是什么？l關(guān)鍵舉措真正成功的可衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么？這里特別需要指出的是，“關(guān)鍵舉措”在撰寫時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：l要用準(zhǔn)確完整的語(yǔ)句，將該舉措的目的、意義、成功標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)清楚；l措施要清晰明確，不能過(guò)于籠統(tǒng)，或只是列項(xiàng)目名稱或活動(dòng)，以利于與上級(jí)或下級(jí)溝通該措施的意義；l措施要有支撐中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的內(nèi)容；l措施要兼顧成本和效率后，進(jìn)行優(yōu)選。關(guān)鍵舉措不需要具體到每個(gè)步驟，但是應(yīng)當(dāng)聚焦需要實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)、例如：“為支持組織的XX戰(zhàn)略意圖

8、或?qū)崿F(xiàn)XX目的，完成XX舉措，通過(guò)XX成功標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量?！毕旅嫱ㄟ^(guò)一個(gè)例子的對(duì)比說(shuō)明應(yīng)該如何撰寫